人力資源矩陣圖

文/本刊記者 袁躍

聯(lián)洋人才以“大客戶(hù)管理”為重點(diǎn)服務(wù)模式，向汽車(chē)制造、房地產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、文化教育、新能源、消費(fèi)等行業(yè)的企業(yè)提供高效專(zhuān)業(yè)的中高端人才訪(fǎng)尋服務(wù)，并為企業(yè)，提供直擊痛點(diǎn)的針對(duì)性培訓(xùn)服務(wù)。

過(guò)去幾年，中國(guó)人力資源行業(yè)逐漸從2008年的金融危機(jī)中恢復(fù)，受益于中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向高附加值上游發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及全球化發(fā)展，企業(yè)的人力資源需求進(jìn)一步增長(zhǎng)，并衍生出多種細(xì)分行業(yè)和模式。2016年行業(yè)全年?duì)I業(yè)總收入正式跨越萬(wàn)億門(mén)檻，達(dá)到1.18萬(wàn)億元，繼續(xù)保持了近幾年20%以上的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2016年，全國(guó)各類(lèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共幫助1.8億人次實(shí)現(xiàn)就業(yè)和流動(dòng)，為2820萬(wàn)家次用人單位提供了人力資源服務(wù)，同比分別增長(zhǎng)17.7%和15.9%，說(shuō)明人力資源服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)化人力資源配置方面正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

北京聯(lián)洋人才科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)洋人才”）是中國(guó)快速成長(zhǎng)的中高端人力資源整合服務(wù)供應(yīng)商，以“大客戶(hù)管理”為重點(diǎn)服務(wù)模式在中國(guó)本土市場(chǎng)和全球十幾個(gè)重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，向汽車(chē)制造、房地產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、文化教育、新能源、消費(fèi)等行業(yè)的企業(yè)提供高效專(zhuān)業(yè)的中高端人才訪(fǎng)尋服務(wù)，同時(shí)也為企業(yè)提供以職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)、跨文化溝通培訓(xùn)等為主的深層次人才培訓(xùn)服務(wù)。

2016年8月4日，聯(lián)洋人才掛牌新三板。面對(duì)上市之后走過(guò)的歷程聯(lián)洋人才CFO盧曉慧直言，“上市公司好比一盤(pán)大棋，各個(gè)團(tuán)隊(duì)便是棋盤(pán)上縱橫交織的一個(gè)個(gè)小方陣，而我們每個(gè)人便是一顆顆棋子。如果想走好這盤(pán)大棋，贏得長(zhǎng)久的勝利，只靠一個(gè)棋子或者一個(gè)部門(mén)的孤軍奮戰(zhàn)則難成大勢(shì)?！?/p>

培訓(xùn)業(yè)務(wù)直擊痛點(diǎn)

隨著中國(guó)企業(yè)本土品牌國(guó)際化和外資品牌本土化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的職場(chǎng)人因?yàn)橛⒄Z(yǔ)能力不足而在面試、國(guó)際交流、項(xiàng)目推進(jìn)中慘遭淘汰，并阻礙自身的職業(yè)發(fā)展，甚至影響企業(yè)的綜合實(shí)力，一些企業(yè)的重大項(xiàng)目也因缺失英語(yǔ)嫻熟的人才而遭遇擱淺，國(guó)際化進(jìn)程收到一定程度地影響。同時(shí)，很多大咖也因?yàn)轷磕_的英文錯(cuò)失一些職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。2016年10月，聯(lián)洋英語(yǔ)成立大咖英語(yǔ)勝任力實(shí)驗(yàn)室，推出針對(duì)大咖的英語(yǔ)和跨文化培訓(xùn)品牌——咖瑞英語(yǔ)，為大咖英語(yǔ)學(xué)習(xí)提供高端定制化的解決方案，讓大咖少花時(shí)間、無(wú)痛學(xué)習(xí)。

聯(lián)洋人才創(chuàng)始人張林軍率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)每年為知名企業(yè)客戶(hù)推薦近萬(wàn)名人才，為超過(guò)10萬(wàn)中外經(jīng)理人和中高層技術(shù)人才提供職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)服務(wù)，并一直關(guān)注英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。觀察到新東方、英孚、華爾街等英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難深入到汽車(chē)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，而這恰恰為其提供了新的發(fā)展空間。盧曉慧表示，聯(lián)洋人才與寶馬中國(guó)、Technicolor、SIPO等多家知名品牌建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，共計(jì)完成5000余人企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目。

