芻議加強煤礦工會服務管理效能的研究

劉華慧

摘 要：在工會的職能建設過程中，要真正以職工為中心，著眼于服務職工生活，維護職工的合法權益，將職工的利益與企業利益統一為一個整體，把工會的員工服務職能作為推動企業發展的切入點，發揮煤礦工會在企業發展中的服務職能。

關鍵詞：煤礦工會 服務管理 管理效能 加強

要構建和諧煤礦企業，作為工會要切實維護職工合法權益，實實在在為職工解決問題，發揮好工會組織的橋梁紐帶作用，創新工作方法，了解職工隊伍現狀，根據需求多開展活動，才能使煤礦與廣大職工的心連心，密切聯系更加穩固，廣大職工才能創造性的發揮自身潛在的能量，為煤礦事業貢獻更大的力量。

一、煤礦工會組織應全力當好黨組織和職工群眾的橋梁紐帶

煤礦工作是和大自然作斗爭，礦工所處的工作環境又苦又累又險，這就需要我們黨的干部，在工作和生活等方面處處關心職工，盡力為礦工創造一個良好的工作環境。工會干部要經常深入基層，調查、了解廣大職工的基本情況，傾聽他們的呼聲，解決他們的難題，鼓勵礦工立足本崗，為國家現代化建設多做貢獻。煤礦工會要成為職工之家，要維護職工的切身利益不受侵犯，要監督煤礦行政組織，把職工應該享受的各種待遇落實到位，要協助有關部門做好安全工作，營造安全、和諧的工作環境，切實落實國家安全生產的方針。要經常深入基層，訪貧問苦，幫助困難職工解決后顧之憂。工會干部要成為廣大職工的貼心人，傾聽廣大職工的訴求，解答職工的疑問，反映群眾呼聲，要始終站在廣大職工的角度，處處為職工著想，創造性的開展工作，真正發揮橋梁紐帶作用。

二、提高煤礦企業工會成員的整體素質

工會組織是一個非常重要的組織，工會內部成員的素質直接關系到工會政治思想工作的開展狀況。為此，要選拔出一批思想境界高、業務素質強、協調能力好的優秀人才配備到工會崗位上去，同時要加強工會內部成員的學習，定期組織工會成員學習先進的政治理論知識，提升工會成員的思想覺悟，有利于工會成員更好地維護廣大職工的切身利益。學習內容不僅僅包括政治思想方面，還要包括與維護職工權益息息相關的法律方面，如《工會法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》等等。此外，強化工會組織建設還要求提高工會領導干部的思想素質和業務素質，真正做到“情為民所系，利為民所謀”，這是增強工會吸引力的保障，更是工會本身的職責所在。

三、煤礦工會要不斷加強文化建設

文化建設作為工會工作的一部分，對基層工作有著重要意義，通過不斷推進煤礦企業基層文化建設，在文化建設中創新基層工會工作，可以改變職工工會工作的思想觀念，為工會工作的創新方式提供條件，從而可以創新基層工會工作。加強文化建設的方法有：第一，將職工的工作與學習有機結合，按照社會市場要求，對職工灌輸文化思想，提升文化品位，充分發揮工會組織的優勢。第二，在工會組織中建立先進、健康的文化體系，不僅可以加強工會的經濟力量，而且可以提高職工素質，從而開啟職工的創新思想來加強基層工會工作。

四、強化提升工會組織協調利益聯系與化解矛盾綜合服務管理效能

創建和諧社會的持續、全面進展對煤礦企業工會組織工作提出了高水平要求，因此我們應立足全局，積極參與到各項社會利益尤其是勞動聯系管理協調服務中，全面反映企業群眾職工的根本利益與要求。煤礦企業工會組織應遵循相關法律規定深化集體合同簽訂與平等協商制度，全面保障企業職工合法勞動權益，本著對職工、對企業負責的管理服務精神，盡最大可能做好協調勞動爭議相關工作。同時我們應以強化思想引導出發，將解決思想與實際理由完善融合，深入細致的做好企業全員的思想政治教育工作，幫助與引導廣大煤礦企業職工顧全大局、認清形勢，合理對待企業進展革新進程中的聯系利益調整，學會基于合法形勢、正常渠道進行利益要求的表達，進而完善解決實際遇到的理由。

