護工與雇傭者線上互選系統創新設計

于麗娜+岳秀明+陳沖

摘要：伴隨著經濟的發展，人民生活水平提高，人們對護工素質的要求也隨之提升。然而護工與雇傭者之間的關系向來具有不穩定性。這一現象的產生主要是由于護工與雇傭者沒有達成一致的協議。針對這一問題，采用線上互選系統來緩和護工與雇傭者的關系，從而創造一個良好的雇傭環境，對雇傭雙方來說都是一個合理解決問題的方案。

關鍵詞：護工與雇傭者；線上互選系統；雇傭關系；解決問題

引言：

早期雇傭關系中被雇傭者的獲得量遠低于其付出量，從而逐步的激化了雇傭者與被雇傭者的矛盾，在工業時代，甚至牽扯到了政治層面。當今社會經濟迅速發展，社會上對護工這種全職人才的需求量迅速增加，以至于出現了供不應求的局面，其中存在的很多問題也逐漸顯露，想要改善這種局面，就需要一個合理的互選系統。

一、我國現今護工與雇傭者之間存在的主要問題

（一）護工的效率問題

1、護工又稱醫護人員，其工作主要是協助護士對病號進行日常的護理工作。護工通常受雇于病號家屬。病號家屬對護工的要求極高，將病號所有的事情都交付于護工。在病號家屬的思想中，通常認為付錢給護工就一定要護工負責到底，病號在護理期間所出現的問題全部歸咎于醫院與護工，醫鬧事件等大多產生于此。

2、護工并不是簡單的照顧病號的起居日常，也要具備相關的醫學護理知識。在照顧病號時能對突發情況進行妥善處理，如量血壓、量體溫、測血糖等。護工要做到不慌不忙、條例有序，最大程度上減少病號損失，給病號創造最佳的療養環境，從而提高工作效率。

3、在多數情況下，護工是不受人監督并且活動自由。有些護工抓住這一漏洞，對病號極不負責，偷奸耍滑、擅離職守，甚至虐待病號。不僅沒有讓病號加快身體恢復，反而使病情惡化，錯過了治療的最佳時期，對病號造成了嚴重的后果，護工也要承擔法律責任。

（二）雇傭者與護工之間關系不公正問題

1、雇傭者在與護工協商工資等問題時往往容易出現“易答應、實現難”的現象，護工在工作過程中也容易受到雇傭者的精神壓。護工在工作期間沒能達到雇傭者的滿意程度，對護工進行呵責、辱罵，而護工卻無法進行反駁。起初看似公平的交易，在此時卻顯得蒼白乏力。

2、護工與雇傭者間雖然有合約，但雇傭者為了追求利益的最大化，對護工提出的有些要求是不符合和合約規定的。然而雇傭者卻有扭曲合約的理由，對合約的解釋模棱兩可，護工也只能啞巴吃黃連，有苦說不出。護工與雇傭者的矛盾日益激化，兩者之間的關系日趨緊張。只有雙方進行公正合理的協議，才能緩和這一緊張局面。

二、護工與雇傭者網上互選系統設計的基本理念

（一）公平公正理念

1、我國是社會主義國家，無論貧窮富貴眾生皆平等。護工與雇傭者同樣沒有等級之分，護工的勞動付出與雇傭者的支付不能有分毫之差，在國家規定的勞動報酬范圍內，雇傭者也不能隨意克扣護工工資。與此同時，護工也應盡忠職守，在自己的能力范圍內，盡心對病號進行護理工作，做到問心無愧。

2、當病號在護工工作期間出現問題，雇傭者與護工雙方都要保持清醒的頭腦，及時發現問題的出處，當事人要主動承擔責任，如若任何一方推脫掩飾，造成的后果將會極其嚴重，只有公平的處理問題、解決問題，護工與雇傭者的關系才能得到良性發展。

（二）誠實守信理念

1、護工工作的目的是獲得工資，雇傭者雇傭的目的是讓病號得到更好的照顧，雙方各有所需，從而產生了雇傭與被雇傭的關系。在這兩者之間，誠信是一個紐帶，連著彼此的信任。一方出現問題，這一紐帶也會隨之土崩瓦解。由此觀之信任是雇傭關系中的關鍵要素。人與人之間相處需要信任，雇傭關系之間的信任更是一個不可或缺的基礎。

2、雇傭者在發放工資方面應做到及時、全額、獎勵。這樣不僅能提升自己的聲譽，同時也能與護工建立良好的關系，護工在工作方面也會盡職盡責，對病號的恢復也有著不可忽視的作用。

三、護工與雇傭者線上互選的流程

（一）系統模塊分析，建立第三方公證平臺

1、在線上互選系統的設計上，同樣需要遵守公平公正原則，在不損害任何一方利益的前提下由第三方建立及實施。就如同中介的工作，作為護工與雇傭者的紐帶，為雙方提供便捷的服務。這樣做既維護了雙方的利益，也緩解了護工在找工作方面與雇傭者招聘護工方面的壓力。

2、開發系統軟件，護工與雇傭者都能在這一平臺中尋找適合自己的雇傭者與勞動力。雇傭雙方可以在平臺上交流自己的意愿，簽訂協議。最終由平臺保留協議，做出判斷。即使在以后產生了分歧，平臺也可以以當初協定為依據，對雙方的爭端做出合理的回應。既不偏向于任何一方，也不損害任何一方的利益。

（二）護工上傳求職資料、雇傭者上傳對護工素質的要求

1、護工需要上傳自己的真實資料（學歷、工作經歷、工作特點、擅長方面、聯系方式等）。并且通過實名認證確保資料的準確性。這樣護工不僅多了一條找工作的渠道，雇傭者可以通過審閱護工的資料，結合護工從事職業的時間、服務對象、群眾口碑等選擇適合自家病號的護工，這一方法簡捷且具有高穩定性。

2、雇傭者也要上傳自己的需求，這樣護工可以第一時間聯系雇傭者，與雇傭者進行各方面的溝通，達成一致后簽訂合作協議，由平臺認證。這樣不僅為雇傭雙方省卻了麻煩，也確保了兩者之間合作的穩定性。

（三）完善公證制度，維護雙方利益

雇傭者與護工簽訂協議后，雙方中任何一方出現問題都必須有合理的審定。這一審定必然要站在公平的角度。雙方在簽訂協議時要建立違規條約，任何一方在違規后必須無條件的做出賠付。雙方同時也要簽訂違約協定，交付違約金，在這期間如若違約，違約金將通過平臺支付到另一方；如若未違約，到期自動退回。這一機制可以最大程度的維護雙方利益。

結束語：

我國正處于經濟發展階段，雇傭關系存在于社會的方方面面。護工是最容易與雇傭者產生矛盾的職業之一，合理的分析護工與雇傭者之間存在的問題是緩解這一矛盾的前提；制定相關的計劃是解決問題的流程；采用線上互選系統是關鍵。只有逐步的分析問題并加以解決才是研究護工與雇傭者關系如何調和的初衷。在現代化社會的今天，網上互選系統無疑是促進雇傭關系良好發展的最佳選擇。

參考文獻：

[1]李志河，孫志偉.研究生師生互選系統的設計與實現 1673-8454（2015）19-0088-04

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