淺析軟件與服務外包行業發展趨勢研究

摘 要：隨著經濟全球化的不斷發展，國內的軟件與服務外包產業也得到政府的大力扶持與發展。經過多年的實踐與探索，我國軟件與服務外包產業在基礎設施建設、人才培養以及產業拉動等方面都取得了巨大的成就，逐步占據世界領軍地位。本文根據作者的實際工作經驗簡述了軟件與服務外包行業在未來的發展趨勢。

關鍵詞：軟件；服務外包；行業發展

作為新興產業，軟件行業隨著信息及技術的不斷發展和普及率的不斷提升，已經滲透金融、農業、服務業等各行各業中去了，并給這些行業的經營、生產方式帶來了重大影響，在很大程度上提高了各行業的工作效率，成為了基礎性產業，為經濟發展提供了強大的動力。

就概念而言，服務外包可以理解成：企業的生產經營者（業主）將本企業生產經營活動中的服務流程以一種商業形式發包給非本企業的該服務提供者的經營活動。無論是企業、政府還是社團組織等等都可以成為發包方，它不會拘于一種形式。一般情況下，外包可以通過過境支付的形式進行交易，但是這種交易要以合同為基礎。這種支付形式下，外包的服務就可以提供給多方面，例如本國市場、東道國市場等等。服務外包，從字面上理解是發生于服務行業的，然而并非完全如此，制造業等其他行業更加需要將服務流程進行對外發包。

一、中國軟件與服務外包行業發展現狀

市場規模持續擴大。雖然中國軟件與服務外包業務起步較晚，但是憑借中國穩定的政治環境、良好的經濟環境以及國際服務外包轉移的有利時機，中國軟件與服務外包業務規模不斷擴大，從業人員不斷增加，中國服務外包業務占全球服務外包市場比重也在逐漸攀升。

在岸業務規模大，離岸業務占比提升。中國國內制造業、金融業、電信業等成為主要業務發包源，在岸業務規模一直較大。據相關統計，中國離岸服務外包與在岸服務外包業務的規模比約為1：3。據商務部統計，2008年-2016年，中國承接離岸外包業務合同執行金額由42.7億美元增長至4885億美元。截至2016年，中國離岸服務外包規模約占全球市場的33%，穩居世界第二。

ITO占據一半以上市場份額。從產業結構看，中國服務外包主要領域依然是信息技術外包（ITO），占服務外包業務總量的一半以上份額。在ITO業務中，基礎技術服務比重最大，占30%以上市場份額，系統應用服務占15%左右市場份額，這兩項業務是中國ITO的重要內容。中國大多數服務外包示范城市，如北京、上海等地區，信息技術外包業務都占50%以上市場份額，但這些業務大多是產品附加值低的基礎性業務，有待進一步轉型升級。

企業集聚現象明顯。中國本土服務外包企業地域特征比較明顯，多集中在長三角及環渤海地區，這些地區集聚的服務外包企業占據全國服務外包企業的70%以上，領軍企業多數分布在北京、上海、大連等地。經過近幾年的發展，中國已經形成了如東軟集團、中軟國際、華信股份、文思海輝等在某些特及定市場上具有較強國際競爭力的外包企業。同時，華為、聯想等大型企業也相繼進入服務外包領域，具有較大的競爭優勢和發展潛力。

二、中國軟件與服務外包行業發展特點分析

1.行業規模發展速度高位趨緩。中國服務外包行業自2006年起步開始便突飛猛進增長，一直處于30%以上的增長速度。近年來，受全球經濟景氣度不高、中國經濟發展進入新常態等外部環境因素影響，雖然發展速度相對于國民經濟中服務業仍然位居前列，但是發展速度已經逐步趨緩，降至20%以下。

2.主要業務集中在產業價值鏈低端。中國軟件與服務外包業務的項目類型主要集中在軟件開發及測試、數據錄入等產業價值鏈低端領域，而從需求分析、設計到整體解決方案、研發等產業鏈高端的業務領域涉獵較少或者幾乎沒有涉獵到，能力的有限直接影響了業務空間和利潤空間的提升。

