企業(yè)信用管理問題探討

龍雨 眉山市洪雅中學(xué)

一、我國(guó)企業(yè)信用管理概述

首先，我們要分析企業(yè)信用的概念。企業(yè)信用，多數(shù)情況下也被稱為商業(yè)信用，是一種企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的信用關(guān)系，體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)狀況。可以說，企業(yè)信用是其賴以生存的基礎(chǔ)。唯有做到在主觀上誠(chéng)實(shí)守信、在客觀上堅(jiān)守合同與承諾，才能確立足夠的企業(yè)信用，并最后為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

其次，我們要對(duì)企業(yè)信用管理的范疇有一個(gè)清晰的認(rèn)知。現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)信用管理本質(zhì)上就是采取技術(shù)對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行管理的過程，包括對(duì)客戶授信、對(duì)需要付款方守信等等。信用的本質(zhì)決定了企業(yè)信用管理的方法和原則，企業(yè)信用管理以最大限度降低信用風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，需要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和收集，并在這個(gè)過程中形成適合企業(yè)自身特殊情況的征信產(chǎn)品，并漸漸形成企業(yè)信用交易的根基。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理存在的問題

第一，信用管理理念陳舊。建國(guó)之后到改革開放之前，政府主導(dǎo)了我國(guó)社會(huì)整體的信用環(huán)境，政府部門統(tǒng)一調(diào)度和分配社會(huì)資金。在這一歷史時(shí)期，政府部門的職能是多元的，銀行能夠吸收到的存款都是相當(dāng)有限的，金融機(jī)構(gòu)的信用功能被嚴(yán)重壓縮。改革開放之后，我國(guó)開始運(yùn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，政府看得見的手的職能作用漸漸被弱化，大量的企業(yè)之間信用缺失行為頻繁出現(xiàn)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)充斥著嚴(yán)重的信用危機(jī)。受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期政府對(duì)人民物質(zhì)欲望壓制的影響，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下表現(xiàn)出對(duì)物質(zhì)利益的瘋狂喜愛，與之對(duì)應(yīng)的信用管理機(jī)制卻呈現(xiàn)出明顯的滯后性，道德觀念和社會(huì)信仰的缺失給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序帶來嚴(yán)重影響。

第二，信用管理體系存在缺陷。我國(guó)企業(yè)信用信息集中在金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)局和工商局等政府部門之中，各個(gè)部門掌握的信息又都是碎片化和不完整的。因此，監(jiān)管部門在行使權(quán)力的過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管缺失或者重疊的情況。此外，我國(guó)信用中介的發(fā)展速度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度嚴(yán)重不符，與信用管理相關(guān)的法律法規(guī)也嚴(yán)重滯后，這種滯后性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面∶第一，信用中介機(jī)構(gòu)規(guī)模不顯，信用服務(wù)質(zhì)量高低不一，信用產(chǎn)品單一枯燥；第二，信用管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理不科學(xué)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行初期，政府部門干擾了很多信用中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，加之法律法規(guī)的缺失，導(dǎo)致很多信用調(diào)查和信用評(píng)級(jí)都失去了應(yīng)有的公允性和嚴(yán)謹(jǐn)性。我國(guó)信用中介機(jī)構(gòu)和國(guó)外信用中介機(jī)構(gòu)之間的差距相對(duì)懸殊，信用體系建立的步伐也受到了影響。

第三，信用文化理念淡薄。很多企業(yè)管理者都將重點(diǎn)放在了營(yíng)業(yè)收入的提升和營(yíng)業(yè)成本的控制上，但是卻很少關(guān)注信用文化的構(gòu)建，這在很大程度上阻礙了企業(yè)信用機(jī)制的建設(shè)。物質(zhì)利益的驅(qū)使讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充斥著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。守信者得不到權(quán)益保護(hù)，失信者卻賺的盆滿缽滿。長(zhǎng)此以往，整個(gè)信用市場(chǎng)都會(huì)陷入癱瘓。對(duì)于企業(yè)來說，信用管理體系往往是在培養(yǎng)員工信用文化意識(shí)的過程中形成的，二者也是相輔相成的關(guān)系。因此，企業(yè)管理層要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用文化建設(shè)的引導(dǎo)，提升企業(yè)上下誠(chéng)實(shí)守信的重要意識(shí)，使得遵守信用不僅僅成為一種心理，更成為一種制度性規(guī)范，在交易過程中根深蒂固，使得企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間搭建起信任的橋梁。

三、企業(yè)信用管理的對(duì)策分析

（一）塑造企業(yè)信用理念

從企業(yè)管理者的角度出發(fā)來看，企業(yè)文化往往是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷摸索和積累過程中形成的，被企業(yè)上下共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀和因?yàn)槿∠颉倪@一點(diǎn)來看，企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，并非來源于企業(yè)外部。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者往往能夠在企業(yè)文化完善、樹立和形成的的過程中發(fā)揮重要作用，起到絕對(duì)性的引領(lǐng)作用。

從企業(yè)員工的視角來看，企業(yè)文化作為一種精神文化需要所有員工共同的尊重和認(rèn)可，每一個(gè)員工在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的表現(xiàn)就是企業(yè)信用文化的直接體現(xiàn)。也就是說企業(yè)文化需要每一個(gè)人來鞏固、來踐行。

從企業(yè)核心價(jià)值觀的視角來看，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)把握住核心價(jià)值觀念，將之作為重要的精神推動(dòng)力。企業(yè)信用文化水平應(yīng)該以價(jià)值觀為底色，以發(fā)展目標(biāo)和理念為根基，據(jù)此對(duì)外界事務(wù)做出反應(yīng)，形成科學(xué)的信用機(jī)制。

（二）構(gòu)建完善的信用管理體系

第一，構(gòu)建企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)。任何一項(xiàng)工作的開展都離不開組織機(jī)制的支持，企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建一方面對(duì)企業(yè)持久發(fā)展有益，另一方面對(duì)交易雙方的權(quán)益是一個(gè)極大的保證。信用管理機(jī)制的構(gòu)建受到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力和機(jī)構(gòu)設(shè)置雙重因素影響，需要所有市場(chǎng)參與者的支持和維護(hù)。行政部門要在起到維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、為信用管理體系良好運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的制度環(huán)境，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

第二，完善信用信息收集工作。國(guó)家和社會(huì)要將征信體系的建設(shè)放在重點(diǎn)位置上，對(duì)征信信息進(jìn)行完善的收集和整理，工商局、金融部門、稅務(wù)部門等可以根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行信息收集和整合，在后期加工和評(píng)斷之后發(fā)布給企業(yè)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考。

第三，建立嚴(yán)格的信用監(jiān)管。市場(chǎng)秩序的維護(hù)需要客觀、公正和公平的監(jiān)督與管理。國(guó)家要建立完善的信用法律法規(guī)，讓違背信用法律法規(guī)的企業(yè)及時(shí)曝光，在企業(yè)和行政機(jī)關(guān)之間建立信息溝通渠道，使得企業(yè)能獲得第一手的信用信息，同時(shí)讓信用不合格的企業(yè)在行政審批上直接被排除在外。