好產品是好企業的靈魂

郭廣昌

好產品不一定是一個建筑、一個實物，可能同時是好產品也應該是好服務，是一種生活體驗、是一種生活方式。所以做好產品，作為服務的提供者一定要敢為人所不為，能夠為我們的客戶創造獨特的幸福生活新模式。

所有人都想知道商業的秘訣，也希望獲得別人所不知的捷徑。但創立復星二十六年以來，我越發覺得商業實在沒有什么秘訣可言，如果非要歸納出一點，那一定就是“產品”、“產品力”。

好產品，是一個企業特別是好企業的靈魂，比如阿里巴巴，雖然做電商，但最了不起的產品其實是支付寶;比如騰訊，如果沒有微信，也不會遠遠超過其他競爭對手;還有像陳東升董事長帶領的泰康，核心也是靠好產品一步步發展起來。

有些企業家朋友遇到了各種不順、問題，會抱怨電商沖擊、會抱怨渠道不順、會抱怨市場不好。但讓我說，其實就是你的產品出問題了，沒有好產品，怎么做一個好企業？

對復星來說也是這樣的，想要持續發展、想要讓全球每個家庭生活更幸福，靠的就是好產品。

好產品，要靠時間積累

好產品，一定是靠時間積累出來的。所以做好產品，第一就是要耐得住寂寞，并不斷進行創新研發。

比如九年前我們成立了生物創新藥物企業復宏漢霖，十年磨一劍，已經發展成為全球生物醫藥行業的領軍獨角獸。復宏漢霖有一個核心目標，就是要讓癌癥成為慢性病，而且老百姓還能消費得起。

還有復星支持內部創業的杏脈科技，用人工智能和大數據，幫助醫生更好的讀片、判斷病情。當把讀片的任務交給人工智能的時候，全社會的醫療診斷的準確性和水平都將大大提升。

復星也與Kite Pharma共同在上海成立了復星凱特，專注Car-T技術在癌癥治療中的應用。通過Car-T技術，我們預計未來5?10年，癌癥將變成慢性病。

其次，做好產品，還要精益求精，用匠心打磨全球好產品，好產品自己會說話。

復星在內部有個明確的要求，就是“復星出品，全球精品”。地球的負擔已經很重了，如果不是精品，在地球造那么多垃圾干什么呢？我們寧愿不做。所以要精益求精，一定要做好產品。

有一個好產品，是位于紐約的Liberty 28大樓。這幢樓的前身是摩根大通銀行總部，由洛克菲勒先生悉心打造，而他用了同樣精力打造的另一幢建筑是紐約洛克菲勒中心。這幢樓有六十多年歷史了，但現在看仍然非常經典，這種產品力、對精致的追求讓我震撼。這也是我下定決心要做好產品的原因之一。

最近，我們在這幢樓的60層做了一個全紐約風景最好的餐廳，要提前三個月排隊預訂。這就是好產品的力量。

因為地產可以很直觀的體現對產品的打磨，所以另外一個我想說的好產品，就是我們在上海的辦公室—BFC外灘金融中心。只要大家去外灘看過，都給了我們很高的評價。

好產品，要創造獨特的幸福

好產品不一定是一個建筑、一個實物，可能同時好產品也應該是好服務，是一種生活體驗、是一種生活方式。所以做好產品，作為服務的提供者一定要敢為人所不為，能夠為我們的客戶創造獨特的幸福生活新模式。

比如我們的地中海俱樂部，雖然房間不是特別漂亮特別奢華，但是小朋友在那里會特別開心，去了還想再去。小朋友開心了，家長也一定會開心，所以家庭客戶就會在地中海俱樂部享受的難忘的假期。這是別人所不具備的，這就是敢為人所不為。

今年年初，復星用了五年時間打造的三亞亞特蘭蒂斯也已正式開業。這不是酒店，而是包括水族館、水上樂園、海豚劇場等等在內的旅游目的地。哪怕在三亞旅游相對淡季的夏天，亞特蘭蒂斯入住率也非常高。所以我深感，只要我們真正做出來好的、有特色的產品，一定會有好的反響。

做好產品，要Be Smart！

因為世界杯，大家都在討論足球。對我來說，足球之所以迷人，是因為它太像商業了。比如這腳任意球，非常漂亮的弧線，世界波！踢的球員叫魯本·內維斯，英超狼隊的當家球星。我相信，他在踢這個球之前一定有著充分的觀察、思考和判斷，才能像手術刀那樣精準，一擊命中。這就是Be Smart（聰明）！

所以我們要做好產品，也是一樣，傻大粗地去買或者是砸錢，是不行的。包括研發，我們做好產品當然要研發，但是研發也要聰明的投入。公司越大，研發的投入越大，為什么很多人買技術，而不僅僅是自己去做？大企業以并購、以買為主，因為投入的效率非常低。所以我們做好產品還是要做聰明的投入。

無論局勢再復雜，解決焦慮，一定得回歸初心，做好產品！

最近和很多企業家朋友聊天，大家都感覺心情不是很好、比較焦慮，經濟狀況也不是最好，還有中美貿易等等問題。但是我覺得無論局勢怎么復雜，無論碰到什么問題，對一個企業工作者來說，最好的解決焦慮的方法是找到樂趣。

我個人的樂趣現在是什么？我越來越對產品有樂趣，越來越喜歡琢磨產品，琢磨產品和產品的鏈接，琢磨如何創造更好的生活方式等等。所以我覺得解決焦慮的方法就是找到好的方式，作為企業工作者，最好的方式就是產品本身。

我非常高興，經過一千多天的打磨，復星旗下的Studio 8的第一部電影《阿爾法：狼伴歸途》終于全球上映，9月7日來到中國。

我已經看了四遍。說實話第一次試映的時候我是有點失望的。可那次放映之后，我們團隊總結了大家的各種意見，又打磨、調整了二十多個版本。用他們的話說，突然之間就感覺電影升華了。所以，他們又滿懷信心的邀請了不少觀眾看了好幾遍，我也都在一起。現在最終放映的電影，史前史詩級別的畫面加上能夠打動內心的關于愛、溫暖和勇氣的故事，一遍遍都看不膩。

打磨好產品，不容易，但成就感非凡，我樂在其中。