此外，聯(lián)洋人才還著眼于互聯(lián)網(wǎng)英語(yǔ)教學(xué)工具的開(kāi)發(fā)。作為互聯(lián)網(wǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目的主要推動(dòng)人，盧曉慧表示，“未來(lái)教育的模式，一定是建立在科學(xué)與技術(shù)的前提下進(jìn)行。在項(xiàng)目推動(dòng)的過(guò)程中遇到了很多挑戰(zhàn)，將英語(yǔ)專(zhuān)家和研發(fā)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩、緊緊圍繞企業(yè)全盤(pán)的大目標(biāo)、緊密合作顯得異常重要?！北R曉慧坦陳，CFO靠技能生存的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，而是必須善于帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)凝聚力。

避免“虛假繁榮”

盧曉慧十分欣賞任正非“去一線(xiàn)看地形，滾上一身泥巴，就是真正的專(zhuān)家”的做事風(fēng)格，在深知榜樣的力量重要的同時(shí)，也非常注重保持CFO的敏銳判斷力，這樣才不會(huì)讓企業(yè)陷入形式一片大好的“虛假繁榮”里。

盧曉慧特別強(qiáng)調(diào)，“其實(shí)每個(gè)公司在行駛的快車(chē)道上，即便是藍(lán)圖再美好，也不會(huì)永遠(yuǎn)都是綠燈，一定會(huì)遇到紅燈和黃燈亮起的時(shí)候。企業(yè)遇到的紅、黃、綠燈并不像公路旁的路燈一樣自動(dòng)亮起，而是如同在迷霧中穿行，需要具備一雙慧眼才能透過(guò)重重迷霧看到依稀閃爍的燈。”深入了解業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)人員一起梳理流程、研究產(chǎn)品、拜訪(fǎng)客戶(hù)，建立業(yè)務(wù)線(xiàn)的要素分析表，通過(guò)對(duì)要素的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警燈（紅燈-高風(fēng)險(xiǎn)；黃燈-中風(fēng)險(xiǎn)；綠燈-低風(fēng)險(xiǎn)）的提示分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控，及時(shí)調(diào)度資源進(jìn)行有效配置。這如同給公司填了一雙具有洞察力的慧眼，不僅能夠很好地識(shí)別“虛假繁榮”，也有利于企業(yè)應(yīng)收款的收回。

匯款周期長(zhǎng)一直是人力資源行業(yè)的痛點(diǎn)。關(guān)注應(yīng)收賬款的關(guān)鍵之舉是抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，盡量壓縮時(shí)間成本。如果客戶(hù)選擇分期付款，那么一個(gè)候選人的回款應(yīng)該體現(xiàn)在不同月份，并在備注中將這些候選人重點(diǎn)標(biāo)示，提醒尾款的回收。聯(lián)洋人才回款跟蹤表為此應(yīng)收賬款“進(jìn)展”列共排出12種矩陣圖，盧曉慧表示，“列入回款跟蹤表中的當(dāng)月和下月預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，應(yīng)是收回可能性較大的候選人，應(yīng)充分考慮候選人離職周期、客戶(hù)審批流程等，才能避免‘虛假繁榮’?！?/p>

此外，了解客戶(hù)付款的審批流程和付款周期、關(guān)注審批的關(guān)鍵人和關(guān)鍵點(diǎn)、與客戶(hù)保持良好溝通、及時(shí)掌握信息同樣非常重要。在聯(lián)洋人才的紅黃藍(lán)警示燈的提醒下，每條業(yè)務(wù)線(xiàn)需要逐步去梳理自己客戶(hù)的付款流程，每個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)負(fù)責(zé)人都要對(duì)所報(bào)數(shù)字負(fù)責(zé)。

>> 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，將問(wèn)題消滅在萌芽。

“十分注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，經(jīng)常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)多方驗(yàn)證建立相關(guān)小組的風(fēng)控機(jī)制，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，將問(wèn)題消滅在萌芽?！北R曉慧進(jìn)一步解釋?zhuān)绻?cái)務(wù)人員遇到靠自身解決不了的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)上報(bào)、請(qǐng)求援助并提供從個(gè)人角度看來(lái)行之有效的方案。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)要素分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)線(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)不同的顏色（紅黃綠）來(lái)標(biāo)注，對(duì)處于紅、黃狀態(tài)的要素提出有針對(duì)性的快速解決方案，并與付款方HR溝通盡可能把流程中的核心人物都加入到應(yīng)收賬款的培訓(xùn)中來(lái)?；仡櫰吣隁v程盧曉慧坦言，“我們通過(guò)業(yè)財(cái)融合，不斷完善業(yè)務(wù)要素分析模型和財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制，整合資源進(jìn)行限期要素補(bǔ)充和全流程監(jiān)控，全力防止部分流程的失控，確保稻谷歸倉(cāng)?！?/p>