醫院檔案文化開發與傳播面臨的困境及完善策略

劉翠花

摘 要：醫院檔案是醫院運營發展過程中的重要積累，是醫院最為珍貴的文化資源。資源的價值只有在開發、傳播并使其服務于人的過程中才能得到徹底實現。對醫院檔案文化的開發與傳播，不僅能夠發掘醫院檔案所蘊藏的文化價值，強化醫院檔案的文化功能，推進醫院檔案事業的發展，更有助于醫院機構自身的繁榮。本文談談新時期醫院檔案文化開發與傳播的困境及完善策略。

關鍵詞：醫院檔案；檔案文化；開發；傳播

醫院檔案是醫院最為重要的文化資源。要順應文化強國的時代發展需要，充分認識到醫院檔案在醫院發展中的關鍵作用，通過加強檔案文化的開發與傳播來提升醫院的文化底蘊和內涵，為推進醫院的進一步發展做出積極努力。

1 新時期醫院檔案文化開發與傳播的重要性

醫院檔案，是醫院作為醫療服務機構，在運營過程中進行各種醫療和管理活動所留下的歷史記錄。醫院檔案具有一定的文化屬性和重要的保存價值。作為醫院文化建設的有機構成，醫院檔案在醫院建設發展中具有舉足輕重的作用。加強醫院檔案文化的開發和傳播，具體地說，就是以“文化建設”為核心，充分開發檔案中所承載的文化因子，發掘其中所蘊含的優勢文化力量，最大限度地提升檔案歷史文化內涵，使醫院檔案能夠更好地承擔起記錄歷史、傳承文化、傳播文明的重大使命，這對于提升醫院文化建設、醫院綜合實力有十分重要的意義[1]。

2 新時期醫院檔案文化開發與傳播的困境

采取有效舉措加強醫院檔案文化的開發與傳播，是順應時代發展要求的積極回應。但面對醫院檔案文化的開發與傳播工作，要想有所進展和突破，就必須踏實面對現實中存在的各種困難與障礙。

1）醫院檔案文化研究不足。檔案文化開發研究工作不足，相關的文化產品缺失。拿不出有價值的研究成果，醫院檔案文化的開發和利用自然也就陷入了停滯狀態。如前所述，由于錯誤的檔案文化建設觀念，醫院檔案工作人員的日常工作更多的集中檔案的收集、整理和保管上，忽略檔案的價值開發和利用，檔案研究和開發等相關工作顯得十分不足，未能在工作上進行創新發展。沒有檔案文化產品作支撐，即便開展相關工作也會缺乏說服力，醫院檔案文化的開發和傳播工作后續乏力。

2）檔案文化特色不夠鮮明。當前醫院檔案文化缺乏特色。一般來說，醫院的檔案要由兩部分構成，其中一部分是作為醫療服務機構，所存留下來的病歷、診斷、財務往來等資料；另一部分則是醫院在自身發展歷中所積累的特色材料，如，本院的發展大事件、優秀人物事跡、重大科研成果，等等。相較而言，后者往往具有更厚重的文化價值。但在醫院檔案文化開發和傳播中，這些具有歷史價值和現實參考價值的檔案被封存在，未充分展現其特色，對于醫院文化建設的積極作用未充分發揮出來，造成極大的資源浪費。

3）檔案文化服務不到位。醫院檔案文化開發和傳播的服務對象是廣大群眾，要加大對服務內容的宣傳，切實提高服務的質量，如此才能獲得他們的認同與支持。當前，很多群眾對于醫院檔案服務的認知也僅限于資料的查閱基礎上。醫院檔案室甚至成為各職能部門之中最“沉默”、最“邊緣”的一個部門，被遺忘在某個角落之中。對此，醫院檔案管理部門在增加檔案服務內容，提高服務質量的同時，還應積極采取有效手段開展宣傳，密切與廣大群眾之間的聯系，不斷擴大在群眾中的影響力，使廣大群眾形成正確的認知。

4）缺乏專業文化建設人才。人才是開展醫院檔案文化開發和傳播的重要力量。要想有效開展醫院檔案文化開發和傳播，必須打造一支優質的人才隊伍。如此才能真正將醫院檔案文化價值發揮到最大。當前，由于不受重視，醫院檔案工作專業人員十分缺乏，甚至多是其他崗位的人所兼任的；而缺乏專業的人才，也導致檔案工作更難參與到醫院文化建設之中，不能為醫院發展做出應有的貢獻，長此以往就陷入惡性循環。