五、創新再就業渠道，切實解決根本的民生問題

首先要認識到位，增強做好再就業工作的政治意識、緊迫意識和責任意識。就業是民生之本、安邦之策，是一件關涉國計民生的大事。擴大就業、促進再就業關系改革發展穩定大局，關系人民生活水平的提高，關系國家的長治久安，不僅是重大的經濟問題，也是重大的政治問題。各級工會應始終把促進職工再就業作為踐行科學發展觀的首要內容，要不斷把工會促進職工再就業工作推上新的水平。其次做到措施到位，為開展工會促進職工再就業工作提供強有力保障。面對工會促進職工再就業工作的新形勢和廣大待崗未聘人員對工會組織的真情期盼，工會組織應把握變化，著眼長遠，針對不同時期的不同情況，制定并采取一系列強有力的切實可行的措施。要結合企業實際，圍繞經濟發展大局，及時制定再就業工作規劃，出臺推進工會系統再就業工作的指導性文件，充實再就業工作隊伍。再次要加強就業培訓，加大再就業政策宣傳，引導待崗未聘人員轉變擇業觀念。要把再就業培訓與勞動部門推行的勞動崗位資格證書制度緊密結合起來，培訓圍繞崗位轉，人才緊跟市場走，使經過培訓并且獲得資格證書的待崗未聘人員，不僅能及時找到工作，而且與崗位供求相一致，提高培訓就業率。

六、以構建和諧的勞資關系為目標，切實發揮煤礦工會對員工權益的維護職能

企業工會最基本的職能之一就是切實維護員工應得的合法權益。煤礦企業工會中的各極工作人員更應當重視這一點，在工作中應當正確認識自身的職能位置，以實現自身價值為原則，切實發揮調和勞資關系的作用。具體來說首先應當切實加強煤礦企業內和諧勞動關系的創建工作，建立標準的同時還須健全相關的考核體系，解決勞資關系的重、難點，樹立員工權益保障制度，在規章制度上完善對職工權益的保護。其次，可以在員工代表大會的組織程序方面進行適當調整，所有關系到企業員工自身權利和利益的規定、決策必須通過員工代表大會進行討論。最后，還須建立煤礦企業工作的公開、公平制度，即企業的各小組、單位應當將職工日常關注度最高的難點、疑點向廣大員工全面公開，提高廣大員工的管理參與程度，同時消除員工內心的困惑，使員工的合法權益走向透明化。

七、工會要發揮企業文化作用，增強企業對人力資源的向心力

企業文化可以被當作企業賴以生存的軟環境，對于整個企業的健康發展具有不可替代的作用。因此，企業在進行人力資源管理過程中，工會要注意利用思想政治教育的優勢，通過發揮企業文化的作用，使企業人力資源能夠以企業文化為基礎，產生凝聚意識和向心意識，更好地為企業服務。一是樹立良好的企業文化理念。對企業在發展過程中形成的一些好的傳統和做法，進行系統地提煉和總結，使之升華為企業人力資源共同遵守的行為準則并最終上升為企業文化，并通過思想政治教育強化企業人力資源對企業文化的認同和遵守；二是發揮地域文化作用，推進企業文化建設。企業一旦在一個地域建立，必然會與當地發生交流，受到地域文化的影響不可避免。因此，企業就要善于發現地域文化與企業文化的契合點，從地域文化中吸收養分，同時積極抵御消極的地域文化，以不斷豐富企業文化。

總之，工會組織要圍繞改革、發展、穩定的大局，以高度的政治責任感和滿腔熱情去探索和創新，構建起黨委領導、行政主導、工會運作的工作格局，發揮自身優勢，匯集社會合力，才能把幫扶工作做好做實，才會從根本上提高工會幫扶能力，為建設和諧社會創造良好的條件。endprint