跨界融合 花樣創新 2018運營商業務：做好生態這件事

崔亮亮

2017年運營商可謂是巨大變化的一年。聯通混改打響了運營商機制體制改革第一槍。隨著BATJ多家互聯網企業入股聯通，不管是從資本層面還是業務層面，運營商與互聯網更多互通互融。運營商的邊界已被打破，以全新的視角審視，運營商在智慧管道上開啟了創新性的耕耘。

隨著新興業務的發展，大數據、云計算、物聯網日益成為運營商業務的聚焦點，在互聯網時代落在后面的運營商，在技術的驅動下，現已不僅僅是流量的供應商，更多的成為新興技術的研發地、發源地，推動更多新興業務的生長。并且與其他國家相比，我國三大運營商更多的在普遍服務和網絡基礎建設方面貢獻出巨大力量，在落實提速降費和為網絡強國建設等方面提供了堅實的保障。

運營商業務生態漸成規模

在數字化時代的大潮下，創新型的運營商加速融合發展，增強了大眾的獲得感，改變了以往機械的服務模式。

2017年，中國電信五大業務生態融通互促成效彰顯，成為全球最大的FDD 4G、光纖寬帶、IPTV和固定電話運營商。智能連接生態快速擴張，智慧家庭生態基礎鞏固，新興ICT生態勢頭良好，物聯網生態已具雛形，互聯網金融生態發展加速。2018年中國電信將加快網絡智能化、業務生態化、運營智慧化步伐作為長期任務，2018年將是中國電信深耕生態圈建設、實現新突破的一年。

中國移動則以“大連接”戰略為主線，堅持“四輪驅動”融合發展。一年前，中國移動把技術演進趨勢和萬物互聯時代特征融合，制定了面向未來的“大連接”發展戰略，并宣布在現有十億級人與人連接服務的基礎上，推動連接對象從個人向家庭、企業以及萬物互聯擴展，力爭到2020年連接數量較2015年翻一番，實現從8.6億客戶翻一番到17.5億的連接規模。預計2018年中國移動將繼續把握物聯網蘊含萬億元級規模新市場，以物聯網作為重要推動力，伴隨5G帶來的機會，構建能力開放體系，迎接“智聯萬物”新時代。

2017年聯通打響了混改第一槍，探索了國有經濟新形態，開始突破傳統業務運營思維，開拓互聯網商業新模式，跨界合作、融合延伸。2018年聯通必將是“混改”持續升溫，發展“新生態”，與投資者業務向縱深合作發展的一年。

新型互聯網專屬流量卡將成主流

2017年聯通成為運營商第一個吃螃蟹的人。在混改前夕聯通和互聯網巨頭分別在各項業務進行合作，并成立合作運營中心，為混改試路。聯通在行業內創新性地與互聯網企業合作推出定向流量專屬卡，如與騰訊聯合發行大小王卡，與阿里聯合推出螞蟻寶卡和釘釘卡等。最為引人注目的就是騰訊大小王卡，截至目前，大小王卡已為聯通帶來5000萬用戶，效果不能不說驚人。聯通改變了運營商以往主要依靠終端獲得新用戶的渠道，轉型了移動業務發展模式。在運營商用戶趨于觸達天花板的情況下，以互聯網專屬流量卡的模式發力于爭搶用戶第二卡槽。

中國電信也緊隨其后與互聯網公司合作推卡。與愛奇藝推出愛享卡、與優酷推出酷視卡、阿里的大小魚卡……種類繁多絲毫不減聯通勢頭。而移動似乎較為淡定，但也于去年5月推出“任我看”熱門視頻專屬流量包，適用于視頻類APP大流量需求。

運營商已經改變了以往市場競爭中“親力親為”的行為，變得更加善于利用自身的管道優勢和流量能力，將“啞管道”日漸開發成為“智慧管道”。在與對流量十分敏感的互聯網公司互惠互利的基礎上展開深度合作，更加開放與資源共享。未來，這種新型合作模式或將成為一種不可阻擋的趨勢。據業內人士預測，未來三到五年定向流量卡將全面普及，將成為5G時代的主流趨勢。

寬帶業務模式花樣創新

運營商向生態發展，服務有了更多創新，混改后聯通營業廳可以送快遞，移動的營業廳可以喝咖啡，電信的營業廳開始賣電器。一切的改變都是從用戶角度出發，使服務更有效地觸達。

除了流量經營的創新外，在寬帶業務上，運營商也是不斷花樣創新。中國移動開創性地買寬帶送電視。中移動在低價和免費的政策下一路突飛猛進，在2017年9月寬帶用戶數突破一億大關，11月正式發布“smart TV”智能電視，通過硬件繼續拓展市場。中國聯通雖然在寬帶業務上表現較弱，但也在與互聯網公司進行更深一步合作，12月正式與騰訊聯合推出王卡寬帶業務，成為首個互聯網寬帶業務。

2017年11月末，三家基礎電信運營商企業100Mbps及以上固定寬帶接入用戶數已達1.2億，在固定互聯網寬帶接入用戶中占比超過了1/3，有線寬帶帶寬已不再是高清視頻內容障礙。未來百兆寬帶將成為主流，對帶寬依賴較高的互聯網應用，如直播、人工智能在高帶寬的支撐下將更為快速發展。

物聯網成新發力點

在3G和4G時代，互聯網企業蓬勃發展，運營商逐漸被甩在了業務邊緣化的境地。隨著5G時代的到來，物聯網成為新的風口，三大運營商紛紛集中火力在物聯網領域搶占新的制高點。

中國移動將物聯網作為實現其集團“大連接戰略”的重要引擎。2017年實現全國范圍內NB-IoT的全面商用，連接數已經超過了1.5億，服務集團客戶超過了41000家。中國聯通同時開展eMTC和NB-IoT的試點，現已實現300個城市NB-IoT連接服務。預計2018年開啟eMTC全國商用進程。同時為促進物聯網產業發展專門成立了100億產業基金推動。而中國電信2017年領跑三大運營商率先完成基于800MHz的NB-IoT網絡部署，建成全球最大NB-IoT網絡。

隨著三大運營商NB-IoT網絡陸續商用，為智能交通、智能家居、工業互聯網、無人機等提供完善的解決方案，可以預見，2018年，運營商在物聯網方面將取得飛躍式發展，成為推動經濟轉型的重要支撐。endprint