工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施研究

王悅

【摘要】課程模擬實(shí)訓(xùn)是應(yīng)用型本科院校的重要人才培養(yǎng)方式，對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究，對(duì)于更好的訓(xùn)練學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)技能的有效提升，有著十分重要的作用。本文基于工商管理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展模式，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，對(duì)工商管理模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)與實(shí)施提出建議，這對(duì)于提升工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，有著十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】工商管理 模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】C93-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）51-0015-01

工商管理模擬實(shí)訓(xùn)是一種仿真式的教學(xué)方法， 它利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體教學(xué)技術(shù)營(yíng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情景， 把企業(yè)真正“搬進(jìn)”高校的實(shí)驗(yàn)中心， 讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中心完成模擬實(shí)習(xí)訓(xùn)練， 熟悉企業(yè)運(yùn)作流程的全過(guò)程， 全面提高工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理水平、信息技術(shù)水平和綜合能力。在工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中引入模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)， 對(duì)提高工商管理專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

根據(jù)工商企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)對(duì)人力資源的要求，工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)從構(gòu)成上來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括以下幾部分：企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬系統(tǒng)、商務(wù)技巧開(kāi)發(fā)訓(xùn)練系統(tǒng)、管理崗位操作模擬系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)模擬系統(tǒng)。模擬系統(tǒng)的有效設(shè)計(jì)，可以更好的促進(jìn)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從行業(yè)發(fā)展的需求方面進(jìn)行有效練習(xí)，讓學(xué)生全面的了解和深入的領(lǐng)悟企業(yè)的運(yùn)作流程和管理模式，為今后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下一定基礎(chǔ)。

（一）模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

1.堅(jiān)持實(shí)用性原則。工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)主要是為了更好的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的工商管理人才，該系統(tǒng)的使用者是工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，面對(duì)目標(biāo)學(xué)生群體，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不必非常的全面，只要能夠從企業(yè)管理的實(shí)際需要出發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能為主要目標(biāo)，更好的促使學(xué)生在日常的教學(xué)實(shí)踐中，進(jìn)行合理的練習(xí)，以掌握更多的實(shí)用技能。

2.堅(jiān)持適用的原則。工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)的有關(guān)要求，針對(duì)實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行有效的模擬練習(xí)，將眾多的商業(yè)環(huán)境要素如原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)者、銀行、市場(chǎng)、政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)模擬，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程和管理模式進(jìn)一步掌握，促使專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，更加貼近未來(lái)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，日后的工作中更加熟練的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化操作。

3.堅(jiān)實(shí)易用好學(xué)的原則。工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮建成后的使用效率，無(wú)論是從教師角度還是學(xué)生角度，都應(yīng)堅(jiān)持大眾化的原則，便于工商管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展，避免造成資源浪費(fèi)。

（二）模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)

1.以專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案為依據(jù)。首先，根據(jù)人才培養(yǎng)方案和社會(huì)實(shí)際需求，從培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)、多能性、高素質(zhì)應(yīng)用型人才角度進(jìn)行研究，對(duì)工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略層設(shè)計(jì)；其次要時(shí)刻關(guān)注課程教學(xué)大綱，促使學(xué)生了解和掌握工商企管理方面的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，積極的運(yùn)用模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，更好的模擬系統(tǒng)的操作技能；最后要積極的根據(jù)相關(guān)課程的教學(xué)體系，進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的有效設(shè)計(jì)，將工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行有效的結(jié)合，使兩者之間相互協(xié)調(diào)。

2.注重系統(tǒng)內(nèi)部邏輯關(guān)系。在工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要堅(jiān)持一定的邏輯關(guān)系，將基本能力模塊、實(shí)務(wù)操作模塊、網(wǎng)絡(luò)支持模塊進(jìn)行有效的結(jié)合。模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)包含企業(yè)管理基本理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作基本技術(shù)、企業(yè)決策、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)人力資源管理等方面的內(nèi)容，從而使模擬系統(tǒng)更具有邏輯性，貼近實(shí)際。