3 新時期醫院檔案文化開發與傳播的完善策略

在“文化強國”、“文化強院”的迫切要求下，加強醫院檔案文化開發與傳播工作，是順應時代發展形勢的必然選擇。面對前面所談及的這些困難，新時期的醫院管理者和檔案人員，要積極應對，不斷進取：

1）優化檔案服務流程。明確檔案文化充分開發和有效傳播的服務理念，優化服務流程和平臺：一方面，規范檔案管理服務的流程，確保整個服務流程科學、便捷、合理，切實提高檔案管理工作質量，為檔案文化發揮應有效益打下堅實基礎；另一方面，打造檔案管理服務平臺。探索并推動醫院檔案的信息化建設，構建信息平臺，建立數字檔案室，實現檔案服務信息化，提高檔案服務的便捷性，提升檔案服務的價值。

2）打造檔案文化品牌。結合醫院自身實際，充分利用特色檔案資源，打造檔案文化品牌。要充分發掘特色檔案資源中的文化價值，結合醫院特色和優勢所在，以專題形式進行開發和研究，積極開發醫院檔案文化產品，開發出既有醫院特色又有創新價值和實用價值、長遠價值的檔案文化產品，打造具有本院特點的文化品牌，如，醫院機構文化、優秀員工傳記、科研成果列編，等等。通過對這些文化成果的推廣與傳播，對外樹立醫院的良好形象，提高醫院的社會聲譽，對內激勵廣大醫護人員，激發他們對醫療衛生事業的忠誠與熱愛[2]。

3）錘煉檔案人才隊伍。錘煉一支高素質的檔案人才隊伍，為實現醫院檔案文化開發和傳播提供有力保障。每位檔案工作人員都應成為是檔案文化開發和傳播的重要開創者，需要具備專業的檔案知識，良好的服務意識，同時還要與時俱進，掌握電腦技能、心理知識、人際溝通以及醫療專業知識，對檔案文化建設保持一定的敏銳感，對檔案文化建設具有良好的開發和傳播意識。一方面，要提高人才準入門檻，注重其基礎知識、信息技術和創新能力、學習能力的全方位考察，提高檔案人才隊伍的整體水平；另一方面，為現有的檔案工作人員提供更多的提升空間和機會，如，舉辦講座、在職培訓等等。

4）強化檔案文化服務。強化檔案服務，是促進醫院檔案文化建設工作進步、提升檔案文化價值、擴大社會影響的有效路徑。一方面，要保證服務質量。注重優質服務的建設，一切以滿足醫院和廣大群眾的檔案資料需求為主要目標，進行服務升級，確保服務的全面、細致和到位，保證服務的主動性和積極性，以樹立良好的檔案文化服務形象；另一方面，提高服務內容的質量。要在進檔案服務的形式和服務內容上進行創新和發展，應當積極進行檔案工作創新，改變過去的被動模式和地位，針對實際需求整理檔案資料，主動參與醫院文化事務，為各項工作提供有效的信息支持。

5）加強檔案文化宣傳。加強檔案文化宣傳，使檔案文化價值最大限度地發揮功用。“酒香也怕巷子深”，醫院檔案部門要擺脫過去的被動境況，應積極結合醫院工作的實際，主動對檔案文化開發和傳播工作進行宣傳，使之為社會和更多的群體所熟知和接受，使更多的人體驗到檔案文化服務，如，建立醫院檔案文化宣傳基地，舉辦檔案資料展覽活動，制作多樣化的檔案文化產品，等等。

以文化論輸贏是當今時代的重要特征之一，文化軟實力己成為當代醫院的核心競爭力。美國著名檔案學者謝倫伯格指出，“對檔案的重視程度是衡量一個國家文明水平的最好尺度。”而對醫院檔案的重視程度、對醫院檔案文化的開發利用則是衡量一所醫院文化建設的重要標尺。新時期加強醫院檔案文化的開發和傳播，把檔案管理從量的擴張轉向質的提高，對于推動醫院文化建設以及醫院機構自身的和諧穩定發展有著重要的意義。

參考文獻

[1]魏琳等.略論醫院檔案文化建設在醫院文化建設中的作用[J].江蘇衛生事業管理，2012（06）.

[2]陶弘等，醫院檔案文化建設的定位與發展策略[J].管理觀察，2014，（05）.