淺析高校收費管理問題及應對策略

張文華，茅粉紅

（常州機電職業技術學院，江蘇常州 213164）

時下，在高校學生人數不斷增多，針對學生收費項目和收費標準也在不斷變化，支付手段多樣化的條件下，使整個高校日常收費管理工作日趨繁雜，面臨著巨大的壓力。如何使用更快捷可靠的收費管理模式，提高收費工作效率，保證資金安全是目前收費管理工作的當務之急。

1 高校收費管理工作目前的現狀

（1）收費工作量大、繁雜。高校學生人數的不斷增加使得收費日常工作量大大增加，學習專業的不同和學費學分制收費的實施，再加上學費的減免、退伍復學、助學貸款等多個優惠政策的出臺，使收費工作的難度加大，使得收費管理工作更加復雜。

（2）收費項目和收費標準多樣化。目前許多高校為滿足市場的不同需求，培養多層次的人才，都是多學科、多層次、多專業的辦學模式，招收的學生類型多。收費項目如學費、住宿費、教材費、體檢費等多達數十多種，相應的收費標準也可能因為學歷的層次不同、入學時間早晚、專業的區別、住宿條件的差別、教材的多少而不同，如：專科和本科有不同收費標準；住宿費因為住宿條件的不同和來校時間存在不同的收費標準。這在不同程度上增加了收費工作的困難。

（3）收費方式和手段落后?，F在許多高校仍采用現金收費、銀行卡POS機刷卡、銀行批量代扣等傳統收費方式?，F金收費、銀行卡POS機刷卡都只能進行一對一服務，排隊等候時間長，占用學生和收費人員大量的時間和精力。銀行批量代扣雖然可以大批量整體收費，不需要排隊，但是還存在一些不足：一是需要給學生全體辦理統一的當地銀行卡；二是不能提前獲知學生銀行卡的余額信息，導致收費周期拉長；三是學生或家長異地或跨行匯款是需要繳納一定手續費用，增加了學生的繳費成本。

表1 收費方式比較分析表

（4）收費票據打印和整理工作量大。高校收費票據一般采用三聯制：收據聯、記賬聯、存根聯，在校學生人數增多、收費項目的增加、學生繳費次數和收費標準變動，都使得收費票據的打印整理數量大幅增加。

（5）學生欠費率高。高校學生拖欠學費已經成為高校存在的普遍現象，惡意欠費也鮮有發生，學生揮霍家長給的學費也屢屢發生，以往的收費方式，無法讓家長實時了解學生學費的繳費情況，這也成為學生欠費的眾多原因之一。

（6）學生基礎信息共享滯后。高校各職能部門針對學生管理工作已普遍采取信息化系統，但各部門的應用管理系統相對封閉，部門間無法及時做到學生退學、休學、住宿調整等信息共享，容易造成少收、漏收、錯收等現象，使得統計數據無法真實、實時的反映。

2 現階段主要收費方式的分析比較

現階段，高校收費方式主要有以下幾種：現金收費、銀行卡POS機刷卡、銀行批量代收、銀行匯款、網上自助繳費、第三方平臺繳費的方式。通過比較分析，上述幾種方式各有優缺點，見表1。

3 收費管理模式的網絡化是發展的必然趨勢

（1）打破數據壁壘，多部門信息共享。加強信息化建設，整合多個職能部門管理系統，如財務處學生收費管理系統、教務處的教務系統、學工處的學生宿舍管理系統等，組建一套完整的管理系統，實現各部門各系統間的無縫對接，實現信息和數據互通共享，及時、快速、準確的獲取收費基礎信息。

（2）開發多渠道的繳費方式。目前使用手機支付、轉賬、生活繳費等已得到大眾普遍認可，而且使用已經比較普及，高校應在現有繳費方式的基礎上，積極增加方便、快捷、安全的手機支付繳費方式，讓學生或家長不受時間、地域的限制，能夠隨時掌握欠費情況，自由選擇繳費渠道和繳費方式，降低學生或家長的繳費成本，節約繳費時間，降低收費管理員的工作強度和工作量，從而可以最大限度的降低欠費率。

（3）繳費票據的電子化轉型。網絡化繳費方式勢必會引起后期票據集中打印整理時間長，發放滯后，學生不能及時獲取票據。增值稅電子發票的成功實行，著實讓異地購物對發票的獲取、傳遞變得異常方便、快捷，相關部門可在充分調研的基礎上開展繳費票據由傳統紙質票向電子化轉型，做到及時開具、傳遞票據，減少后期票據集中打印整理工作量。

總之，要提高高校的收費管理工作效率，必須加強高校信息化建設，整合學校整體資源，實現互通互享，不斷改進收費管理工作，提升服務定位，提供方便、快捷、安全的網絡化繳費方式，降低收費欠費率，確保正常教學工作的開展，提升收費管理工作水平。

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