“720°全景”黨群網格，360°護航海島光明

虞攀峰+黃佳佳+包海芬

一、引言

基層黨組織是黨的全部工作和戰斗力的基礎，新形勢下基層黨組織工作開展的怎么樣，直接影響到黨的凝聚力、影響力、戰斗力的充分發揮。作為黨的“神經末梢”，國網嵊泗縣供電公司（以下簡稱“公司”）準確把握關于全面從嚴治黨的部署要求，切實履行好抓基層黨建主體責任，全力打造了“720全景”新模式，即通過360°同心網格+180min信息傳達+100%群眾滿意+80mah服務時速，繪制成720度立體式全景黨建。

二、實施背景

目前，基層黨建存在較多的困難和問題，“慣性滑行”的思維模式還在延續，源頭不足，活力不強，格局有限的狀況仍客觀存在，這些勢必制約和阻礙黨建工作的發展，只有創新黨建工作模式，著力構建橫向到邊、縱向到底、條塊結合的工作網絡和組織全覆蓋、管理精細化、服務全方位的黨建管理“720度全景”格局，才能激活黨建活力，暢通干部、職工、群眾利益訴求渠道，密切黨群干群關系，提高管理服務效率，節約管理成本，形成監管互動、分工協作、動態有序的黨群管理新模式。

三、“720°全景”模式的主要做法

（一）繪制“ 360°”圓形網格，構建系統化的工作陣地

1.黨組織設在網格上，形成網格“中心”。根據每個網格的規模和空間布局、黨員數量及分布情況，按照“就近、靈活、小型”的原則，采用“片、線、面”結合的方式，以公司黨委為圓心，通過“黨支部——黨小組”向周邊輻射，再根據崗位設置與員工配置，將全體黨員干部和職工群眾作為其中的小網格，確保“一人一網格”且均有各自相連的周邊格。

2.隊伍建在網格上，形成網格“骨骼”。精心打造以黨員網格責任人---黨員---職工網格志愿者服務隊為主要架構的網格黨員管理服務隊伍。網格長由網格內群眾信任、政治素質好、熱心服務群眾的黨員擔任。

3.管理落在網格上，構建網格“脈絡”

1）建立協調機制，縱深加強溝通。縱向上加強領導，在網格中心形成問題協調中心，將在實際中由于權限等問題產生的臨時問題，集中進行協調處理。橫向加強聯系，探索建立黨員干部-職工群眾、黨員干部-用電客戶、職工志愿者-用電客戶等之間的橫向溝通及協調機制。

2）搭建運行機制，明確“五類”責任。調控分中心黨支部突出“安全生產”型，圍繞“安全生產365”活動要求，廣泛開展網格區內無違章、送安全進網格等活動進一步提升企業安全生產基礎管理水平；營銷、嵊山供電所、洋山供電所黨支部突出“優質服務”型，通過“六進六送”等活動，深化黨員服務隊建設；檢修建設工區黨支部突出“電網建設”型，開展網格立功競賽活動，提高嵊泗海島電網資源的配置能力、運行效率等；電氣安裝公司黨支部突出“綜合保障”型，在員工中開展“暖心”工程，提振員工精氣神、提升企業凝聚力。

（二）180min信息傳達+100%群眾滿意+80mah服務時速，構建網格多元支撐層。

1.推行“180min”信息傳達，強化黨員教育

1）開辦“微學堂”讓教育方式更方便靈活。依托微博、微信、短信等媒介，把黨員學習課堂拓展到互聯網和移動終端上，讓每位黨員隨時隨刻“享受”教育。在“嵊電e潮”微信公眾號上，定期發布集語音、視頻、圖片和文字于一體的“微課件”，強化思想認識，營造良好氛圍，激活黨建新活力。

2）拍攝“微視頻”讓教育導向更貼近身邊。將身邊黨員的先進事跡和閃光言行，拍成3-5分鐘的“微視頻”，用身邊人、身邊事來教育黨員群眾，并利用公司網站、“嵊電e潮”微信公眾號等媒介進行推送。目前組織學習300多人次，使黨員教育更貼近實際、貼近基層、更富吸引力。

2.推行“ 100% ”群眾滿意，增進黨群聯系

1）“八談、八訪、心貼心”，當好職工群眾“娘家人”。公司積極探索服務職工的新途徑，堅持“以人為本”，結合“八必談八必訪”工作制度，與職工群眾交心談話200余次、集中走訪20余次。通過有針對性的“談”，及時掌握職工工作、生活、思想情況，化解不良情緒，以“防患于未然”。

2）“三活、三清、五百家”，當好客戶群眾“貼心人”?！叭睢奔淳W格員要對負責服務區域的情況準確掌握，成為本區域的“活戶籍、活檔案、活地圖”?！叭濉奔疵總€網格員要對所負責區域的三大方面情況掌握到位，做到“客戶類別清、區域設施清、用電隱患清”?！拔灏偌摇奔赐ㄟ^入戶走訪聯系群眾，解決群眾的困難，及時化解矛盾，達到“進百家門、認百家人、知百家事、解百家難、暖百家心”。

3.推行“80mph”服務時速，提高辦事效率

1）啟動“百名黨員進萬家”活動。與嵊泗20余個社區、行政村結對，根據服務對象和服務內容，劃分出覆蓋全轄區的客戶服務管理網格。按照“定區域、定人員、定責任”的要求，建立黨員連心卡，印上聯系方式，及時抓好所在網格責任區域用戶的服務對接工作，打造“人人都是客戶經理、村村都有服務網點”的服務新格局。

2）創新“服務隊+志愿者”機制。公司黨員服務隊聯合青年志愿者開展“六進六送”活動，突出服務特色，延伸服務內涵。“電保姆”進社區送溫馨，解決在用電過程中遇到的實際困難。“電講師”進校園送關愛，發放安全用電宣傳單，贈送學習書籍、用品等?！半娎芍小边M醫院送良方，了解醫院用電現狀及用電需求，集中“會診”醫院用電安全。

四、“720°全景”模式取得成效

一是工作方式由“各自為戰”變“同駐共建”。公司以“突出主體、分類指導、服務中心、全面覆蓋”為工作思路，形成了“黨委-黨支部-黨小組-黨群”的“四級”責任網格。通過“周報告、月交流、季小結”等工作交流互動平臺，分析工作重點、難點和疑點，梳理網格內服務管理的落實情況、經驗體會等。

二是人才機構由“一人一職”變“一崗多責”。公司一方面積極鼓勵員工發揚堅持不懈的學習精神，鼓勵員工在職深造，并提供繼續學習深造的平臺和條件；另一方面主動開展以提高員工綜合素質為核心的技能培訓，通過導師帶領、師傅引導等方式，利用勞模工作室等平臺開展不定期跨專業培訓，拓寬相關專業知識面，把網格成員培養成持“雙證”的“多能手”。

三是服務態度由“坐等客戶”變“主動上門”。通過主動對接政府部門、走訪客戶等多種形式，提前搜集客戶的用電需求、電能替代潛能等信息，并通過印發宣傳小卡片、建立高壓大客戶微信群、對外聯絡專用電子郵箱等多項創新舉措，努力推行精細、個性和互動為特色的優質服務。endprint