優(yōu)化醫(yī)院后勤管理機制 提高后勤管理質(zhì)量

胡娟 夏艷波

醫(yī)院后勤管理機制的構(gòu)建是提高后勤管理質(zhì)量的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，醫(yī)院發(fā)展過程中只有認(rèn)識到后勤管理機制建設(shè)的重要性，并在統(tǒng)籌分析醫(yī)院基本發(fā)展情況的基礎(chǔ)上構(gòu)建合理化的后勤管理規(guī)劃方案，才能增強后勤管理機制的科學(xué)性，按照醫(yī)院的實際發(fā)展需求對后勤管理工作進行系統(tǒng)的約束和規(guī)范，全面提升后勤管理工作的實際效果，有效助力綜合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升[1]。所以醫(yī)院后勤管理工作部門要想為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的支持，就應(yīng)該針對服務(wù)工作的企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進行系統(tǒng)的研究，并構(gòu)建科學(xué)化的后勤管理服務(wù)機制，支撐醫(yī)院在市場化競爭環(huán)境中的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展[2]。

1 優(yōu)化后勤管理機制以提高后勤管理質(zhì)量的實踐探索

1.1 對后勤人員隊伍以及知識結(jié)構(gòu)進行調(diào)整

在市場人才競爭日漸激烈的情況下，積極探索后勤改革的過程中需要對人才贏得市場的因素進行全面分析，并把握人的重要作用，引進高素質(zhì)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，確保能夠在優(yōu)化人才隊伍和整體知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進一步加大人才培養(yǎng)力度，促進人才培養(yǎng)現(xiàn)狀得到逐步的改善，為后勤管理機制的構(gòu)建和機制作用的發(fā)揮提供相應(yīng)的保障[3]。

1.2 后勤工作社會化外包模式

醫(yī)院在對后勤管理工作進行優(yōu)化的過程中，可以采用后勤工作社會化外包模式，并且按照醫(yī)院后勤工作的不同服務(wù)性質(zhì)，采用差異化的外包服務(wù)模式[4]。一般情況下，我國醫(yī)院可以結(jié)合自身發(fā)展情況探索兩種差異化的后勤社會化服務(wù)外包模式，即由社會上的專業(yè)公司負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的基本運作、醫(yī)院獨立組建自己的業(yè)務(wù)公司，負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤工作，也可以為其他醫(yī)院提供后勤服務(wù)，進而促進后勤社會化外包[5]。前者能夠?qū)⑨t(yī)院后勤工作中的綠化、保安、餐飲等工作外包給社會管理公司，后者是醫(yī)院獨立完成一站式后勤服務(wù)。借助外包模式的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)對社會資源的充分利用[6]。

2 優(yōu)化醫(yī)院后勤管理機制提高后勤管理質(zhì)量成效

醫(yī)院后勤管理工作要想為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的支持，就應(yīng)該逐步構(gòu)建向患者提供保障服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)和有償服務(wù)的機制，為醫(yī)院發(fā)展提供相應(yīng)的支持[7]。在實際工作中，需要針對后勤管理工作引入競爭激勵的措施，確保醫(yī)院后勤管理部門能夠充分發(fā)出自身優(yōu)勢，構(gòu)建高效管理體系，為穩(wěn)定后勤管理服務(wù)工作的開展創(chuàng)造條件。在具體工作中，為了對后勤管理服務(wù)機制進行創(chuàng)新以對后勤管理質(zhì)量進行強化，能夠產(chǎn)生較大的影響[8]。結(jié)合醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)的工作情況，能夠看出應(yīng)該遵循相應(yīng)的原則因地制宜的開展工作，結(jié)合醫(yī)院實際情況嘗試引入自主管理模式、后勤服務(wù)中心管理模式、企業(yè)化管理模式、后勤服務(wù)剝離式外包托管模式等，實現(xiàn)對醫(yī)院資源和社會資源的充分利用，確保醫(yī)院后勤管理質(zhì)量全面提升，進而為醫(yī)院各項工作的運行提供堅實保障[9]。

3 討論

在醫(yī)院后勤管理機制的建設(shè)方面，我國研究者已經(jīng)進行了適當(dāng)?shù)膶嵺`和探索，并且從后勤一站式管理服務(wù)、智能化管理系統(tǒng)的構(gòu)建以及便利服務(wù)品質(zhì)的提升等多角度進行了分析，針對后勤管理質(zhì)量的提升提出了合理化建議，能夠為醫(yī)院在新時期背景下的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的支持，在推動我國醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)方面發(fā)揮出至關(guān)重要的作用[10]。而在實踐探索中需要重點關(guān)注的問題是，現(xiàn)階段關(guān)于醫(yī)院后勤管理機制建設(shè)方面的研究還不夠深入，整體研究規(guī)劃還不夠具體，無法為后勤管理體系的構(gòu)建和管理質(zhì)量的提升提供有效的支持[11]。因此在全面分析這一問題的基礎(chǔ)上，本文將后勤管理機制的構(gòu)建和管理質(zhì)量的提升作為研究對象，針對醫(yī)院后勤管理工作的基本發(fā)展進行了系統(tǒng)的論證，并且建議從改善人才隊伍結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)競標(biāo)經(jīng)營等方法對后勤管理工作體系加以完善，經(jīng)過實踐驗證能夠取得較好的發(fā)展成效，因此在未來醫(yī)院后勤管理工作體系中，不僅要針對這一問題進行深入系統(tǒng)的探究，還要制定更為科學(xué)的后勤管理機制建設(shè)方案，確保能夠在后勤管理機制的作用下逐步改善后勤管理基本情況，有效增強管理工作的科學(xué)性，確保醫(yī)院發(fā)展過程中能夠形成后勤管理優(yōu)勢，提高醫(yī)院的整體市場競爭力，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量[12-13]。