大連某三甲醫院創建“青年文明號”的實踐

佟 博

(大連大學附屬中山醫院，遼寧 大連 116001)

近年來，越來越多的青年選擇從事醫療醫護工作，青年醫護人員也逐漸成為了現代醫療建設的主力軍。因此，必須要造就一批優秀的青年醫生、青年管理者和科技帶頭人。為加快醫院改革，充分發揮模范帶頭作用，急病人所急，想病人所想，不斷提高服務水平和服務質量。青年職工需要時刻奮戰在第一線，救死扶傷成為了他們不可推卸的責任，而精神文明號則是幫助青年職工塑造健康良好價值觀，提高職業道德修養的重要手段?！扒嗄晡拿魈枴睘榍嗄曷毠さ陌l展創造了學習崗位技能的“課堂”，培養青年人才的“搖籃”，具有鮮蝗的時代性、示范性及輻射性，取得了社會的廣泛贊譽。

一、“青年文明號”對我國醫療事業建設的意義

在“青年文明號”的引導下，醫院更加重視自身的服務質量，構建一套完善的服務體系，為病患提供更加優質的服務。長期以來，精神文明號時刻強調管理的重要性，細化醫療行業規范，采取軍事化上崗與管理標準，全面推動醫療崗位的創新與發展。青年文明號要求醫護人員站在病人的角度去思考問題，充分滿足病患的實際需求，并做到“熱心接診，精心護理，耐心講解，真誠待人”。青年文明號為我國打造一流的醫療體系奠定了基礎，管理人員高度重視對職員思想道德品質的培養，崗位評選內容不斷豐富，各項公益與文體活動應接不暇，進而營造出有利于青年員工成長與發展的良好環境，這是對我國醫療事業的一次成功的革新。

二、我院創建“青年文明號”的具體做法

(一)建立健全“青年文明號”管理考評機制

“青年文明號”不搞終身制，實行年度考核。創建活動領導小組，召開團委會、團支部書記會，下發活動通知，廣泛宣傳發動，使團員青年明確創建“青年文明號”活動的意義。建立健全考核制度，對參賽班組每季度進行自檢，堅持定期考核。建立“青年文明號”管理檔案，逐步建立和完善“號”，最終形成完善的醫療管理制度，加強對青年職工工作的審核，優化醫療服務體系。

(二)“青年文明號”實行掛牌制度

除加強管理外，醫院更要重視對青年員工的工作的監督與審核，采取透明公開制度，設立起系統的考核制度，定期對職工工作情況進行抽查，認真聽取病患的反饋意見，并在就診室內安放意見簿，以此方法進一步加強對“青年文明號”的監督。積極借鑒優秀單位的管理方法，對崗位進行靈活調整，爭取每年對各個崗位進行一次全面檢查，對青年員工的工作重新進行評定，實現對崗位的優化配置。采取掛牌制度，表現良好的職員可獲得特殊獎勵，達不到評定標準的則撤銷稱號與牌匾，以此激勵青年員工認真對待工作。

(三)注重創建“青年文明號”內涵

“青年文明號”的建設是一項系統的工程，有關管理人員切不可急功近利，只有細致地分配好各部門任務，做好各環節的銜接工作，才能保證“青年文明號”取得良好的效果。

一方面，醫院要加強“青年文明號”的宣傳工作，通過加強宣傳，讓青年職工實實在在的行動起來，針對員工的疑問與憂慮，及時地給予幫助與解決，團委更要注重對人才的挖掘與培養，激勵職員大膽創新，提升“青年文明號”創建工作的成功率。

另一方面，團支部應圍繞每年的重點工作與上級要求，擬定下一年度的重點任務，并構建“青年文明號”的活動主題，制定發展總綱領，在此基礎上細致劃分每一位青年職工的工作，定期檢查活動開展與工作落實的情況，對青年職工進行動態化的管理，以創建“學習型、創新型、服務型、發展型”新組織為主要目標，確保“青年文明號”的持續穩定發展。

(四)深入開展“青年文明號”創建工作

各個團支部以及廣大青年積極參與創建“青年文明號”活動，在有關科室推行“青年文明號優質服務卡”，實行多項特色便民服務措施，公開服務承諾，監督電話，切實做到“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，有效地促進了青年醫護人員職業道德水平的提高。在開展“青年文明號”的活動中我們結合醫院的特點，不斷拓寬“青年文明號”服務范圍，把立足崗位創一流業績與奉獻社會，服務群眾聯系起來，積極參與醫院新華書店的建成工作、組織團員青年深入社區街道義診活動、福利院獻愛心活動、衛計委大型義診活動、院內禁煙宣傳活動等服務活動，成為創建“青年文明號”的一項經常性工作。并主動加入慈善總會，與中山區義工站聯系在該區建立起青年志愿者活動基地，組織醫務人員為老人義診服務，為他們檢查身體，診斷疾病，打掃衛生、聊談心。

以上實踐證明，提高“青年文明號”創建對引導青年弘揚艱苦創業和激勵青年職工愛崗敬業精神，立足本職崗位，提高職業技能，爭創一流業績，努力成為新時代的合格人才。我們要把青年文明號集體建設成為“學習型、創新型、服務型、發展型”的新型組織，把青年文明號創建活動與醫院文化建設緊密結合，全面深化“青年文明號”創建活動，更好地發揮青年的生力軍和突擊隊作用，積極促進醫院在改革的浪潮中乘風破浪、勇往直前!

參考文獻：

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