檔案館“休閑利用”服務(wù)功能優(yōu)化初探

■黃丹穎 喬 健

1“休閑利用”理念在檔案學領(lǐng)域的提出

根據(jù)詞源學的考證，“休閑”一詞最早出現(xiàn)于古希臘文學中，與古希臘單詞中的schole一詞相關(guān)。Schole表示平靜、和平、休閑、自由時間等意義，其中的“閑”與“自由”指的不僅僅是時間的概念，更是指必須從勞動中解放出來的無拘無束的狀態(tài)[1]。隨著休閑研究的不斷深入，西方一批學者于上世紀在不同學科領(lǐng)域背景下對休閑及相關(guān)理論進行探討和系統(tǒng)研究，由此形成諸多分支學科。

我國檔案學領(lǐng)域與“休閑利用”理念的結(jié)合，可以追溯到1980年第九屆國際檔案大會提出的普遍利用與2000年第十四屆國際檔案大會提出的“休閑利用”[2]。記錄人類實踐活動的檔案在休閑社會有著重要的地位，因為“它的文化職能可以促進開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在這個全球化的世界里刺激部分的市場消費”。可以這樣理解，正是由于社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們閑暇時間大幅度提升，在追求物質(zhì)之余開始追求更高層次的精神需求，而檔案館作為公共文化場所之一逐漸成為人們的休閑去處。公眾利用檔案逐漸化被動為主動，引起了檔案學界對檔案館服務(wù)利用的研究不斷深入，掀起了一股“休閑利用”的風潮，只不過還并未有一個相對統(tǒng)一的認識罷了。

2 檔案館服務(wù)理念相關(guān)觀點

筆者以主題詞為“檔案”并含“休閑利用”檢索式，在中國知網(wǎng)中進行檢索，得到相關(guān)文獻52條，對其分析發(fā)現(xiàn)成果多集中在檔案館與檔案本身的服務(wù)利用方面，強調(diào)檔案館具有不同于學術(shù)利用、實際利用的文化休閑功能。可以看出，相關(guān)研究成果并不多，即便說法不一，但究其本質(zhì)而言，大多認為檔案館應(yīng)該實現(xiàn)服務(wù)功能拓展，不能只局限于為政府機關(guān)服務(wù)，應(yīng)當實現(xiàn)服務(wù)利用由“國家模式”向“社會模式”的轉(zhuǎn)變。以下為筆者所列出的幾個較為新穎的觀點：

2.1 構(gòu)建公共檔案館的功能定位

公共檔案館是未來檔案館的發(fā)展方向，是整個學界無論是實際工作者還是學術(shù)研究者都較為一致的觀點。部分學者認為檔案館在功能定位與建設(shè)方面應(yīng)順應(yīng)時代潮流拓展文化休閑功能，打造出一個供所有民眾使用和享受的公共場所和空間[3]；持這一觀點的學者還認為檔案館應(yīng)當改變提供服務(wù)利用的方式來建立休閑服務(wù)平臺，比如嘗試與文化旅游、區(qū)域特色等的結(jié)合，為滿足公眾的需求營造出舒適安寧的休閑文化氛圍，觸摸真實可感的歷史，緩解沉重的心理壓力[4]。關(guān)于公共檔案館，眾說紛紜，學者們一般也只是從其必然性、可行性、特征以及文化休閑功能在檔案館建設(shè)的體現(xiàn)等方面進行概述。

筆者認為，公共檔案館積極開展文化休閑活動，滿足民眾方方面面的休閑需求，這的確是一個切實可行的目標。最先應(yīng)當明確公共檔案館的功能定位，這既要考慮公眾的文化休閑需求，同時也不能忽視檔案館所藏部分檔案的機密性、館藏內(nèi)容的單一性與機關(guān)化。當然，最為重要的是檔案館文化資源多元化的開發(fā)，實現(xiàn)公共檔案館建設(shè)與社會需求的接軌，否則，即便檔案館自身本具有文化性特點，也無法真正做到“深入民心”。我們應(yīng)當明確一點，真正實現(xiàn)檔案館“休閑利用”服務(wù)功能必須是以公共檔案館正式建立為前提條件。

