電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法研究

倪巍+吳明芳+張麗萍+汪曉明+田密密

摘 要：電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)中重要的組成部分，其管理工作的開(kāi)展對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著極大的影響，尤其是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地就必須要重視對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的完善，其中電費(fèi)電價(jià)分析是保證電力企業(yè)獲取應(yīng)有利益回報(bào)的基礎(chǔ)條件之一，因此必須要確保其分析方法的科學(xué)性，避免出現(xiàn)電費(fèi)電價(jià)分析失誤的情況，保證電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)中可以獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理；電費(fèi)電價(jià)；分析方法

目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)電力企業(yè)帶來(lái)了更多的要求，尤其是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電力企業(yè)要想保證自身的良好運(yùn)轉(zhuǎn)就需要對(duì)其所得效益進(jìn)行控制，同時(shí)采取有效的措施來(lái)獲取更多的利益，而對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行分析為電力企業(yè)提供了更大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，這也在一定程度上突顯出了電力營(yíng)銷(xiāo)管理在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中所起到的作用。為此在電費(fèi)電價(jià)分析中必須要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境及經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行掌握，以此來(lái)確保其分析方法的科學(xué)性。

1 營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集

對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集主要是對(duì)電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中所有的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集，并對(duì)其進(jìn)行基本的處理工作，其在實(shí)際中為電費(fèi)電價(jià)分析提供了基礎(chǔ)依據(jù)，并影響著相關(guān)電力工作的開(kāi)展及進(jìn)行。因此在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中若是對(duì)其相關(guān)數(shù)據(jù)的收集工作不到位將會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)電價(jià)分析受到影響，不利于相關(guān)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行，也會(huì)使其管理效果受到影響，為此作為電力工作人員一定要將電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好，確定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是為了制作報(bào)表，報(bào)表的制作要以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，匯報(bào)表的主要內(nèi)容包括電費(fèi)的收取和電價(jià)的漲幅，如果沒(méi)有將電價(jià)的漲幅做好，就會(huì)耽誤電力企業(yè)相關(guān)人士對(duì)行業(yè)的分析，因此，電價(jià)和電費(fèi)的情況已經(jīng)要準(zhǔn)確的記錄，這些數(shù)據(jù)在匯總之后，還要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，分析工作中數(shù)據(jù)的來(lái)源主要是靠營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳是數(shù)據(jù)的第一來(lái)源，如果沒(méi)有將分析工作做好，就要將用戶(hù)每天的用電情況和電費(fèi)的計(jì)價(jià)整理好，將統(tǒng)計(jì)的報(bào)表交給電力營(yíng)銷(xiāo)人員，電力營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)對(duì)統(tǒng)計(jì)好的報(bào)表進(jìn)行分析，這些工作都是電力營(yíng)銷(xiāo)人員的基本任務(wù)。

2 在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析的作用

2.1 電費(fèi)直接影響電量

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中其所獲取的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)必須要具有時(shí)效性、準(zhǔn)確性及全面性，避免在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，這樣才能確保在管理工作中相關(guān)工作人員可以對(duì)供電情況進(jìn)行全面的分析，避免出現(xiàn)電費(fèi)計(jì)算及分析失誤的情況。在電費(fèi)分析中可以從數(shù)據(jù)中反映出用戶(hù)的用電心理及用電情況，一般電費(fèi)下降時(shí)用電量就會(huì)上升，而電費(fèi)上升時(shí)用電量就會(huì)相應(yīng)減少，這也在一定程度上體現(xiàn)出了用戶(hù)的用電特征。

在對(duì)電量進(jìn)行分析的時(shí)候，就要使用同度量對(duì)比的方式來(lái)進(jìn)行，將對(duì)比進(jìn)行一定程度上的轉(zhuǎn)化，就可以將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變?yōu)樾枰臄?shù)據(jù)，這樣的處理方式比較嚴(yán)格的，有著一定的科學(xué)性和合理性。

2.2 電價(jià)影響電費(fèi)

售電價(jià)的變化是影響著電費(fèi)的另一個(gè)因素，電價(jià)是人們的一個(gè)心理表現(xiàn)，會(huì)出現(xiàn)上下波動(dòng)的情況，電費(fèi)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)，市場(chǎng)和消費(fèi)情況在變化，售電價(jià)也會(huì)發(fā)生變化，售電價(jià)發(fā)生了變化，電費(fèi)也會(huì)受到影響，電費(fèi)的影響因素是不可控的，售電價(jià)的變化與電量的影響的是相同的，都要使用同度量對(duì)比的手段，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行分析，將電費(fèi)的使用情況進(jìn)行具體的記錄，可以及時(shí)的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，讓整個(gè)市場(chǎng)可以發(fā)展的更好。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析存在的問(wèn)題

