圖書館數字信息化服務研究

段 輝

(陜西工業職業技術學院，陜西 咸陽 712000)

圖書館是高校教育重要組成部分，圖書館藏豐富是學生的精神食量。圖書館是高校文獻資源中心，是學生的第二課堂。在信息時代下，作為服務體系的高校圖書館如何提高檢索能力及有效利用信息的能力，完善信息服務理論，促進數字圖書館信息服務工作的進一步發展。

一、數字圖書館的發展及現狀

(一)數字圖書館信息化的發展歷程

高校圖書館開展信息服務工作是時代的需要，社會發展的必然，高校自身發展的趨勢。美國伍爾夫首次提出“數字圖書館”的概念。信息資源的普及和網絡的便攜化，“數字圖書館”迅速被計算機和圖書館等相關領域推廣。我國的數字圖書館最初是培養用戶的圖書館素養和文獻檢索技能演變而來的。1984年開創了信息素質教育，1992年規范了信息素質教育的內容，從1998年進入實質性的開發研究的實施立項工作，主要包括：圖書館的信息化基礎設施建設、網站建設、自動化管理接入和館藏虛擬資源等方面；2002年信息素質教育成為教育部一個重要討論議題。至此數字圖書館出現蓬勃發展的趨勢。

(二)圖書館信息服務的現狀

網絡信息化的大量涌現對圖書館產生巨大的沖擊。為了給用戶提供快速便捷的服務，圖書館每年都要投入經費購買新型軟/硬件支持系統及電子資源。但絕大多數用戶習慣百度等搜索引擎來檢索網絡資源，不主動利用圖書掛的優質資源，甚至不知道圖書館還能提供如此資源的信息服務工作。如何主動地為用戶提供圖書館優質資源服務，將圖書館資源嵌入到用戶環境中，則是圖書館員思考的方向。

二、圖書館公共信息服務

(一)信息化服務工作的內容

1.網絡檢索技能的專業化。目前圖書館都開展了用戶教育，基于網絡檢索技能已經成為圖書館工作很重要的一部分。例如：檢索工具、檢索技能及網絡資源的評價和應用等方面。學院結合教科研需要，引進數字化平臺，利用網絡資源提供基本的檢索概念和檢索技能。

2.綜合性在線信息檢索技能。其主要是利用互聯網技術面向師生開展的一種網絡搜索信息資源的模式，是高校教學工作的重要輔助工具。

(二)信息服務工作的現實意義

一是能夠滿足不同社會公眾的信息需求。隨著我國國民文化層次普遍提高，他們的信息需求類型更加廣泛和專業化，使得他們自身信息積累得到更新，職業工作得到提高，來滿足他們的發展、競爭、創新需要；二是促進館員自身發展，提升圖書館影響力。館員自身素質直接關系到圖書服務質量。長期以來由于高校圖書館的封閉式管理服務模式，導致其工作性質單一，內容重復單調，缺乏工作積極性和活力，易產生惰性，影響圖書館的服務質量；三是促進社會經濟文化發展。圖書館信息資源豐富，與公共圖書館等信息機構共同為社會公眾提供服務，保證社會公眾獲取信息的平等性，極大迎合社會公眾的公共信息需求，提高人民的文化水平，使信息資源經濟社會效益的轉化，促進社會經濟文化的發展。

三、圖書信息化建設存在的問題

(一)信息反饋機制不完善。用戶與圖書館的交互性較差，用戶使用過程中的不理想效果，不能及時解決或解決方案不盡人意。無法進一步完善用戶反饋機制，為信息資源的共享提供依據。

(二)圖書館員素養不專業。國外從事圖書館工作的都是一些專業人士，要求具備圖書館學、情報學、信息技術等學科碩士學位及其以上學歷。但我國高校圖書館隊伍由專、兼職并行，兼職占據比例較大。目前高校圖書館專職人員的學歷也在不斷提高，但人力資源上還是處于劣勢。

四、改進方案

(一)加強線下交流

為加強用戶對圖書館的了解，需要圖書館對用戶進行引導和宣傳，例如舉辦各種講座等等一系列活動，以此來達到用戶與圖書館之間交流信息的目的，為用戶提供反饋意見拓展渠道，加強用戶與圖書館之間的聯系。

(二)加強館員專業培訓

針對圖書館數字信息化服務模式的轉型，圖書館工作人員是開著圖書服務的重要主體，因此基于數字化發展的要求，館員必須要不斷提升自我素養，一是要不斷加強學習，掌握最新的數字化圖書服務技能。二是要樹立主動服務的意識，提高服務質量。例如館員要在具體的工作中樹立互聯網思維意識，主動為師生提供數字資源服務。

(三)學科館員信息實施定題服務

定題服務作為高校圖書館的傳統服務，因其成本高，獲益低，逐漸被科技查新替代。突顯服務實施原則的主動性、全面性、典型性和時效性。

五、結束語

信息時代面臨著信息資源的電子化、多元化和網絡化，根據社會信息環境的發展，提高大眾的信息意識、信息覺悟、信息觀念、信息道德、信息在知識、信息技能，使得數字圖書館成為不可或缺的組成部分。

從目前圖書館的現狀來看，移動端的大幅使用將將使得圖書館步入數字圖書館時代，圖書館更加需要知識能夠適應信息化發展的人才，對讀者提供多樣化以及個性化的信息服務，目前圖書館信息服務系統取得了一些進展，但是和讀者的需求具有不能較好滿足的現狀，在資源整合、檢索方法以及主動推送的質量保證等方面都還有待進一步的提高和完善。

所以圖書館要大膽創新，緊貼時代脈搏，滿足多樣化、個性化的信息信息服務要求，真正把圖書館信息服務建設做到實處，讓更多的用戶從中受益，走出具有特色的高校圖書館信息服務工作。

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