問題的“捂”與“揭”

☉劉彥青

網(wǎng)絡(luò)上時(shí)常爆出各種負(fù)面事件，引發(fā)社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。被曝光的單位，有的第一反應(yīng)是采取“捂”的措施，封鎖消息、遮遮掩掩，反而引起公眾更多的憤怒不滿，結(jié)果造成嚴(yán)重的社會(huì)影響；有的單位則運(yùn)用“揭”的手段，主動(dòng)公開事實(shí)、深挖原因、誠(chéng)懇致歉，并愿意接受社會(huì)的監(jiān)督，結(jié)果負(fù)面輿情逐漸退去，甚至還收獲了部分群眾的理解和好感。方法不同，結(jié)果迥異。對(duì)于我們基層部隊(duì)，當(dāng)單位一旦有問題、事故發(fā)生時(shí)，到底應(yīng)該怎么辦？

一要認(rèn)清問題是“捂”不住的。人都有“護(hù)短”的本能，尤其是這個(gè)“短”會(huì)給自己帶來可預(yù)期的不利影響時(shí)。擔(dān)心本單位的名譽(yù)受損失，擔(dān)心自己的工作成績(jī)被一筆勾銷，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能力的懷疑否定等，很多管理者遇事第一反應(yīng)是捂住蓋住、內(nèi)部消化，覺得“家丑不可外揚(yáng)”。然而，就像一艘軍艦的艙底出現(xiàn)了漏洞，僅在甲板上蓋上防水門是沒有用的；就像箭頭射入身體，只剪去外露的箭桿也是不行的。沒有不透風(fēng)的墻，紙終究是包不住火的，任何企圖“捂”的措施都將是徒勞無效的。

“捂”只能使問題更加復(fù)雜嚴(yán)重化。為了要瞞報(bào)或者隱情不報(bào)，就只能用謊言來敷衍和糊弄上級(jí)。而一個(gè)謊言的背后，必然還有一串的謊言來互相印證。這就導(dǎo)致不僅原有的問題沒處理，而且又產(chǎn)生新的問題，使單一問題變成復(fù)雜問題，使一般問題變成嚴(yán)重問題。“捂”可能暫時(shí)掩蔽了問題，但沒有從根本上消滅問題，且“內(nèi)部處理”必然不敢光明正大，只能縮手縮腳甚至不了了之。如此一來，就會(huì)使問題在陰暗之處不斷積累、發(fā)酵、膨脹，一旦碰見合適的誘因，就會(huì)如火藥一般集中猛烈爆發(fā)，產(chǎn)生更為嚴(yán)重后果及次生災(zāi)害。

二要認(rèn)清問題敢“揭”才敢改。敢于刀口向內(nèi)、改正自身問題需要一定的勇氣，敢于自揭自短、公開上報(bào)問題同樣需要勇氣。徹底揭開漏洞百出的遮陽蓋，讓問題死角暴露于陽光之下，這是對(duì)缺點(diǎn)短板的一種正視，是徹底解決問題的一種決心，也是邁開整改步伐的關(guān)鍵一步。敢不敢主動(dòng)揭露問題，能不能如實(shí)向組織匯報(bào)，同時(shí)也是關(guān)系到是否對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)、是否講政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的原則性問題。基層管理者一定要保持清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，以知無不言、襟懷坦蕩的態(tài)度向組織講真話、說實(shí)情。

“揭”問題不是甩問題。問題報(bào)告上級(jí)后，是不是就可以撇清責(zé)任、事不關(guān)己呢？作為單位管理者，我們更加了解情況、熟悉人員，一方面有義務(wù)配合上級(jí)全面、準(zhǔn)確掌握信息，不能推三阻四、支支吾吾；另一方面，我們有責(zé)任在上級(jí)的指導(dǎo)和幫助下，積極采取有效的方法措施解決問題。同時(shí)要注意做好當(dāng)事人的情緒穩(wěn)定、思想轉(zhuǎn)化和心理疏導(dǎo)工作，避免出現(xiàn)新的衍生問題和極端情況。

直接大膽地揭露問題、暴露短板，當(dāng)下也許會(huì)受到上級(jí)的批評(píng)處理。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，因?yàn)榧m正了問題、消除了隱患、放下了負(fù)擔(dān)，我們的部隊(duì)和官兵就能以全新的精神面貌清爽上路，沿著積極正確的方向健康發(fā)展、不斷進(jìn)步。