優(yōu)化ICU基礎護理流程在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務中的作用

陳珺

（四川省達州市中心醫(yī)院重癥醫(yī)學科 四川 達州 635000 ）

醫(yī)院的基礎護理是護理工作者的首要職責，其也是護理人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的基本體現[1]。當前醫(yī)院各項工作開展的過程中，ICU病房的護理人員過分注重專科護理與重癥監(jiān)護等內容，導致基礎護理被簡化，很多內容只是流于形式，并且醫(yī)院管理方面也淡化了對基礎護理評價和監(jiān)督的力度，導致ICU基礎護理無法發(fā)揮本該具有的價值。本研究探討優(yōu)化ICU基礎護理流程在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務中的作用，現報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

以我院ICU病室收治的48例患者作為研究對象，ICU基礎護理流程未優(yōu)化之前的24例患者分為對照組，ICU基礎護理流程優(yōu)化之后的24例患者作為研究組。對照組男14例，女10例，平均年齡56.24歲，研究組男13例，女11例，平均年齡55.98歲。兩組一般資料比較無顯著，無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組患者應用的是ICU傳統(tǒng)常規(guī)基礎護理方法。研究組患者應用優(yōu)化基礎護理流程展開護理，具體如下：（1）對護理人員進行專業(yè)性教育培訓，具體培訓內容包括職業(yè)素質、專業(yè)技能、操作技能、護理規(guī)范、ICU護理流程等內容，樹立以患者為中心的服務思想，以尊重患者，服務好患者作為護理原則。（2）心理干預和健康教育，與患者及家屬溝通，除了了解患者必要的情況，還要進行心理護理，消除患者的負面情緒，安撫其緊張和焦慮情緒，與患者家屬共同激勵患者，幫助其建立治療信心，促進恢復。（3）合理分工，注重病室的衛(wèi)生打掃，保持病室環(huán)境時刻處于舒適、安靜的狀態(tài)，所有護理人員根據自身的工作職責明確分工，相互監(jiān)督，相互促進，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，做好ICU的基礎護理工作。（4）男女患者區(qū)分護理，注重患者的性別差異，不同性別的患者按照不同的流程進行護理。（5）科學使用設備儀器，嚴格按照使用流程操作。

1.3 判斷標準

對基礎職業(yè)素養(yǎng)、操作、以及護理滿意度進行評價，應用10分制評價體系，并且計算護理滿意率。

1.4 統(tǒng)計學處理

本研究的數據均用SPSS 21.0軟件處理，計量資料用（±s）表示，t檢驗，計數資料用率表示，χ2檢驗，P＜0.05則有統(tǒng)計學意義。

2.結果

兩組患者護理質量對比，基礎職業(yè)素養(yǎng)、基礎護理操作以及護理滿意率對比，研究組均優(yōu)于對照組，且P＜0.05有統(tǒng)計學意義。

表1 護理質量對比結果（±s，%）

表1 護理質量對比結果（±s，%）

組別 例數 基礎職業(yè)素養(yǎng)評價 基礎護理操作評價 護理滿意率研究組 24 9.33±0.67 9.09±0.35 22（91.67）對照組 24 8.17±0.98 7.99±0.42 19（79.16）

3.討論

ICU病室是醫(yī)院特殊的病室之一，醫(yī)院設立ICU的目的在于為危重患者提供全面、優(yōu)質、細節(jié)的護理服務，由此完善和優(yōu)化基礎護理流程是極為迫切的，也是保證各項監(jiān)護工作順利開展，并達到滿意效果的關鍵[2]。優(yōu)化ICU基礎護理流程，能夠為危重患者提供一個清潔、舒適的監(jiān)護環(huán)境，不僅促進了醫(yī)患關系，讓患者家屬感到安心，并且為提高危重病人救治提供了重要的支持，能夠提升患者滿意率，在恢復期間減少并發(fā)癥和感染幾率[3]。本次研究最后讓患者以及家屬對護理滿意度進行評價，滿意率是患者對護理工作者最客觀、公正的評價，通過護理滿意率可以真實的反映出患者在醫(yī)院所接受的護理服務質量的優(yōu)劣，并且通過患者的反饋可進一步優(yōu)化和調整護理流程，爭取為患者提供更優(yōu)質的服務。

[1]冷英，宋會欣，焦芳.基礎護理流程的優(yōu)化在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務中的作用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2015，6(31)：260-261.

[2]楊柳蓉.基礎護理流程的優(yōu)化在創(chuàng)建手術室優(yōu)質護理服務中的作用研究[J].中國醫(yī)藥科學，2015，5(13)：196-198.

[3]楊圣蓮.優(yōu)化ICU基礎護理流程在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務中的觀察[J].中國醫(yī)藥指南，2014，12(21)：320-321.