優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在神經(jīng)內(nèi)科臨床護(hù)理帶教中的應(yīng)用探析

肖麗玲

長(zhǎng)春市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，吉林長(zhǎng)春 130000

近些年來(lái)，伴隨著生存質(zhì)量的持續(xù)改善，優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念也愈加得到人們關(guān)注。優(yōu)質(zhì)護(hù)理所針對(duì)的不僅僅是疾病本身，而且還強(qiáng)調(diào)從生理與心理層面來(lái)實(shí)施護(hù)理，更注重患者的內(nèi)心感受。因此，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠獲得十分理想的效果[1]。神經(jīng)內(nèi)科是獨(dú)立的二級(jí)學(xué)科，主要診治腦血管疾病、偏頭痛、腦部炎癥性疾病(腦炎、腦膜炎)、脊髓炎、癲癇、三叉神經(jīng)痛、坐骨神經(jīng)病、周圍神經(jīng)病及重癥肌無(wú)力等，同時(shí)與心理科交叉進(jìn)行神經(jīng)衰弱、失眠等功能性疾患的診治。病種多，且病情復(fù)雜，科學(xué)的護(hù)理就顯得尤為重要[2]。該院在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理帶教過(guò)程中有效融進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，且對(duì)該理念在神經(jīng)內(nèi)科臨床護(hù)理帶教中的具體應(yīng)用方法進(jìn)行探究，以提高護(hù)理質(zhì)量和患者的護(hù)理滿意度。

1 神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念帶教方法

1.1 護(hù)理帶教前期準(zhǔn)備

選出的帶教人員不但是具有帶教資格的該專業(yè)骨干護(hù)師，還要求從事神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理服務(wù)在3年以上、臨床閱歷廣泛、且熟悉業(yè)務(wù)操作、善長(zhǎng)與人交流。全部護(hù)生在入科的首日，均由專人引領(lǐng)熟悉科室相關(guān)人員與各儀器、以及操作環(huán)境和操作規(guī)程等事項(xiàng)[3]。然后，護(hù)士長(zhǎng)選擇閉卷筆答題的形式來(lái)對(duì)全部護(hù)生做初步的考核。在閉卷筆答題之后要通過(guò)問(wèn)答形式的考核來(lái)了解護(hù)生的價(jià)值取向、以及服務(wù)觀念等內(nèi)容。之后，考慮護(hù)生各自的實(shí)際情況，并依據(jù)取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)原則將其進(jìn)行分組，以利于增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。

1.2 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念滲透到護(hù)理帶教

全部護(hù)生在入科之后，均要對(duì)其講解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)概念，其中，既含有人文護(hù)理與護(hù)理態(tài)度，也含有飲食護(hù)理和心理護(hù)理等內(nèi)容。且要讓其知曉入院服務(wù)流程、醫(yī)囑執(zhí)行、以及交接班注意要點(diǎn)、護(hù)理相關(guān)文書(shū)填寫(xiě)等事項(xiàng)。在實(shí)際帶教之中，不但要清楚護(hù)生的具體需求，而且還要針對(duì)其在操作上的缺陷，來(lái)調(diào)整帶教措施[4-5]。科室可借助多媒體手段來(lái)對(duì)護(hù)生進(jìn)行講解，也可通過(guò)模擬場(chǎng)境以及角色扮演的形式來(lái)講解，并讓護(hù)生對(duì)典型的病例做分組探討，鼓勵(lì)其提出內(nèi)心疑問(wèn)，然后，引導(dǎo)其正確解答。在探討中，護(hù)生也可及時(shí)提出對(duì)帶教的建議，以促進(jìn)轉(zhuǎn)變帶教手段，改善帶教效果。帶教人員要認(rèn)識(shí)到自身行為對(duì)護(hù)生的影響，充分顯現(xiàn)示范帶教的作用，從各個(gè)細(xì)節(jié)操作中漸漸滲入優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念[6]。在帶教的第8周，全部護(hù)生要參與帶教最終考評(píng)。

2 護(hù)理帶教質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)全部護(hù)生的業(yè)務(wù)技能實(shí)施考評(píng)，并通過(guò)問(wèn)卷形式對(duì)護(hù)生服務(wù)的護(hù)理滿意度做出統(tǒng)計(jì)。整個(gè)考評(píng)共有2個(gè)部分，第1部分是實(shí)操考評(píng)：由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全部護(hù)生的實(shí)操情況做全面考核，且給予評(píng)分；第2部分是筆答考評(píng)，這兩個(gè)部分的滿分各為50分，兩個(gè)部分的實(shí)際分?jǐn)?shù)之和即為評(píng)比最終得分。優(yōu)秀為90～100分；良好為60～80分；低于60則為差。護(hù)理滿意度通常定為3個(gè)級(jí)別，即滿意、一般、以及不滿意，可讓被護(hù)理的全部對(duì)象對(duì)護(hù)生給予評(píng)定。

3 神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念下護(hù)理帶教的重要優(yōu)勢(shì)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用模式目前已十分完善，所以，迫切需要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念融進(jìn)護(hù)理帶教的全程[7]。現(xiàn)階段，是以護(hù)生作為護(hù)理帶教中的主體，而通過(guò)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理帶教可讓廣大護(hù)生接受到更適應(yīng)患者心理的教學(xué)，從而增強(qiáng)其護(hù)理效果[8-9]。所以，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念來(lái)完成各環(huán)節(jié)帶教，有助于做到現(xiàn)代化帶教，進(jìn)而增強(qiáng)護(hù)生的綜合實(shí)力，明顯改善帶教效果，并為臨床護(hù)理造就適合的人才，屬于很有實(shí)用價(jià)值的帶教模式。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念下的帶教可促進(jìn)已有知識(shí)與實(shí)際操作的有效融合，以加深護(hù)生對(duì)知識(shí)的把握。另外，在該理念下選擇的是一對(duì)二帶教形式，在各組之中均含有綜合實(shí)力較好與較弱的護(hù)生，這樣，即利于彼此互補(bǔ)；而且護(hù)生在帶教前期能夠?qū)φ麄€(gè)護(hù)理流程有所熟悉，并能全程加入到各護(hù)理環(huán)節(jié)中，彌補(bǔ)了既往一對(duì)多帶教中的缺陷[10]。同時(shí)教師在帶教的全程能做到清晰了解護(hù)生的學(xué)習(xí)狀況，從而對(duì)其進(jìn)行綜合性帶教分析與評(píng)價(jià)，以選擇有針對(duì)的帶教措施，并依據(jù)效果適時(shí)做出改進(jìn)。這樣，帶教活動(dòng)就能在綜合評(píng)價(jià)與適時(shí)改進(jìn)中穩(wěn)步進(jìn)行。

4 小結(jié)

綜上所述，選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念之后，不但可增強(qiáng)護(hù)生的綜合實(shí)力，而且還能改善其護(hù)理滿意度，屬于具有實(shí)用價(jià)值的帶教模式，在神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)護(hù)生的臨床帶教中，能夠發(fā)揮較好的帶教效果，有必要進(jìn)行大力普及，從而提高帶教質(zhì)量與水平。

[1]王偉,穆曉艷,李金娟.關(guān)于目標(biāo)教學(xué)運(yùn)用在神經(jīng)內(nèi)科臨床護(hù)理帶教中的分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，19(3):215-216.

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