關于做好后勤管理的思考

■ 馬永群

一、正確認識后勤管理

后勤管理是管理的一種形式，是管理的一般本質在后勤保障中的具體表現，它涵蓋了一個單位的人財物方方面面，是單位發展的基礎和保障，它非常繁雜瑣碎，主要包括房屋修繕、辦公室、會議室管理、水電管理、辦公用品管理、固定資產管理、車輛管理、電話管理、環境衛生、安全保衛、食堂管理、資金管理等。這些工作既瑣碎又繁雜，而且許多時候具有不可預見性，缺乏計劃性，很多是突發臨時性任務。

二、后勤管理的重要性

后勤工作是一個單位的基礎保障工作，非常繁雜瑣碎，它雖然不屬于一線工作，主要是保障服務，但并非可有可無，它在每一個單位都有著舉足輕重的作用。

俗話說，兵馬未動，糧草先行，只有保障服務做好了，其他工作才能順利推進。毫無疑問，后勤管理部門是一個單位的必要部門，任何單位都不能少，只不過有的單位是專設，有的是兼管。但是，由于各種原因，仍然有一些單位對于后勤管理的重要性認識不夠，對行政后勤管理沒有給予足夠的重視，認為它不直接產生經濟效益，可有可無。但事實上，后勤工作在任何一個單位都是非常重要的，是單位發展的基礎和保障，關系到單位的正常運轉。后勤管理做好了，能為各項業務工作提供保障服務，解決后顧之憂，充分調動職工積極性，保障單位的正常運轉，促進各項事業的發展。

三、如何做好后勤保障服務工作

（一）樹立高度的責任心和服務意識

后勤管理的性質決定了它是為單位各項工作服務的，要做好后勤服務工作，最基本的是要端正態度，擺正位置，增強責任心，著力培養服務意識，并努力提高業務素質。態度決定一切，后勤管理既繁雜又瑣碎，許多時候還會遇到臨時的突發的難題，處理起來比較棘手，這對相關人員工作態度和敬業精神及業務素質提出了嚴格要求，要求真務實，樹立高度的責任心和服務意識，強化組織協調能力和業務能力，發現問題快速妥善處置。后勤管理是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作，是一個單位事業發展必不可少的一環，做好服務、提供優質保障是后勤工作者的份內職責。

（二）準確認識和把握后勤服務工作特點。

1、范圍廣泛。從一般性來說，后勤工作涵蓋面非常廣泛，就我單位來說，后勤工作主要有以下幾項內容：（1）辦公區、庫區和備份庫的供水、供電；（2）辦公區、庫區和備份庫的管理、修繕及通用設備的維修；（3）會務保障；（4）公車調度和管理；（5）綠化、保潔及環境衛生；（6）安全保衛及消防監控；（7）招標采購及辦公用品的采買；（8）固定資產的管理；（9）食堂管理；（10）資金使用管理；（11）協助處理好與周邊的關系；（12）其他日常性事務。后勤工作涉及范圍廣泛，與各項業務工作及每位職工的工作、生活都息息相關。

2、服務各項業務工作。從后勤工作的內容來看都是服務性質的，比如，車輛調度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設施的維修，綠化保潔，辦公用品采買等等都屬于服務。為此，后勤工作者不僅要熱情、主動、耐心，還要有能力、有技能，才能做好服務工作。

3、工作繁瑣內容瑣碎。后勤管理工作常常是從一些不起眼的瑣碎小事做起，然而這些被稱為小事的工作卻不可小看。具體工作中，安全保衛、會議保障、公車保障、消防監控、水電的維修、食堂管理、環境衛生等，與單位的主營業務工作相比，都是保障服務工作，在一些人眼里，甚至覺得這些都是沒有技術含量的簡單工作，但是如果沒有這些不起眼的保障服務工作，就無法保證各項業務工作的順利進行。

4、時間要求。任何工作都有時效性，必須在一定的時間內完成，超出合理的時間要求許多工作效能將大打折扣，甚至將變得毫無意義。后勤管理工作更是如此，后勤人員要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時。比如，檔案館是保管國家重要檔案資源的重要部門，安全保衛、確保檔案安全是重中之重，發現安全隱患要立即妥善處置，公車要嚴格管理，注重平時的定期保養，發現隱患要立即保養維護，甚至水管電線有故障，特別是漏水、漏電都要立即著手維修，哪怕加班加點，不能按部就班，不能耽擱，否則可能引起嚴重的安全事故。

（三）努力提升后勤服務工作人員綜合素質。

首先要提升政治素質。要發揮政治的引領作用，強化后勤管理人員做好本職工作的責任感和使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，愛崗敬業，積極工作，主動服務，從大處著眼，從小處著手。

其次要提升業務素質。要樹立正確的服務觀念，充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是檔案事業發展的必不可少的保障，因此，必須消除后勤服務工作“低人一等”的錯誤想法，努力培養愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責的良好職業素養。要勤于學習勤于思考，掌握相關業務標準和政策要求，提升自己的職業素養。特別是設施設備的管理維護、公車管理使用、固定資產的管理與處置、項目的招標采購、資金使用管理等，相關業務標準非常嚴格，政策性非常強，必須加強學習并熟練掌握，確保各項工作依法合規。

再次，要提升管理水平，加強對后勤工作及相關人員的管理，“嚴”字當頭，嚴格執行處室業務工作規范和相關管理制度，在項目招標采購、辦公用品采買、固定資產管理、資金的使用管理等環節一定要嚴格遵守相關程序，確保工作有序推進。制度面前人人平等，人人遵守，每個人都要認真履行崗位職責，努力提高執行各項規章制度的自覺性。特別要加強廉政建設，筑牢拒腐防變的“堤壩”，遠離紅線。

綜上所述，后勤管理的職能最主要的是服務保障，它服務于全局各項工作，沒有科學合理、及時到位的后勤保障，全局各項業務工作就會失去基礎和動力，檔案事業也會受到極大的影響。一定要高度重視后勤管理，努力做好后勤保障服務，為各項業務工作提供堅強保障。