藥劑科的安全質量管理經驗研究

張博

藥劑科屬于醫院的重要部門，其主要為醫院提供優質、安全的藥品，是醫療服務體系中安全保障之一[1]。隨著我國藥品市場的擴大，市場上各類劣質藥物、過期藥物流通，對患者生命健康造成威脅[2]。因此醫院藥劑科在對于藥品的管理上也需要提高警惕。研究樣本選自本院2015年1月—2017年1月在藥劑科不同管理方式下的用藥患者，探究安全質量管理理念在藥劑科的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究樣本選自本院2015年1月—2017年1月在藥劑科不同管理方式下的用藥患者60例，每組30例，按照藥劑科管理方式差異將所有用藥患者分為對照組與觀察組，將2015年1—12月用藥患者設為對照組，當時藥劑科管理方式為常規管理方式，將2016年1月—2017年1月用藥患者設為觀察組，當時藥劑科采用安全質量管理理念管理方案。基本資料：對照組用藥患者中男性患者12例，女性患者18例，患者年齡均值為（35.1±4.2）歲；觀察組用藥患者中男性患者11例，女性患者19例，患者年齡均值為（35.2±3.2）歲，從兩種管理方案基本資料看，差異無統計學意義（P＞0.05），具有比較價值。

1.2 方法

觀察組用藥患者在藥劑科安全質量管理下用藥：

（1）建立完善的藥劑科管理制度，成立專業管理小組，組員包括管理人員、醫師、管理人員、藥師等，根據醫院藥劑科管理制度進行管理。

（2）樹立藥劑科管理人員的責任意識，將藥劑科管理工作環節進行明確的區分，各司其職，并且采用管理實名制制度，將藥品管理的責任具體到個人，在最后藥品驗收的環節中如果某一環節工作出現問題，將責任具體到個人。

（3）定期檢查各類藥品，嚴格藥品的有效期管理。對藥品的生產日期、藥品有效期、生產廠家等進行嚴格的記錄，把有效期在半年內的藥品進行特別記錄，根據不同藥物性質、適應人群對藥品進行劃分，以便于藥劑科的整理與統計。

（4）將處方藥與非處方藥進行區分，避免藥物的錯誤放置，在拿藥過程中嚴格按照醫師的處方以及患者藥單進行藥物的選取，在選取藥物過程中要保證藥物的正確性，以免錯拿、誤拿現象發生。

藥房、藥庫的藥品分為高危藥品區、易混淆藥品區、冷藏區。各類藥品分別按照不同的性質進行存放。

（5）定期維護，定期對藥品放置倉庫進行維護，并且對倉庫內的溫度、空氣濕度進行監測，并且對不同藥物的性質進行分析，儲存環境需要針對不同藥品的儲存特性而定，進行儲存環境的維持。另外根據各類藥品的保質期與最佳適用期進行排序，在藥品領取的過程中優先領取適用期最佳、有效期最近的藥品。

（6）保證藥品自身的質量，在藥品的采購過程中需要嚴格按照國家藥品質量標準對藥品進行篩選，避免在采購的過程中存在藥品質量問題。另外在藥品采購的過程中，同一種規格的藥品最好選擇同一個廠家。

對照組采用常規管理。

1.3 觀察標準

（1）患者用藥滿意率=（非常滿意+比較滿意）/總例數×100%。（2）藥品管理情況（藥品過期、藥品損壞、藥品濫用）[1]。

1.4 統計學處理

采用SPSS 22.0統計學軟件對所得數據進行分析研究。計量資料采用（x-±s）表示，采用t檢驗；計數資料采用（%）表示，采用χ2檢驗。當P＜0.05時，對比差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 管理滿意率

從兩組患者中分別抽取30例用藥患者，針對用藥滿意率進行調查。觀察組中非常滿意例數為21例，比較滿意例數為8例，不滿意例數為1例，患者滿意率為96.7%，對照組中非常滿意例數為15例，比較滿意例數為5例，不滿意例數為10例，患者滿意率為66.7%，觀察組患者與對照組患者用藥方滿意率組間差異具有統計學意義（χ2=12.654 7，P=0.000 0）。

2.2 藥品管理情況

從兩組管理方案區間中抽取100例藥品管理情況分析，兩組藥品管理方案中，藥物不良事件發生率組間差異具有統計學意義（P＜0.05）。其中觀察組患者用藥時出現藥品過期例數2例、藥品損壞1例、藥品濫用0例，發生率為6.0%；對照組藥品過期例數3例、藥品損壞3例、藥品濫用1例，發生率為14.0%。

3 討論

藥劑科管理質量是醫院醫療體系整體質量的集中體現[3]，同時也對患者疾病的治療有重要的影響[4]，因此在現代化醫療體系當中，更要注重對醫院藥劑科的安全管理工作[5]。目前大多數醫院藥劑科的管理沒有受到重視，往往會出現工作人員素質較低、藥品質量問題嚴重等問題[6]，不僅影響醫院的整體服務質量，更對人民的生命健康造成巨大的隱患。因此對醫院藥劑科的管理需要樹立安全管理理念[7]，將藥品的安全放在第一位，提高藥品質量，進而提高醫院整體服務質量[8]。分析過去管理模式中的不足，并進行匯報總結，在提高藥劑科管理質量的前提下提高工作效率。

綜上，在醫院藥劑科管理當中采用安全質量管理理念，可有效提高患者用藥滿意率，改善藥品管理情況，減少藥品管理不良事件發生。

[1] 楊育輝，郭茵，肖志斌，等． 安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析[J]． 中國藥業，2015，24（21）：168-169．

[2] 聶磊． 安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用分析[J]． 中國衛生標準管理，2015，6（27）：17-18．

[3] 李育民． 安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用探討[J]．北方藥學，2014，11（1）：92-93．

[4] 王偉． 安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析[J]． 健康周刊，2017（1）：99-100．

[5] 達娃普尺． 安全質量管理理念在基層醫院藥劑科管理中的效果觀察 [J]． 當代臨床醫刊，2015，28（5）：1703-1704．

[6] 田曉瓊． 安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析[J]．醫藥前沿，2016，6（26）：394-395．

[7] 田丑恒． 安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用探討[J]．醫藥前沿，2017，7（27）：370-371．

[8] 李芙蓉． 安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用探討[J]．中國衛生產業，2016，13（11）：121-123．