國有酒店的管理模式及思想政治工作創新探討

童一凡

摘 要：文章首先分析了現代企業管理模式對國有酒店思想政治工作所提出的挑戰，接著指出了酒店管理中思想政治工作存在的一些問題，以及我們應該如何進行酒店管理模式創新和思想政治工作創新。

關鍵詞：國有酒店；管理模式；思想政治工作

1 引言

國有酒店在當前的發展中面臨著重要發展機遇，比如互聯網的星期為酒店創新管理模式提供了有利工具，但也給企業思想政治工作帶來了一系列影響。為全面提高國有酒店企業競爭能力，對其管理模式和思想政治工作進行創新探討具有重要意義，希望通過本文可以在國家酒店管理方面做出一些理論上的貢獻，為酒店企業發展貢獻一絲力量。

2 現代企業管理模式對酒店思想政治工作的挑戰

現代企業管理制度有企業法人制度、自負盈虧制度、有限責任制度等，和傳統管理模式相比，現代企業管理模式發生了一些新的變化。企業思想政治工作是其他一切經濟活動的生命線，也是中國共產黨領導下的一項特色工作，是堅持黨的領導的必要工作內容，該項工作在任何時候都不可忽視。但是隨著社會經濟的發展，市場競爭的激烈性導致效益優先成為國有酒店經營管理的目標，政治導向、社會責任和經濟效益提升是我國當代思想政治工作基本底線，效益優先對政治導向提出的挑戰不可小覷，在保證企業政治路線不會脫離正軌的前提下，如何確保效益優先是擺在國有企業酒店管理發展面前中的一個大的難題。

3 國有酒店在管理及思想政治工作方面存在的問題

3.1 管理模式有待改進，管理矛盾嚴重激化

國有酒店管理因為隸屬于大型國有企業，在管理模式上比較傳統，隨著時代的發展，管理中蘊含的矛盾逐漸表現出來。首先是酒店管理模式和酒店實際經營內容相互脫節，很多酒店管理者沒有從自身經營實際特點出發，也沒有集合酒店內部工作人員的工作素質和心理特點，直接套用大型優秀酒店服務業的管理模式，導致模式不僅不能夠因地制宜，反而起到了反作用，激化了企業內部矛盾；其次是國有酒店企業沒有競爭意識。主要是因為國有酒店背靠國企大山，管理人員沒有充分認識到市場經濟基本內涵和特征，一昧的夜郎自大，坐井觀天；還有就是幾點管理者沒有重視獎勵機制的設立的重要性，薪酬管理上存在吃“大鍋飯”現象，挫傷了員工工作積極性；最后是國企酒店管理模式不夠人性化，以人為本理念貫徹不到位，進而影響員工工作情緒，導致酒店服務水平降低，影響酒店發展。

3.2 酒店人才選拔機制不合理，管理梯隊青黃不接

國有酒店除了具有基本的五險一金福利以外，在休假制度方面設計也比較合理，和社會企業相比具有一定的優勢。不過即便如此，每年在國有酒店企業中依舊存在著很高的離職率，這種離職率不僅僅表現在基層服務職工群體中，管理層面亦是如此，國企酒店管理人才流失嚴重，后續管理人才儲備不足。說明當前國有企業現行的人才選拔和留人機制出現了某種程度上的問題，人才吸引力制度福利建設上的效果和過去相比優勢不再明顯。尤其是在國企酒店中的內部晉升通道設置中，國企內部的裙帶關系、論資排輩現象十分嚴重，人才選拔和晉升不以能力和績效為考核不標準，不重視人才流動，導致酒店人才內心深感不公，人才嚴重流失，進而降低了酒店服務水平。

3.3 酒店文化建設不受重視、思想政治工作效果不明顯

酒店文化是以酒店核心價值觀為核心的包括你管理理念和管理模式等為一體的一個有機整體，這也是酒店發展的根本所在，文化缺失是目前國內酒店管理的一個重要問題。以為當前國企酒店盲目追求規模擴大、效益提升，以至于員工也是追求個人工資提高，缺少對酒店的奉獻服務精神，影響整體工作積極性。另外，酒店經營管理者對思想政治工作的認識不到位。很多國有大型企業中的酒店經營管理人員沒有充分的認識到開展酒店思想政治工作的重要意義，認為只要將酒店的經濟效益提上來就沒有什么問題，因此在管理中重視經營而忽視了對思想政治工作的引領，只有在應付上級部門檢查的時候走走形式，沒有真正的開展實質性的工作，導致思想政治工作的進行舉步維艱。