2.2 檔案館的“親民”戰(zhàn)略

該觀點的提出者是我國著名的檔案學者馮惠玲教授[5]。“親民”戰(zhàn)略顧名思義是檔案館應(yīng)當主動拉近與公眾的距離，以最大限度地為廣大民眾服務(wù)。這體現(xiàn)了一種“政治民主化色彩”，認為檔案館的未來任務(wù)應(yīng)該靠近黨中央，從黨和國家的角度出發(fā)為民眾服務(wù)，“面向社會，走近公眾，為人民的文化需求、維護自身權(quán)益和日常生活服務(wù)，滿足公眾利用檔案的需要，實現(xiàn)公眾信息共享的愿望”[5]。在這個越來越注重政府信息公開的年代，信息資源的可獲取性和內(nèi)容的豐富程度成為人們普遍關(guān)注的焦點，而檔案館具有文化資源優(yōu)勢，理應(yīng)成為公眾了解社會以及黨和國家的重要窗口。

由此可見，檔案館的“親民”戰(zhàn)略的提出是適應(yīng)于政府當下的行政需求，表現(xiàn)出檔案館的政治性傾向。無論是強調(diào)民主化進程中公民對信息獲取權(quán)益的訴求，還是“三個代表”重要思想在社會各階級的具體實踐，“為人民服務(wù)”始終是放之任何領(lǐng)域皆準的不變的真理。只不過，“親民”戰(zhàn)略并不完全強調(diào)檔案館的“休閑利用”功能，或者可以說，“休閑利用”只是檔案館發(fā)展戰(zhàn)略中的一個模塊，“親近民眾”不僅是提供休閑服務(wù)，任何滿足民眾需求的可能性都是檔案館應(yīng)當考慮的要素。

2.3 檔案館平民化

該觀點是由四川大學公共管理學院的喬健教授在2013年海峽兩岸檔案暨縮微學術(shù)交流會上提交的論文材料中的主要觀點[6]。檔案館平民化的含義作者從兩個視角來給予詮釋：一是將檔案館定位為主體，指檔案館面向社會、關(guān)注大眾、貼近生活、服務(wù)民生的性質(zhì)或狀態(tài)，即強調(diào)檔案館的主動性；二是視普通民眾為主體，指檔案館及其各要素（如資源、服務(wù)、館舍、人員、制度等）為普通老百姓所能認識、接受和參與的性質(zhì)或狀態(tài)，即社會公眾對檔案館本身的接納程度。可以這樣理解，“檔案館平民化”不同于“普遍利用”強調(diào)檔案館的主動行為，也不同于“休閑利用”突出公眾利用檔案的主動性，而是兩者的疊加，努力實現(xiàn)檔案館與民眾之間的積極互動。

可以說，該觀點對于引領(lǐng)未來檔案館的發(fā)展趨勢是有一定參考價值的。實際上，我國行政與事業(yè)機構(gòu)合并的管理體制使檔案館文化功能受到限制，不利于檔案館利用服務(wù)社會化的健康發(fā)展，因此我國綜合檔案館一定程度上難以實現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型成為真正的公共檔案館。過于壓抑的“政治色彩”不利于檔案館與公眾的直接接觸，換言之，如今檔案館的存在似乎顯得有些“與世隔絕”。檔案館不僅應(yīng)是政府管理的工具，同時也應(yīng)當真正滿足百姓所需、真正體現(xiàn)檔案存在的意義——社會記憶的傳承，那么“平民化”不乏為一條好的出路。

上述關(guān)于檔案館服務(wù)利用的觀點都有一個共同點，即檔案館應(yīng)當重新定位其功能，面向大眾，走進大眾，進一步優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能，真正實現(xiàn)其為社會服務(wù)的職能。

