基于協(xié)同管理的校園快遞末端業(yè)務(wù)發(fā)展探析

劉暢勛 青島濱海學(xué)院15級(jí)物流管理

引言

無(wú)論是電子商業(yè)的完善還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，都使得校園快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展速度得到了一定的提升，受校園管理制度、快遞公司多樣化等因素影響，校園快遞的末端業(yè)務(wù)在發(fā)展過(guò)程中，受到了明顯的制約，如何利用協(xié)同管理法，整合快遞資源、業(yè)務(wù)與校園快遞信息，通過(guò)建立快遞收發(fā)超市的方式，在提高快遞運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)降低成本，自然成為目前需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，本文所討論內(nèi)容具有的現(xiàn)實(shí)意義也就不言而喻。

一、校園快遞末端業(yè)務(wù)現(xiàn)階段的發(fā)展情況

其一，可選性較強(qiáng)，以順豐、韻達(dá)、中通為代表的快遞公司，均將代理點(diǎn)設(shè)立在了校園附近，為師生在快遞寄取方面提供便利，寄取快遞時(shí)，人們可以根據(jù)實(shí)際需求對(duì)快遞公司進(jìn)行選擇；其二，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，快遞行業(yè)也不例外，校園在快遞市場(chǎng)中占據(jù)著較大的份額，正是因?yàn)槿绱耍爝f公司間存在競(jìng)爭(zhēng)的情況無(wú)法避免；其三，廣闊的市場(chǎng)與發(fā)展前景，快遞現(xiàn)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑@每日收發(fā)快遞的數(shù)量十分巨大，對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)，校園不僅具有廣闊的市場(chǎng)，其發(fā)展前景也是十分良好的[1]。

二、協(xié)同管理融入校園快遞末端業(yè)務(wù)的策略

（一）整合物流信息

很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流信息與物流運(yùn)行模式所包含其他因素間的關(guān)系，均為相互獨(dú)立于對(duì)方而存在，由此而引發(fā)的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，信息傳遞鏈的下層信息，無(wú)法與上層信息順暢溝通；其二，同層信息在內(nèi)部傳遞時(shí)，存在傳遞不通的情況。想要解決上述問(wèn)題，關(guān)鍵是基于協(xié)同管理平臺(tái)，收集內(nèi)容不全且分布較散的信息，再通過(guò)協(xié)同管理的方式，完成后續(xù)的整合處理工作，保證信息資源的利用效率，能夠得到最大程度的提升。除此之外，需要引起重視的內(nèi)容還包括：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)協(xié)同管理平臺(tái)所需數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建立時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)保證數(shù)據(jù)庫(kù)信息來(lái)源為快遞公司以及客戶(hù)，信息需要經(jīng)過(guò)信息平臺(tái)的處理，才可以進(jìn)行反饋。首先是針對(duì)在庫(kù)物品建立的信息庫(kù)，該信息庫(kù)主要用來(lái)對(duì)無(wú)法及時(shí)完成配送的快遞進(jìn)行記錄，需要記錄的信息包括快遞到店時(shí)間，收件人宿舍號(hào)、樓號(hào)等，收件人收取快遞后，再進(jìn)行后續(xù)的轉(zhuǎn)存處理；其次是針對(duì)配送人員建立的信息庫(kù)，由于收發(fā)超市有上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目，因此，收發(fā)超市應(yīng)根據(jù)樓號(hào)對(duì)負(fù)責(zé)寄取快遞的配送組進(jìn)行設(shè)置，該信息庫(kù)主要用來(lái)對(duì)配送員的信息進(jìn)行記錄，為調(diào)度、責(zé)任確立等后續(xù)工作環(huán)節(jié)的開(kāi)展提供方便；最后是針對(duì)所寄取快遞建立的信息庫(kù)，人們寄件時(shí)，應(yīng)對(duì)信息表進(jìn)行完整填寫(xiě)，包括樓號(hào)、宿舍號(hào)、寄件日期、快遞公司的名稱(chēng)等，該數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)對(duì)上述信息進(jìn)行記錄，然后以寄件日期、快遞公司為依據(jù)，完成快遞的劃分和配送工作，待快遞配送至相應(yīng)的學(xué)校后，配送人員需要在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)錄入相應(yīng)的快遞信息，并根據(jù)樓號(hào)、宿舍號(hào)進(jìn)行分組，最后進(jìn)行上門(mén)配送的工作。

（二）整合運(yùn)輸過(guò)程

收發(fā)超市的發(fā)件流程如下：人們將快遞送至收發(fā)超市，并對(duì)快遞信息進(jìn)行填寫(xiě)，待信息錄入后，再將快遞放置到寄件存放區(qū)，需要注意的是，寄件存放區(qū)應(yīng)根據(jù)快遞公司的不同，對(duì)區(qū)域進(jìn)行劃分，然后再以派件時(shí)間為依據(jù)，向物流公司進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)貨[2]。

收發(fā)超市的收件流程如下：快遞公司向收發(fā)超市配送快遞，以取件方式為依據(jù)，將完成入庫(kù)信息處理工作的快遞分別進(jìn)行入庫(kù)，需要超市人員配送的快遞，應(yīng)放置在快遞配送與保管的區(qū)域，配送人員應(yīng)將快遞信息作為依據(jù)完成分組、統(tǒng)一配送等工作，自取快遞需要被放置在快遞自取區(qū)，為了保證人們可以在短時(shí)間內(nèi)尋找到自己需要的快遞，收發(fā)超市應(yīng)根據(jù)分別以快遞公司、樓號(hào)對(duì)快遞進(jìn)行劃分。需要注意的是，快遞自取區(qū)的快遞，如果超過(guò)取件時(shí)間仍未被取走，則應(yīng)當(dāng)向快遞配送與保管的區(qū)域進(jìn)行轉(zhuǎn)送，信息處理區(qū)負(fù)責(zé)與貨主溝通，待配送方式確定后，再完成下一步工作。

三、結(jié)論

通過(guò)對(duì)文中敘述的內(nèi)容進(jìn)行分析能夠看出，利用協(xié)同管理理念及方法建立的快遞收發(fā)超市，能夠有效解決在校園中較為常見(jiàn)的、與快遞末端業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，例如，快遞市場(chǎng)較為單一。運(yùn)作流程如下，首先收集快遞運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的信息，通過(guò)整合快遞業(yè)務(wù)與資源的方式，對(duì)快遞公司需要應(yīng)用到的人力資源進(jìn)行有效節(jié)約，提升效率的同時(shí)降低生產(chǎn)成本，這樣做不僅為校內(nèi)人員提供了快捷、便利的服務(wù)，還為學(xué)生提供了在校期間所需的實(shí)踐機(jī)會(huì)與平臺(tái)。