電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的應用

王春顏+田睿+程林+剛毅+李強+程志艷

摘 要：隨著社會經濟的飛速發展，城市化與現代化建設的腳步不斷加速，電力對人們生活的影響越來越強，電力用戶信息采集系統的應用給電力企業帶來了巨大的便利。電力用戶信息采集系統，不僅滿足了經濟社會時代發展的需要，也保證了電力企業的經濟效益，為電力營銷管理提供了新的方向。

關鍵詞：電力用戶；信息采集系統；電力營銷管理

1 什么是用戶用電信息采集系統

用戶用電信息采集系統是指通過用電信息采集終端對配電變壓器和終端用戶的用電數據進行分析與采集，然后通過通信層實現數據的傳輸，將信息上報中央系統，實現用電監控等功能，以達到自動抄表、用電檢查、復合預測和節約用電成本等目的。處理和收集信息是其最基本的功能。數據采集系統通常分為三種形式，主要包括主動上報模式、隨機召測模式和自動采集模式。用電信息采集系統可以較為系統的整理出電力體系中的一切問題，為大眾帶來便捷的服務，可以對電力使用情況進行實時掌控，從而對這些問題進行有效的解決，確保其信息可靠。

2 電力企業傳統營銷管理的缺陷

電力企業的發展跨越了較長的時間，其發展過程中，用電營銷管理模式中多數工作都是依靠人工進行的。也就是說，需要先將供電的范圍分為數量不等的區域，然后分區域進行人工抄表，再將抄表得到的信息進行匯總，最后再集中統計得出用戶用電的情況。這樣的管理方式十分繁瑣，需要耗費大量的人力物力精力，并且其準確率和管理方式都不能得到保證。用戶用電量統計不準確是常有的現象。電表情況異常，或私自改裝偷電這類行為不能夠被及時發現。這類落后的管理模式使電費的回收增加了一定的難度，導致了較大的損失。

3 用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的應用

用戶用電信息采集系統是隨著現代科技技術發展應運而生的，它的適用范圍較為廣闊，性能全面。其最為關鍵的功能就是對信息的獲取，可以大大削減人員的工作量，減少獲取信息的時間，提高辦事效率。用戶用電信息采集系統的出現，可以更為迅速的處理電網中的所有問題，較為系統的整理出電力體系中有關的數據，充分體現出了新型技術的先進性。

3.1 自動化抄表結算

抄表以往都是由人員進行手工抄表，現如今用電信息采集系統能夠自動完成自動化抄表、計算電量、電費核算、電費通知等業務工作，并且對目標的各種信息實施分類時段采集，采集目標的供電信息、用電信息以及售電信息等。自動化抄表具有很高的準確性和及時性，相比以往落后的管理模式可以大大減少企業資源的消耗，有效的提高工作效率，促進電力營銷管理工作的進行。

3.2 制約預付費

電力用戶信息采集系統，能夠實現每個月多次繳納電費，并且強化了預付費的制約。針對用戶不同的需求，采用了不同的方法，降低了多次繳費的資源損耗，還能有效督促用電單位及時繳納電費。該系統還能實時信息共享，聯合電力營銷應用系統構成信息平臺，提升用戶用電信息收集的效率。用戶可以通過不同的繳費手段繳納電費，例如，電話支付、網銀支付、銀行轉賬。如果用戶繳費不及時或者出現拖欠電費的理由，還可以開啟遠程制約系統，停止電量供給，保障良好的電費回收情況。

3.3 有序供用電

使用信息采集系統，可以保障用戶用電信息采集的實時性和真實性。用戶用電信息采集系統?？梢愿鶕脩粲秒姷挠行畔?，進行智能化的分析處理，對電量指標和電力復合進行分解，促進電力企業電力營銷中各項措施的實施，實現用電控制，降低限電造成的影響。

3.4 線損處理

在電力企業中線損管理是非常重要的部分，直接影響到電力企業的發展，線損的處理越來越受到重視。用戶用電信息采集系統，對線損管理方面有著很大的作用。利用傳統方式進行線損管理時，周期性較長，且一般屬于不同時段的線損，在人工計算時很可能會出現誤差，導致無法準確了解線損的真實情況。通過系統采集的數據信息，能夠精確，全面的對線損情況進行深入了解，并掌握有效的信息。滿足線損的計算需求，分析產生線損現象的原因，將實際線損分析數據進行快速處理，有針對性地實施相應的制約方案，促進線損管理的自動化，提高線損管理水平。

3.5 監測用電計量裝置的使用狀況

電力企業對于計量裝置使用狀況的檢查，通常依靠專門的檢查人員，然而人員的技術水平有限，對電表參數變化、電表修改狀況反應不及時的情況時有發生。并且我們難以保證相關人員的道德素質，無法徹底排除尋私舞弊的行為。電力用戶信息采集系統恰恰有效地解決了這一問題。它可以實施全方位監測，從根本上轉變傳統檢查計量裝置的人工方式，提供全程的遠程服務，使管理工作更加嚴密。

3.6 電費管理

電費的收繳是電力企業盈利的一個重要部分，沒有盈利的企業不能長久的發展，因此電費的收繳，是關乎電力企業發展的一個非常重要的部分。用戶用電信息采集系統在電費管理中具有著非常重要的意義，電力企業可以通過這個系統充分掌握用戶的電費繳費情況，對于整個電力行業的運行起到一定的促進作用。

4 用電信息采集系統在店里營銷工作中應用措施

4.1 創新營銷管理手段

從目前的情況來看，電力企業中的基層管理至關重要，但基層管理也是存在問題最多的地方。創新營銷基層管理手段，充分利用用戶用電信息采集系統，有利于增強基層管理的執行力度，為基層工作的良好發展奠定基礎。

4.2 轉變電力營銷管理機制

電力營銷管理機制應隨著時代的不斷更替而進行適當的改變。轉變電力營銷管理機制，有助于提升電力工作的運作效率，在促進電力企業的發展上有著十分重要的作用。對管理體制進行不斷的革新，不僅可以使企業在發展的浪潮中站穩腳跟，還能夠讓企業在一定程度上獲得更好的發展。

4.3 為配電網規劃提供用電數據信息的支持

在全面運營信息采集體制時，借助其獨有的采集功能，可以為電網帶來精準的信息依據。對于配電網絡規劃區域數據而言，這是一項前所未有的便利。對用戶用電信息采集系統所提供的用電數據信息應當加以重視，保證其具有一定的科學依據，依據其來進行資源配置，不僅有助于電網改造方案進行優化，還能使電網運行的安全性得以保證，以提高經濟發展效率，為其發展奠定良好的基礎。

5 總結

電力用戶信息采集系統使電力企業在電力營銷中服務質量得到不斷的提升，更加精確化、現代化、自動化、簡單化。用電信息采集系統憑借其特殊的性能，在管理營銷中取得了很好地運用和發展，它的發展與電力公司的發展有著十分緊密的關系。應當充分利用用戶信息采集系統，使信息采集與電力營銷相結合，充分發揮電力信息的重要作用，將電力企業的社會效益與經濟效益最大化。

參考文獻

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