3 如何優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能

3.1 檔案館“休閑利用”服務(wù)功能仍存在不足

總的來說，我國檔案館的公共服務(wù)仍有較大缺口，利用服務(wù)能力有提升空間，整體仍處于較弱狀態(tài)。首先，檔案館公共服務(wù)意識淡薄，思想觀念落后，缺乏現(xiàn)代服務(wù)理念，這是目前我國檔案館主要存在的通病；同時，于公眾利用者而言，傳統(tǒng)檔案館形象深入人心，望而卻步的“畏懼”心理在一定程度上導致檔案館“休閑利用”服務(wù)工作開展舉步維艱。其次，館藏結(jié)構(gòu)單一、檔案內(nèi)容單一、載體材料單一而呈現(xiàn)出檔案館信息資源相對匱乏的問題，導致構(gòu)建“面向社會、面向公眾”的公共檔案館成為一句空話。第三，我國檔案管理體制依然存在與當前形勢發(fā)展不相適應(yīng)的地方，尤其對作為事業(yè)單位的檔案館的影響較為深遠，“局館合一”必然嚴重混淆二者的工作職責，造成檔案館社會服務(wù)職能的弱化，極不利于檔案館服務(wù)利用工作的開展。最后，傳統(tǒng)檔案館提供服務(wù)利用的方式和手段十分落后，依托先進的科學技術(shù)同樣是檔案館建設(shè)的需要。

3.2 優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能的支撐條件

3.2.1 以轉(zhuǎn)變思想觀念為基本出發(fā)點

首先，檔案館應(yīng)當破除和打破自我封閉的思想觀念和單一的思維定勢，努力拉近與社會公眾之間的距離，明確自身職能定位，加強文化休閑屬性和確定休閑服務(wù)方向，并同時處理好與政府、公眾之間的關(guān)系。其次，對于檔案館工作者而言，需要從檔案職業(yè)道德和職業(yè)意識出發(fā)，突破認為自己的工作價值和社會地位未獲得廣泛認可與肯定的心理障礙，牢固樹立“以人為本”、以“貼近公眾、服務(wù)公眾”為根本宗旨的服務(wù)理念，站在利用者的角度考慮問題、解決問題，真心實意地滿足利用者的服務(wù)需求。同時，在當今社會檔案意識缺乏的情況下，民眾自然也不會有主動到檔案館去滿足文化休閑需求的想法，除非需要查找相關(guān)憑證才不得不前往檔案館，這是多年來一直存在的現(xiàn)象，因此，對于利用者而言，應(yīng)當摒棄傳統(tǒng)檔案館以往的古板形象，嘗試走進檔案館感受文化熏陶，體驗休閑樂趣，放松心情。最后，所謂休閑服務(wù)觀念，并非完全脫離政府的領(lǐng)導，我們還應(yīng)當正視政府在檔案館休閑利用服務(wù)方面提供政策支撐和資金支持以及引導群眾的需求方面做出的努力和取得的成效，尤其領(lǐng)導層對檔案館服務(wù)利用工作的重視顯得格外重要。當然，服務(wù)理念僅停留在口號層面是遠遠不夠的，切實的行動尤為重要。應(yīng)當主動走向大眾、貼近大眾，營造出檔案館休閑功能建設(shè)的良好氛圍，需要檔案館自身包括工作人員在內(nèi)從根本上改變過去的觀念與理念，運用現(xiàn)代服務(wù)理念，從思想意識層面提升“休閑利用”服務(wù)功能。