3.技術持續更新，研發投入需求大。中國軟件與服務外包行業本身及周邊技術更新速度快，云計算、物聯網、移動互聯、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術、新業態、新模式不斷驅動行業快速發展，行業進入新一輪創新活躍期，同時也需要保持較高水平的研發投入以及知識產權儲備。

4.面向各行業融合滲透能力強。中國軟件與服務外包的主要發包源來自制造業、金融業、電信業等，目前上述行業的軟件開發與技術運維服務已經相當成熟。隨著互聯網應用的逐步推廣，中國軟件與服務外包業務的需求也在隨著信息技術的不斷提高以及社會分工的加強而不斷增加。軟件與服務外包面向民生行業的醫療、教育、交通等新釋放的需求快速滲透，也已經衍生出大健康等新的發展機遇及業務發展形態。

三、中國軟件與服務外包行業發展趨勢

近些年來，國內的軟件技術發展越來越快，行業劃分越來越細致，對于外包服務的需求也越來越大，這樣就給我國的軟件與服務外包行業帶來了更多的機會，并且發展空間也越來越大。其行業發展會呈現的趨勢如下：

1.由規模擴張向量質并舉發展。未來，雖然經濟復蘇依然緩慢，國內成本上升趨勢不可逆轉，但是隨著服務經濟時代的到來，服務業和服務貿易迅速發展，成為全球經濟轉型的重中之重，依托高科技含量、高智力集聚的服務外包這一新興領域來撬動服務業升級、帶動服務貿易發展已經得到我國政府的高度重視。在政府重視、市場需要、技術蓬勃發展的背景下，中國軟件與服務外包產業仍將持續穩定增長，但是會從規模擴張向量質并舉發展，橫向上向研發、金融、政府服務等更多領域拓展，縱向上向價值鏈高端的行業解決方案或者高端技術服務拓展。

2.新一輪信息技術在行業內延伸。以云計算、物聯網、移動互聯、大數據、人工智能等為代表的新一輪信息技術為軟件與服務外包行業發展帶來了新的機遇，首先影響ITO業務，促使ITO技術和商業模式發生變化。

3.在岸業務和離岸業務同步發展。從2006年中國服務外包產業起步開始，離岸外包就受到政策的大力扶持。未來，中國主要依賴的美國、歐洲、香港、日本等主要發包國家和地區的發包量已經逐步趨于穩定增長狀態，“一帶一路”國家和地區離岸外包將會有所放量。伴隨著國內現代服務業需求的逐步釋放，預計在岸業務也將迎來新一輪增長。

4.行業競爭更加激烈。雖然中國軟件與服務外包行業內大型企業相對集中，但是市場集中度不高，前十大廠商的市場份額相對較低，市場中廣泛分布著規模較小的軟件與服務外包企業，這些企業很容易在外部經營環境發生變化（如匯率劇烈波動等）等因素影響下而倒閉或者變賣資產。同時，行業內企業還面臨著華為、聯想等IT行業巨頭的潛在進入威脅，競爭程度將會加劇。

四、結語

在全球投資貿易低迷的情況下，我國軟件與服務外包繼續快速發展，離岸服務外包已經日益成為我國促進服務出口的重要力量，對優化外貿結構、推動產業向價值鏈高端延伸發揮了重要作用。未來隨著全球化的信息共享及社會分工的展，并隨著我國經濟發展方式的轉型，中國軟件與服務外包行業規模將持續發展，并更加注重品質提升，同時在新一輪信息技術的沖擊與影響下，行業發展迎來新機遇，但也將面臨更加激烈的市場競爭。

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作者簡介：王靖（1984.04- ），女，內蒙古赤峰市人，畢業于東北財經大學產業經濟學專業，現從事戰略管理外部環境分析相關工作endprint