首先，電力企業(yè)在電價(jià)的計(jì)算上要針對(duì)不同的企業(yè)來(lái)定，如果是高強(qiáng)度的用電企業(yè)，就要使用階梯模式來(lái)進(jìn)行電價(jià)的制定，要根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行限制，這種階梯性的方式有著極大的矛盾性，這種方法可以提高電價(jià)的計(jì)算效率，但是這一方法在應(yīng)用的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)極大的限制性。其次，在實(shí)際中用電高峰期與用電的低谷期有著不同，因此在電費(fèi)的計(jì)價(jià)上也存在著加大的差異性，要針對(duì)其中存在的問(wèn)題，及時(shí)的解決。如果使用了相同的計(jì)價(jià)方式，就會(huì)出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，對(duì)電力的發(fā)展是不利的，因此要對(duì)忽高忽低的計(jì)價(jià)階段進(jìn)行合理的控制，否則計(jì)價(jià)就是不準(zhǔn)確的。

4 提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析質(zhì)量的措施

4.1 在電費(fèi)電價(jià)管理中進(jìn)行科學(xué)的分析

電力企業(yè)在電費(fèi)電價(jià)分析中必須要從科學(xué)的角度來(lái)進(jìn)行計(jì)算，以此來(lái)確定電費(fèi)電價(jià)的浮動(dòng)變化，這樣才可以保證在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中提供準(zhǔn)確的電費(fèi)電價(jià)分析數(shù)據(jù)，從而使電費(fèi)的制定更加合理。供電企業(yè)要對(duì)售后的服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建和完善，使其定期給予電氣作業(yè)進(jìn)行維護(hù)處理。對(duì)電力系統(tǒng)的終端用戶(hù)給予材料規(guī)劃、用電規(guī)劃和資金預(yù)算等方面綜合性的服務(wù)，使用戶(hù)能夠享受高質(zhì)量的服務(wù)，電價(jià)構(gòu)成中政府要給予相應(yīng)的工時(shí)補(bǔ)貼費(fèi)。以這種方法體現(xiàn)售后服務(wù)的價(jià)值，還可以避免銷(xiāo)售電價(jià)的電費(fèi)錯(cuò)收和亂收。

4.2 對(duì)用戶(hù)的用電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)

用戶(hù)的用電量是電費(fèi)電價(jià)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一，因此在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中必須要采用有效的方式來(lái)對(duì)用電情況進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，并獲取其產(chǎn)生的曲線變化，通過(guò)對(duì)用電量變化的分析來(lái)獲取其變化趨勢(shì)。受條件等因素的影響使電力營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法對(duì)所有的用戶(hù)用電情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，因此在對(duì)比或者趨勢(shì)分析中要進(jìn)行業(yè)務(wù)的分析，并設(shè)定闕值，如同比的變化率，若變化幅度高于闕值，該客戶(hù)則已達(dá)到預(yù)警范圍，并選擇這些用戶(hù)進(jìn)入到特殊數(shù)據(jù)表中，使?fàn)I銷(xiāo)部、客服中心和稽查班得到數(shù)據(jù)的共享，能夠?qū)@些客戶(hù)進(jìn)行隨時(shí)的查閱，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，避免電量流失和市?chǎng)的負(fù)荷萎縮。

4.3 對(duì)電費(fèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

目前在電力企業(yè)中各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展使其可以對(duì)電費(fèi)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的監(jiān)測(cè)工作，并且為電力營(yíng)銷(xiāo)管理提供實(shí)時(shí)信息，這樣可以對(duì)電費(fèi)的收入情況進(jìn)行準(zhǔn)確掌握。在分析系統(tǒng)和綜合查詢(xún)中，對(duì)每天電費(fèi)的收取情況進(jìn)行查詢(xún)，包括回收率、實(shí)收總額等，周期為一個(gè)月，能夠?qū)ψ兓室约白兓窟M(jìn)行同期對(duì)比，對(duì)公司電費(fèi)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)了解，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。并且在進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)分析中可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行全面的檢索，以此來(lái)排查相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行處理。同時(shí)利用電費(fèi)電價(jià)分析還可以為電費(fèi)催繳提供基礎(chǔ)依據(jù)，使電力營(yíng)銷(xiāo)管理高效進(jìn)行。

5 結(jié)論

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中要想保證其實(shí)行效果就必須要重視電費(fèi)電價(jià)的分析，保證其可以依據(jù)供需環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)確數(shù)據(jù)分析，以此來(lái)為電力營(yíng)銷(xiāo)提供全面的數(shù)據(jù)支持。對(duì)于電費(fèi)電價(jià)分析，以上結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展需求、運(yùn)營(yíng)需求、經(jīng)濟(jì)需求提出了相應(yīng)的分析方法，指出如何提升電費(fèi)電價(jià)分析質(zhì)量，以此來(lái)為電力企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)

[1]楊芳宜.關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法的探討[J].工業(yè)b，2016（9）：197.

[2]商偉，高展，明鑫.電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法的探討[J].工業(yè)b，2015（5）：222.

[3]王瑩，張巖，甄璐璐.電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的電費(fèi)電價(jià)分析研究[J].工程技術(shù)：文摘版，2016（10）：144.