4 國有酒店的管理模式及思想政治工作創新

4.1 貫徹“以人為本”管理觀念

管理的對象就是酒店上下所有員工，為此國有階段管理必須重視發揮人的作用，管理者要充分的了解清楚每一位員工的性格特點，施行人性化管理手段。這種管理手段的出發點不是為了控制員工的自身行為，而是為了迎合酒店的實際工作，以提高國有酒店競爭力為本和增加員工歸屬感為主要目標，將這種管理模式充分的以尊重員工個人發展為前提，重視制定完善的激勵機制，建立酒店合理加班制度和工作時間表，讓員工意識到自己的工作表現和個人薪資福利待遇是緊密相關的，以此來提高員工工作積極性，避免人才流失。

4.2 重視酒店思想政治工作

酒店企業想要加強思想政治工作，企業的管理層務必要第一個在思想上對該項工作給與高度重視，認識到開展該項工作對酒店所有職工的職業生涯規劃和個人成長發展的意義，另外，酒店的政治工作者也要不斷的提高自身的思想覺悟，認識到自身工作的重要性，做到提高工作能力和思想覺悟相統一。最后，酒店職工個人也要加強對思想政治教育工作的認識，明確思想教育對個人能力提高和修養加深的重要性，加強對國有酒店經營考核，要將思想政治工作的開展情況納入考核指標，通過制度建設引起相關領導的重視。

4.3 完善內部晉升通道，重視培養酒店管理人才

酒店要在服務行業中站穩腳跟，務必要聯合加強酒店人才管理和隊伍建設工作。

留住人才。國有酒店只有建立起公正、公平的內部晉升機制，對內部管理結構合理調整，任人唯賢，才能讓人才工作的舒心、放心，避免人才流失。

加強監督。對于危害國企酒店形象的人員給與嚴厲懲罰，營造積極健康的酒店文化環境。通過合理手段對現有人才進行培訓，提高服務意識和服務技能，重視引進具有豐富酒店管理經驗的資深社會人士到酒店蒞臨指導工作，提高酒店文化品位和管理水平，促進國有企業管理水平提高。

4.4 建設酒店特色文化，提高競爭軟實力

國有酒店需要加強自身文化建設，一方面打造符合社會和諧建設的價值觀，將員工個人利益和酒店經營管理目標結合在一起，建設特色酒店文化，提高員工對酒店工作的歸屬感和認同感。另一方面要求酒店相關領導必須認清酒店服務業的發展形勢，積極向社會上的大型優質酒店服務企業學習，結合自身實際情況引進先進的管理經驗，對職工進行文化思想滲透。最后，還要不斷地加強文化工作的宣傳力度，提高客戶對酒店認知度，擴大酒店影響力，通過特色文化留住顧客。

4.5 創新酒店思想政治工作形式

1）將酒店文化建設和思想政治工作結合在一起。通過酒店文化建設這個載體，有利于開展思想政治工作的同時讓員工的個人發展目標和企業的經營管理目標達成一致，從根本上上提升酒店職工對企業文化的認同。比如邀請專家對酒店管理文化進行宣講會，讓每個員工清楚開展思想政治工作的重要性，實現企業文化建設和思政工作的緊密結合，共同發展。

2）借力互聯網，推動政治思想工作發展。網絡目前已經成為人人離不開的一個重要信息工具，酒店為了滿足客戶需要同樣也積極部署了網絡。在開展思想政治工作的同時也可以借助這些無線網絡，建立微信公眾號或者微博推送服務等，讓員工時刻都能夠接收到政工人員推送的各種思政工作新思想。

5 結語

隨著經濟的不斷發展進步，國有酒店企業的經營環境也發生了很大變化，尤其是網絡時代的到來對人們的傳統思想造成了很大的沖擊。創新國有酒店經營管理模式和思想政治工作方式方法對于促進酒店企業發展具有重要作用，有利于提高競爭力，為社會提供更好地服務。

參考文獻

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