3.2.2 以實現(xiàn)館藏資源多元化建設(shè)為重點

很顯然，館藏資源匱乏和單一的局面無法實現(xiàn)檔案館休閑利用服務(wù)功能的發(fā)揮，如今地方綜合檔案館的接收范圍基本上僅限于機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的文書檔案，以及未經(jīng)編研的歷史檔案，這些檔案對機關(guān)工作查考、學術(shù)研究和編史修志具有較大的參考和憑證作用，但對公眾閱讀體驗較差，難以滿足公眾的多樣化服務(wù)需求。因此，為檔案館打造館藏資源多元化是確保檔案館能夠進一步完善“休閑利用”服務(wù)功能的關(guān)鍵要素，同時也是一個漫長而艱巨的工作。從豐富館藏內(nèi)容角度來看，自然、人文、社會經(jīng)濟事物及現(xiàn)象等屬于休閑資源范疇，主要包括自然資源與環(huán)境、歷史資源、人文旅游資源、文學藝術(shù)資源等，應(yīng)當在優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上適當開發(fā)旅游資源并融入檔案館館藏資源體系；還有涉及公民個人婚姻、土地征用、建房、工齡、學歷等[7]與民眾切身利益相關(guān)的檔案也值得深入挖掘。值得一提的是，近年來民眾逐漸開始關(guān)注民生檔案的建設(shè)，這些是“在社會活動中直接形成的與公眾利益、權(quán)益密切相關(guān)的歷史記錄和原始憑證，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題在檔案工作中的直接體現(xiàn)”[8]。且，檔案館可以與當?shù)匚幕ㄔO(shè)相結(jié)合，尤其當旅游開始成為公眾最喜愛的娛樂項目，可以嘗試將歷史文化名城的檔案館的館藏資源與地方文化特色結(jié)合，以滿足人們在休閑中的文化需求[9]。可以得知，要真正實現(xiàn)館藏資源的“多元化”不能僅在數(shù)量和規(guī)模上下功夫，還可專研“休閑利用”在檔案信息資源方面，做到真正為民眾服務(wù)。

3.2.3 以管理體制創(chuàng)新與改革為焦點

“局館合一”作為我國檔案管理體制，奉行檔案局與檔案館兩個機構(gòu)合并辦公，同時承擔兩種職能——行政管理和檔案保管利用，學者們對于這種模式的評價褒貶不一，筆者不否認其合理性，但毫無疑問這對檔案館服務(wù)利用的長遠發(fā)展是有較大影響的。由于政府機關(guān)的介入，“官本位”思想在檔案事業(yè)領(lǐng)域的根深蒂固，導致檔案館至今還游離于文化領(lǐng)域之外，其政府行政性質(zhì)遠大于公共文化性質(zhì)，行政氛圍濃于文化氛圍，檔案館從性質(zhì)上無法進行準確的角色定位。因此，筆者認為檔案館應(yīng)當嘗試與博物館、紀念館、歷史文物館、美術(shù)館、文化館、展覽館、圖書館等公共文化空間跨領(lǐng)域合作以實現(xiàn)“多館合一”，這里不是指館舍合一，而是結(jié)合當?shù)靥厣珜崿F(xiàn)資源整合與信息共享，突出文化屬性，改變其事業(yè)單位行政化傾向的不良局面。除此之外，還應(yīng)積極參與到區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃當中，主動與文化部門加強溝通和協(xié)調(diào)，多渠道解決檔案事業(yè)管理體制的弊端。從長遠看，檔案館的管理體制和文化機制必須進行改革和創(chuàng)新，只有協(xié)調(diào)好行政領(lǐng)導與文化領(lǐng)導的關(guān)系，才能擺脫檔案館性質(zhì)上屬于“文化事業(yè)單位”，卻被排除在文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃之外的尷尬處境。當然，創(chuàng)新與改革不在一朝一夕，“改旗易幟”更不是件容易的事，可能要花上數(shù)十年甚至更多的時間去探索一種具有中國特色的模式與體制，更何況這是多個因素集結(jié)而成的結(jié)果。因此，在未來漫長的歲月里，我國檔案管理體制應(yīng)該順應(yīng)時代的變化做出相應(yīng)的調(diào)整與改革，尤其是檔案館的運作模式問題。服務(wù)利用社會化和服務(wù)對象大眾化應(yīng)當是一種發(fā)展方向。

3.3 優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能的技術(shù)手段

3.3.1 智慧檔案館的出現(xiàn)印證檔案館模式的轉(zhuǎn)型與升級

隨著“智慧城市”時代的到來，物聯(lián)網(wǎng)、智能分析、云計算等新興技術(shù)與智能化服務(wù)理念開始應(yīng)用于檔案館建設(shè)，并為檔案館服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型與升級提供技術(shù)和理論支持。尤其RFID（無線射頻識別）技術(shù)應(yīng)用于檔案館庫房智能化系統(tǒng)建設(shè)，為檔案管理領(lǐng)域提供自動化、智能化與高效率的技術(shù)手段。檔案館作為保管檔案實體的重要場所，應(yīng)當積極采用先進的管理技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，努力實現(xiàn)檔案館現(xiàn)代化管理。