二、工商管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施

（一）根據(jù)企業(yè)崗位的要求設(shè)置實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行層和作業(yè)層崗位群對(duì)學(xué)生的能力的具體要求，即根據(jù)崗位群的要求在模擬實(shí)踐的環(huán)境中設(shè)置培訓(xùn)任務(wù)項(xiàng)目，讓學(xué)生在完成任務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和所需的技能，并能夠分析與解決所遇到的問(wèn)題，從而建立起所學(xué)知識(shí)、工作技能與任務(wù)項(xiàng)目之間的邏輯聯(lián)系，最終完成自我管理能力、與同事交流溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、分析與解決問(wèn)題能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等模擬實(shí)踐環(huán)境中的綜合。

（二）根據(jù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置模擬實(shí)訓(xùn)的情境與教學(xué)平臺(tái)

目前大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有能力建立自己的實(shí)踐基地，而企業(yè)也不愿意接受在校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，因此，高校可以通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，使學(xué)生在近似企業(yè)崗位工作的環(huán)境中，通過(guò)實(shí)踐與體驗(yàn)來(lái)提高職業(yè)能力，即根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際崗位狀況設(shè)置模擬工作環(huán)境和可能出現(xiàn)的各種工作狀況與問(wèn)題，讓學(xué)生通過(guò)反復(fù)操作演練仿真的裝置，解決這些問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該掌握的知識(shí)與技能，并運(yùn)用這些知識(shí)和技能來(lái)解決問(wèn)題，從而使學(xué)生把碎片化的知識(shí)融會(huì)貫通形成綜合處理問(wèn)題的能力。由于這種模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠設(shè)置符合職業(yè)實(shí)際需要的教學(xué)情境，而且針對(duì)性強(qiáng)、安全性好、培訓(xùn)快速簡(jiǎn)捷，所以采用系統(tǒng)性的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的教學(xué)效率比較高。

（三）模擬實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)分層次、成體系

模擬內(nèi)容可以分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是個(gè)人職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，主要是提高學(xué)生的職業(yè)創(chuàng)新能力、職業(yè)拓展能力，具體涉及職業(yè)創(chuàng)新觀(guān)念、職業(yè)創(chuàng)新思維、職業(yè)創(chuàng)新技巧與方法、職業(yè)能力拓展等教學(xué)內(nèi)容，該層次培訓(xùn)的目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，開(kāi)闊職業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)和職業(yè)視野，開(kāi)發(fā)職業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展?jié)撃堋５诙€(gè)層次是團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練，主要是訓(xùn)練學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作的能力，具體涉及團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、人力資源管理通用能力訓(xùn)練，如模擬沙盤(pán)訓(xùn)練等教學(xué)內(nèi)容。該層次培訓(xùn)的目的是提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理能力、分工協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)融合能力、交流溝通能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力等。第三個(gè)層次是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理訓(xùn)練，主要是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)具體企業(yè)崗位運(yùn)營(yíng)作業(yè)能力，具體涉及小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、企業(yè)決策訓(xùn)練等教學(xué)內(nèi)容，在這一層次培訓(xùn)中通過(guò)使用沙盤(pán)與相關(guān)軟件作為輔助，通過(guò)學(xué)生的具體操作來(lái)熟悉企業(yè)崗位運(yùn)營(yíng)作業(yè)，分析和解決在崗位作業(yè)中遇到的問(wèn)題，從而具備隨著企業(yè)發(fā)展適應(yīng)不同崗位變化的、可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)核心能力。這三個(gè)教學(xué)層次是逐步遞進(jìn)的，學(xué)生通過(guò)完成教學(xué)任務(wù)參與學(xué)習(xí)，提高學(xué)生個(gè)人職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作能力、融合能力以及企業(yè)適應(yīng)能力。

（四）模擬實(shí)訓(xùn)考評(píng)體系多元化

模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)采用多元化考評(píng)體系。考評(píng)方式可以根據(jù)教學(xué)任務(wù)的需要，選擇學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、過(guò)程考核、結(jié)果考核中的一種進(jìn)行考評(píng)，也可以將幾種考評(píng)方式綜合組合在一起進(jìn)行考評(píng)，例如過(guò)程考核和結(jié)果考核結(jié)合的考評(píng)方式，或者學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)結(jié)合的考評(píng)方式。考核主體應(yīng)該是崗位工作任務(wù)項(xiàng)目的完成情況，具體可以靈活采用筆試、撰寫(xiě)項(xiàng)目活動(dòng)報(bào)告、進(jìn)行調(diào)查等方法對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)成果進(jìn)行檢驗(yàn)。

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