基于用戶價值的產品可接受性設計與管理模式

□王相云 山東工藝美術學院

在藝術設計作品的藝術圈子當中，除去一部分用于欣賞的設計產品，其余都是為滿足人們日常需求所創作出來的。可以看出早期藝術設計就與人們生活緊緊關聯在一起，有著密不可分的關系。

一、何為產品設計的實用性價值

我們從直覺上去感知產品的實用性價值，首要的是產品的藝術設計，在設計產品實用性的基礎上進行一定的加工和修飾，但最終無論是設計還是成品，目的是不變的，就是滿足人們的需求。比如我們使用的餐具、家具、瓷器甚至裝修房子時的房間格局、家具的造型、墻畫設計，還有服裝設計等，主要是突出其實用功能[1]。

實用性的價值也是在發展過程中潛移默化的改變。比如一張桌子，我們用來吃飯、看書、寫字等，最初是要求其設計能承受重量，后來就要求桌子輕便，方便移動，再后來就要求與房間布局的和諧、桌子的美觀以及圖案的設計等。

二、產品設計實用性的價值和意義

產品設計的水平可以間接地反映一個時期的經濟水平發展、技術完善程度和文化面貌。在產品的設計過程中，首先確定產品的設計概念、外觀、產品結構以及產品的實用功能，最終才能確定一整條生產價值鏈。如果產品在設計之初缺乏概念和體系，那么生產過程中耗費的人力和物力遠遠高于預算，最后可能導致產品的質量差，必然會影響到商品的價值和存活；相反，一個好的產品設計，會在其功能方面展現優秀的特性，而且在生產過程中，也會方便產品制作的選材、規范制作流程，降低生產過程中的成本，最終生產出來的產品在市場中有足夠的優勢，還會使投資商有更多的成本用來制訂營銷方案，給予消費者最大的優惠，提升其產品后續的顧客體驗。

當今社會中，設計已經不再是一門單一的學科或是技能，多數發達國家已經把設計作為一個公司的戰略方案。

三、如何在現代社會使設計質量滿足顧客所需

如果想要設計出來的產品盡可能地滿足消費者的需求，產品與設計的實用性的思考、沉淀與創新是必不可少的。一個產品能夠最大化地體現它的價值和質量可以歸功于一個完美的“設計+實用”。

未來的產品市場當中，產品的價值最終體現在兩個方面：（1）產品自身的質量；（2）顧客的滿足程度。直白地講，設計質量就是以消費者的需求為中心，把產品與先進的技術、合理的經濟相結合，在設計中結合綠色概念，細化材料的采購，精煉新技術，竭力提高產品的質量與檔次所需，使產品具有技術上的先進性和經濟上的合理性。

四、完善用戶價值鏈，提升產品設計價值

價值鏈相當于一個公司的價值觀，滿足顧客的各種需求也是價值鏈營銷模式的核心思想。顧客是否滿意企業價值鏈營銷活動，取決于內部價值鏈和外部價值鏈的共同作用[2]。

了解顧客需求是完善用戶價值鏈（企業內部的設計價值與創造活動）的第一步，也是至關重要的一步。在充分了解顧客需求之后進行市場調研，從而制定一個優秀的產品設計方案，然后進行選材、生產。執行結果和企業經濟效益則取決于“顧客滿意”。同時，企業外部價值鏈作用的發揮，是通過與供應商、經銷商的合作來實現的。供應商提供的各種原材料是依據目標市場顧客需求確定的；經銷商在考察顧客需求條件下，以顧客滿意的產品作為首選產品，期望獲得最大利潤。因此，價值鏈的中心思想就是以顧客為上帝而去進行創造產品價值，提升顧客體驗成了完善價值鏈營銷的重要因素。

提升產品的設計價值首先應該從自身角度思考，提升產品設計價值需要做到如下幾點：（1）培養優秀的設計師；（2）提出方案和革新，從產品的實用價值到外觀設計；（3）引入產品形象設計；（4）降低成本，不斷創新。

結 語

在市場日趨激烈的競爭中，必須提升產品品質、設計價值以及服務。要確立以產品設計為根本的企業新機制，樹立產品、企業、市場為一體的概念。每一個環節均衡有序，真正想消費者之所想，提升設計質量，管控制作流程，提升產品質量，檢核產品品質，研討符合市場經濟和最大力度刺激消費者購買的營銷方案，建立完整的售后服務，最大限度提升顧客體驗，使設計與生活、價值鏈、消費者流動起來，最終為企業帶來更豐厚的商業利益，使市場環境更加的繁華和規范。

[1]潘魯生.傳統文化資源轉化與設計產業發展——關于“設計新六藝計劃”的構想[J].山東社會科學,2014,(06):87-92.

[2]吳志軍,徐人平.基于使用方式情景化的產品設計定位研究[J].機械,2006，(09):46-48.