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧檔案館強調(diào)“感知”一切事物，感知檔案和檔案信息，感知檔案工作者和檔案利用者等多個元素，就意味著檔案館對利用者的個人信息和利用需求了如指掌，檔案利用者獲取檔案信息不再繁瑣復雜。其中最有深刻意義的“感知利用者”，在于通過分析利用者的個人信息和需求信息，而實現(xiàn)“將檔案館的館藏資源和利用者的需求信息有機聯(lián)系起來，準確、全面的滿足利用者的個性化需求”。[11]這么說來，全方位、多平臺的感知功能在一定程度上可以為檔案館提供休閑利用服務(wù)帶來了可能性。

智慧檔案館擁有不同于傳統(tǒng)檔案館的技術(shù)手段，通過深度挖掘與開發(fā)，將檔案館的所有信息和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地收集、整合、分析與預(yù)測，找出其中的有機聯(lián)系，為全社會提供更高效、更有價值的檔案信息服務(wù)。在不改變傳統(tǒng)檔案館的性質(zhì)、職責和任務(wù)的基礎(chǔ)上，檔案館的服務(wù)利用模式已不再是單純的“收藏庫”保管模式，而是注重“技術(shù)和資源開放”和“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展模式。“以人為本”必然適應(yīng)休閑社會的需求，真正意義上實現(xiàn)我國檔案館由“國家模式”向“社會模式”的轉(zhuǎn)變。

3.3.2 新媒體應(yīng)用于檔案館服務(wù)利用提升社會影響力與吸引力

隨著重視“交互性和即時性、海量性和共享性”等特征的新媒體時代來臨，檔案館作為為社會群體提供信息服務(wù)的場所應(yīng)當緊跟時代步伐，以保證檔案信息資源能被更多的人在任何時間、任何地點、以任何方式便利地使用，真正從實質(zhì)上滿足利用者需求，從而提升檔案館在社會公眾心中的影響力和吸引力。

微博，作為一種基于用戶關(guān)系的即時信息交流分享、傳播以及獲取平臺，檔案館可以有效加以利用、實時地與受眾交互，為不同興趣群體用戶提供個性化信息服務(wù)[12]。尤其休閑社會中公眾對于檔案利用具有利用行為自主性、需求不確定性與時間業(yè)余性等特點，微博這種不受時空限制的媒介可以快速、及時、準確地為利用者提供信息支持。檔案館應(yīng)當注重應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)這一全新載體，以公眾感興趣的館藏資源為內(nèi)容，新媒體為傳播手段，多維度傳播與展現(xiàn)檔案館文化魅力。從實踐情況來看，高校檔案館通過微博的運營與宣傳在檔案工作方面略有起色，比如上海大學檔案館的微博粉絲有3000余人，其發(fā)布傳播的內(nèi)容涉及高校檔案工作的多個方面。當然，這似乎并不能完全體現(xiàn)在“休閑利用”服務(wù)上，但是不可否認的是，微博、博客、微信公眾號等新媒體形式的應(yīng)用可以為檔案館休閑利用服務(wù)提供多渠道的可能性。微博所具有的巨大檔案價值應(yīng)當引起檔案館的重視，合理利用微博等新媒體擴大檔案宣傳，促進與公眾的交流，提升檔案館的社會影響力與文化層次。

4 總結(jié)

總的來說，不斷優(yōu)化與完善檔案館的“休閑利用”服務(wù)功能是一個必然的趨勢和美好的愿景。實現(xiàn)思想觀念、資源建設(shè)、體制改革等內(nèi)外因素方面的轉(zhuǎn)變實際上是要從根本上打破傳統(tǒng)檔案館的服務(wù)利用模式，提高檔案館公共服務(wù)能力；而現(xiàn)代科學技術(shù)手段的引入，則將促使檔案館“休閑利用”服務(wù)功能的全面優(yōu)化成為必然。