電網企業(yè)調度綜合業(yè)務精益化管理的思路和策略

郭小龍，馬麗亞，郭建峰

（國網新疆電力有限公司，新疆 烏魯木齊 830000）

0 引 言

電網調度綜合業(yè)務精益化管理對電網調度管理水平以及企業(yè)效益的提高有著非常重要作用和影響。當前，電網調度綜合業(yè)務的復雜性日益增高，鑒于傳統(tǒng)調度管理模式存在明顯弊端，為更好地滿足社會在電網調度方面的實際需要，應盡快實施電網調度管理流程優(yōu)化[1]。實現(xiàn)電網調度綜合業(yè)務精益化需要從業(yè)務梳理、流程優(yōu)化與信息化方面出發(fā)，結合企業(yè)實際運行，利用精益工具，根據具體的業(yè)務需要，在降低生產成本的同時提高企業(yè)收益。

1 調度綜合業(yè)務精益化管理的必要性

1.1 調度綜合業(yè)務的重要性

調度綜合業(yè)務的開展對電網企業(yè)調度管理水平的提高有著重要影響，屬于電網企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的關鍵環(huán)節(jié)。調度綜合業(yè)務復雜性極高，涉及多個部門，管理工作相對分散，在工作過程中不僅涉及系統(tǒng)運行部，還與其他部門的業(yè)務存在一定的聯(lián)系。此外，調度綜合業(yè)務的開展需要花費大量的時間、精力。當前，調度綜合業(yè)務的開展并未做到針對存在的問題實施處理措施，無法保障系統(tǒng)運行有效性。調度綜合業(yè)務的管理者需要采取精益化管理方式，在提高工作效率的同時，提升調度管理水平[2]。

1.2 調度綜合業(yè)務精益化管理意義

調度綜合業(yè)務精益化管理需以規(guī)范化管理為基礎，更好地促進電網調度精益化管理的實現(xiàn)。在企業(yè)推廣實行規(guī)范化管理后，人員系統(tǒng)意識、調度運行管理與資源配置等均得到顯著強化，能夠更好地保障電網運行的安全可靠性。為進一步提高調度綜合業(yè)務管理水平，需要在規(guī)范化管理的基礎上精益求精，實現(xiàn)精益化管理。然而，目前在調度綜合業(yè)務精益化管理方面的研究相對較少，尚未界定調度綜合業(yè)務管理框架，且因為調度綜合業(yè)務涉及面廣，需要多個部門之間的協(xié)調，加大了精益化管理實施難度。

2 調度綜合業(yè)務精益化管理思路

2.1 業(yè)務梳理

（1）劃分業(yè)務類型，結合當前供電局系統(tǒng)運行架構、業(yè)務內容等做好調度綜合業(yè)務的梳理，將其分為班組業(yè)務、綜合業(yè)務與通用業(yè)務三個基礎模塊，并以此為基礎制定相應的調度綜合業(yè)務框架，三個基礎模塊之間不會出現(xiàn)重疊，同時還能實現(xiàn)對全部綜合業(yè)務的覆蓋。

（2）明確調度綜合業(yè)務框架。當前，系統(tǒng)運行部多數業(yè)務已采取信息化管理方式，因此需要重點分析未采取信息化管理的業(yè)務，如二次設備信息維護、臺賬管理與檢修計劃延遲等。上述業(yè)務尚未實現(xiàn)信息化、自動化管理，實際管理效率較低。此外，企業(yè)內部缺少完善的考勤系統(tǒng)，影響規(guī)范化管理水平，需要經過反復調研，同時結合部門內部需要，明確調度綜合業(yè)務框架。

2.2 流程優(yōu)化

班組是企業(yè)管理的基礎，也是綜合業(yè)務管理的最基本單元。為實現(xiàn)對班組的精益化管理，需從綜合業(yè)務流程方面出發(fā)，開展優(yōu)化和完善。綜合業(yè)務流程優(yōu)化主要采用ESEIA流程優(yōu)化法，首先清除流程內的非增值活動，其次簡化剩余活動，進而結合價值增加原則與業(yè)務管理方面需要，增加流程中可以創(chuàng)造價值的活動，做好相近流程的整合，保證流程順暢、連貫開展，滿足實際需要。

