高校輔導員處理特殊學生的經驗研究

王愛巧

(河南職業技術學院，河南 鄭州 450000)

一、特殊學生的界定及其性格特征

(一)特殊學生的界定

根據工作中的實際情況，對特殊學生分為以下幾類：

1.思想封閉、狹隘、過于內向的學生

有個別學生一般以手機或電腦為伴，在寢室中很少和室友溝通；幾乎不參加學校或班級組織的校園文化活動，即使參加也不會積極主動地融入其中。這類學生要么有一定的自卑心理，要么過于自信，把自己封閉在自己的小圈子里，我行我素。

2.家庭貧困、自私自利的學生

大多受助學生都積極參加公益勞動，而有個別學生，每當安排義務勞動時，他們總可以找到推脫的理由拒絕參加。這樣的同學家庭困難，需要得到幫助，但他們又缺乏感恩之心。

3.有特殊疾病的學生

調查發現，有個別學生因為自己身體存在某些慢性疾病，擔心自己的病情會影響到將來的生活和工作，有一定的自卑心理，這類學生心理比較脆弱。

4.有特殊家庭背景的學生

這些學生中，有的是從小就失去了父母，跟著爺爺奶奶生活或投靠親戚；有的是單親家庭，父母離異或因意外、疾病失去其中一個親人；有的是來自父母之間感情不和經常吵架或有家暴現象的家庭。這類學生沒有完整的家庭，從小缺乏父母的關愛和教育，沒有養成良好的道德習慣。

5.心理異常的學生

根據學校心理咨詢中心的調查問卷顯示，針對每年大一新生中識別出的部分心理有問題的學生，學校心理咨詢中心和輔導員會單獨同這些學生進行談話和輔導，并引導他們健康成長。但有些學生的心理異常情況未能通過調查問卷反映出來，需要輔導員在學生日常工作中去發現，并及時了解學生的情況，有針對性地進行教育引導。

6.缺乏理想信念，容易受社會不良思潮影響的學生

近十年來，高校校園每年都有學生被以這樣那樣的方式騙進傳銷團伙，有的學生僥幸逃脫，有的學生被洗腦直至最后心甘情愿地上當受騙。受騙的大學生主要原因是思想尚不成熟，對不良事物缺乏一定的辨別能力。

(二)特殊學生的性格特征

1.自尊心強，敏感

家庭貧困、思想內向、有特殊疾病的學生往往自尊心比較強，在同學和老師面前極力維護自己的形象，因而他們往往考慮較多，比較敏感，很在乎別人的評價，有時會顯得優柔寡斷。

2.愛發脾氣，固執己見，溝通能力差

這類學生由于自己的情況特殊，在平時的生活中比較隱忍。而他們在面對問題的時候又容易情緒爆發，一有不滿就會表現出來。他們遇事更容易堅持自己的想法，對他人的建議基本不感興趣。固執己見的思想一旦形成，他們就很少再與其他們同學交流溝通，把自己封閉起來。

3.以自我為中心

自私自利、心理異常、缺乏父母關愛的學生遇到事情往往首先考慮的是自己的得失和感受，合作意識較為淡薄，自我中心主義比較強。他們希望人們能夠理解他們的處境，為他們考慮，一旦別人的做法達不到他們的期望值，就會表現出強烈的不滿情緒，甚至出言不遜。

二、處理特殊學生的方法探析

(一)寬容、耐心是輔導員對待特殊學生的基本原則

誠心、愛心、耐心、細心是高校輔導員處理學生事務最基本的原則，輔導員對待特殊學生更是如此。如果在學生焦躁的情況下，輔導員又沒有耐心，那么對學生的教育只能是適得其反，甚至可能增加學生的逆反心理。

(二)適當的激勵

激勵，即激發和鼓勵。任何人都喜歡自己被表揚、被肯定并愿意朝著被激勵的方向發展。有特殊情況的學生更需要老師和同學的關愛，尤其是用一種讓他們很自然就能否接受的方式去給與，純粹的不帶有施舍和可憐成分。

(三)維護學生的尊嚴，幫其保守秘密

特殊學生愿意敞開心扉同輔導員談心的前提是，他們對輔導員有充分的信任。因此，輔導員需要做到保守學生的秘密，充分尊重他們的人格，因勢利導。

(四)給予其一定的信任

信任是人與人之間深層交往必須具備的一個基本條件，輔導員與學生之間同樣如此。盡管此類學生有這樣那樣的不足之處，但輔導員同這類學生講明道理之后，都是相信他們能在正確的道德規范和為人處事原則下去行事，對其表現出充分的信任，允許他們在一定的規則下按照自己的意愿達成目標。

(五)允許此類學生有一個轉變的過程

輔導員在管理此類學生時，一般開始都是以最低的標準和要求去對待他們，允許他們從頭做起，逐步改變他們的行為和習慣，并且只要有一點進步，輔導員都及時對他們做出的努力加以肯定，以使他們有信心繼續向好的方向發展。

三、特殊學生處理感言

(一)輔導員不因學生自暴自棄而放棄努力

高校學生思想工作是一項長期的系統工程，輔導員應深刻認識到，雖然所做的工作在學生身上沒有產生質的變化，但是這種工作在學生心靈上也會有一種潛移默化的效果。另外，輔導員所采取的方法在某些學生身上效果明顯，可能在其他學生身上沒有明顯的效果，因此，應不斷反思自己的工作，根據學生的個體差異，不斷改變自己的工作思路和工作方法。

(二)輔導員面對工作壓力，應毫不畏懼，迎難而上

處理特殊學生需要輔導員付出大量的時間，需要足夠的愛心、耐心，同時需要具備一定的心理疏導和行為指導能力，同時還要特別注意方式方法。有時甚至還要忍受學生的不理解、不禮貌的語言和行為。在這種情況下，輔導員工作都面臨著巨大的挑戰，這種挑戰給輔導員的心理造成了巨大的壓力，輔導員也是普通人，也有一定的忍受限度。

[1]楊振斌，馮剛.高等學校輔導員培訓教程[M].北京：高等教育出版社，2006，7：27.

[2]劉偉.高校大學生激勵機制研究[J].碩士學位論文，2009，3：2.