2.3 信息化

為實現(xiàn)對業(yè)務流程的有效監(jiān)督管理，需要開展信息化建設，建立信息化平臺，實現(xiàn)信息集成和共享。在精益化管理過程中，需要充分利用現(xiàn)有的信息技術資源，在信息系統(tǒng)中納入班組工作流程，最大限度減少工作誤差，提高工作效率。應用信息系統(tǒng)還可實現(xiàn)內部資源的優(yōu)化配置，提升班組整體管理水平，增強業(yè)務競爭力。此外，在業(yè)務流程優(yōu)化過程中，調度綜合業(yè)務管理系統(tǒng)也會進行相應的優(yōu)化和升級，提升系統(tǒng)智能化水平，滿足實際管理需要。

3 電網企業(yè)調度綜合業(yè)務精益化管理策略

電網企業(yè)通過對綜合調度業(yè)務實行精益化管理策略，能夠在提高綜合業(yè)務管理效率的同時最大限度減少管理成本，提高管理水平，避免因業(yè)務管理方面問題影響整個電網運行的安全可靠性，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益最大化。

3.1 借助精益化工具解決問題

相關人員需針對調度綜合業(yè)務中存在的問題，選擇精益化管理工具，包含價值流圖、PDCA等。這些工具在實際應用中可簡化綜合業(yè)務流程，保證各項業(yè)務工作之間的無縫對接，并從工作價值流方面出發(fā)，優(yōu)化和完善各工作流程，跨越專業(yè)限制，建立一體化、全流程的工作機制，提高調度整體工作效率。

3.2 結合業(yè)務需要優(yōu)化業(yè)務流程

電網調度綜合業(yè)務涉及范圍廣，業(yè)務類型多，不同供電局在業(yè)務類型方面存有一定差異。電網企業(yè)在開展調度綜合業(yè)務精益化管理時，需與實際業(yè)務需要相結合，對現(xiàn)有的業(yè)務流程展開整合和優(yōu)化。同時，電網企業(yè)應充分借鑒電網調度精益化成功案例，對冗余流程節(jié)點進行選擇性刪減和調整，制定符合企業(yè)實際的精益化管理模式，實現(xiàn)對電網調度綜合業(yè)務流程的有效管理，簡化業(yè)務流程，提高運行效率。

3.3 結合企業(yè)實際深化信息應用

不同供電局的信息化水平存在一定的差異性，對信息系統(tǒng)的利用率也大不相同。在精益化管理過程中，需要與地方供電局實際業(yè)務需要相結合，更好地滿足班組成員在工作方面的實際需要。信息系統(tǒng)化的建設屬于精益化管理的關鍵環(huán)節(jié)，能夠將業(yè)務與信息系統(tǒng)有效連接，實現(xiàn)對各項信息資源的整合，消除信息孤島，提升管理工作的精益化水平。

3.4 規(guī)范作業(yè)，明確工作標準

電網調度工作復雜性高，擁有相對較為完備的業(yè)務技術標準。然而，部分基層員工未能對業(yè)務標準展開深入、全面的理解，在實際執(zhí)行過程中經常發(fā)生與標準不符的情況。針對此現(xiàn)象，企業(yè)應做好對工作標準與作業(yè)規(guī)范的梳理，健全標準規(guī)范，完善業(yè)務技術，積極采取典型化設計方式，為工作標準和技術標準精益化管理打下良好基礎，實現(xiàn)零失誤目標。

3.5 完善管理機制

電網企業(yè)長期由國家統(tǒng)一管理，在內部管理方面存在明顯的冗員問題。為解決此問題，電網企業(yè)必須采用競聘上崗制度，提高員工危機意識，每年吸收新員工充實崗位，提升團隊工作效率。同時，在技術骨干配置方面，需積極采用勞務派遣用人機制，在降低勞動力成本的同時提高運作有效性，也應詳細分析企業(yè)的福利、工資發(fā)放情況，保證成本管理中遇到的各類問題得到有效解決。

4 結 論

當前，電網調度業(yè)務日益復雜，調度綜合業(yè)務的出現(xiàn)能夠為地方供電局調度業(yè)務提供關鍵性補充和支撐。實現(xiàn)調度綜合業(yè)務精益化管理需要以業(yè)務梳理、流程優(yōu)化和信息化為主要管理思路，采取精益化管理策略，借助精益化工具解決問題，并結合業(yè)務需要優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)范作業(yè)，明確工作標準，提升調度綜合業(yè)務管理水平，為整個系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行打下良好基礎。