關于網絡營銷對電子商務的推進作用

張志超

[摘 要]目前，網絡技術已經涉及方方面面，越來越多的民眾開始利用網絡購物，網絡銷售已經逐漸成為購物的主流方式，許多企業也通過網絡營銷過渡到電子商務，走向企業信息化的時代。文章就網絡營銷對電子商務的推進作用展開分析研究，為相關企業提供借鑒。

[關鍵詞]網絡營銷；電子商務；推進作用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.129

電子商務是信息化發展到一定階段的產物，它可以幫助企業實現降低成本，增加經濟效益的目標，具有重大現實意義。但在實際中，因有的企業受傳統觀念的影響，對網絡營銷的認識不夠深刻，以及企業內部的網絡技術、管理制度的不完善，對企業構建網絡營銷、推進電子商務的進程造成了一定的阻礙。因此，很有必要使廣大企業更加深入地認識網絡營銷，推進網絡營銷對電子商務的促進作用。

1 網絡營銷的概述

在電子商務發展的熱潮中，網絡營銷不斷地發揮出巨大功效。網絡營銷一般是指企業在現代營銷理念的指導下，滿足網絡用戶的購物需求，而通過網絡技術促進經營企業的過程。利用網絡營銷可以將電子商務的潛在能量進一步挖掘出來，實現企業經濟效益的最大化。

企業通過網絡營銷推進電子商務構建是企業信息化發展的重要戰略。在信息化背景下，企業通過互聯網資源，推廣經營活動，擴大用戶基數，實現銷售額的進一步增長，打破傳統實體營銷的發展瓶頸，正是電子商務天然優勢的體現。網絡營銷的營銷方式的創新，是時代的需要，它絕非是對傳統實體經濟的否定，而是一種站在巨人肩膀上的進一步深化。

2 電子商務中網絡營銷的功效

2.1 降低企業成本

通過網絡營銷可以顯著地降低企業的經營成本。在傳統的企業經營活動中，無論是進貨還是出貨都存在著復雜的流程，特別是在實體經濟中，很多企業必須擁有經營場所以及庫房等店面，在城市當中租賃店面還要考慮到路段等條件，這些因素造成了巨大的房屋租賃成本，使企業經營增加了沉重的成本負擔。而網絡營銷是通過互聯網實現購物的方式，對店面和庫房的要求降低，這在很大程度上降低了企業的經營成本。而且網絡營銷還可以減少進貨出貨的流程，大大降低時間成本以及勞動力成本。

2.2 減少庫存量

在實體經濟中，用戶購買商品時需要先到店面，然后再選擇商品，在這個購物過程，存在著很大的時間成本，容易導致客戶放棄購物，從而造成企業商品滯銷，而網絡營銷中，用戶是在互聯網上選擇商品，時間成本大大降低，使得用戶更容易完成購物，自然有利于企業銷售商品，減少庫存量。而且在企業的實體銷售趨于飽和時，通過網絡營銷還可以進一步擴大銷售，突破空間上的局限，幫助企業去庫存。對于企業而言，減少庫存量不僅可以減少保管成本，還可以實現資金流通，促進產品的更新，大大提升經濟效益。

2.3 縮短生產周期

在電子商務中，產品的設計、生產部門可以利用互聯網共享產品的設計信息，提高產品的開發速度，方便生產部門和工作流程的信息溝通，大大縮短各個部門之間協調配合的時間成本。此外，通過網絡營銷的任務分配，實現任務到崗，各司其職，提高生產效率，加快產品的生產周期。

2.4 了解客戶需求

網絡營銷的實效性與廣泛性可以為電子商務提供巨大的用戶基數。企業合理利用網絡營銷，可以打破時間與空間的壁壘，讓更多的用戶了解到企業的產品，同時企業也可以及時地了解到客戶的需求，從而在產品與銷售中做出相應的調整，為客戶提供更加優質而貼心的服務，實現企業與客戶的雙贏。

3 當前網絡營銷在電子商務中存在的問題

首先，作為一種全新的營銷形式，網絡營銷在電子商務的應用中還存在一些不足之處。首先，網絡營銷機制不完善，主要體現在網上購物具有一定的風險，沒有完善的監控機制來保障客戶網上購物的安全性以及自身的合法權益。有不法分子可能通過電腦病毒等方式盜取客戶的購物信息與私人資料，對客戶造成經濟損失，另外客戶作為消費者較為弱勢，在面對大型企業時很難維護自身的合法權益。

其次，客戶參與意識不強。網絡營銷具有虛擬性，所以為企業提供一定的美化途徑，可以讓企業在一定程度上不受現實條件的約束，對商品進行夸大美化，這為客戶在選擇時增加了識別的難度。在實體購物中，客戶通過實地考察，可以很好地確認商品的質量，購物后發現不妥也可以憑收據及時更換，而網絡商店中商品的質量很難判斷，這無疑讓客戶在網絡購物時心存疑慮。

最后，企業信息化技術水平普遍不高。電子商務雖然為廣大企業提供了廣闊的發展前景，但是很多企業并沒有重視網絡營銷，而是局限于實體經濟帶來的效益。還有部分企業即便利用網絡營銷也只是在既定的區域（如本省市），沒有在更大范圍內推廣，這些保護性措施都限制了網絡營銷的發展。

4 通過網絡營銷推進電子商務發展的措施

4.1 建造優秀的網絡環境

網絡營銷的發展基礎是良好的網絡環境。第一，在安全風險方面，企業要提高網站的安全性，保證客戶的個人資料以及購物信息，為客戶提供一個安全可靠的購物平臺。第二，在網絡優化方面。我國網絡寬帶服務價格偏高，極大地限制了電子商務的普及，政府應當加快網絡基礎設施建設，引入競爭機制，為民眾提供便宜、高速、安全的網絡，擴大互聯網的普及范圍。

4.2 網絡營銷政策導向

有關部門要重視電子商務的發展，制定網絡營銷的政策法規導向，讓企業逐漸接受運用網絡營銷。利用網絡營銷，企業不但可以提高自身的經營效率，還可以降低時間成本與資金成本，因此，政府要制定完善的法律法規，規范企業的網絡營銷行為，在網絡市場的合同認證、交易監督、廣告管制、稅收征管等方面進行規定，讓企業有法可依，為客戶提供一個安全可靠的購物心理。同時，通過政策支持，讓企業更加主動積極地去應用網絡營銷。endprint

4.3 網絡營銷技術創新發展

目前，我國的網絡支付手段技術還處在發展階段，在交易安全監管、電子貨幣等方面依然受到技術的限制，現階段簡單的“網上訂貨，線下付款”的交易形式，并不能滿足日益增長的用戶需求。因此，企業要加大網絡營銷技術的創新，在網絡支付、個人資料、購物信息等的安全技術上要創新，在具體的購物程序上也要創新，實現安全與經濟效率的共贏。

4.4 建立網絡營銷信息系統

面對互聯網時代，企業要充分利用大數據與網絡技術，參照企業的營銷特點與用戶的購物需求，開發適合企業的營銷軟件，建立網絡營銷信息系統。在信息系統中，首先要記錄的便是客戶的信息，在保密的前提下，分析客戶的購物意向，綜合發現市場的特征，便于企業及時調整營銷戰略。其次要記錄購物信息，便于企業做好售后，建立良好的品牌形象。最后記錄市場信息，對產品及時更新換代，保證企業的活力，實現可持續發展。

4.5 樹立企業形象

網絡營銷離不開網站，因此企業要建立美觀的網站主頁，設計優質的產品，做好售后服務，樹立良好的企業形象，打造品牌效益，這樣企業才會為民眾認可。

第一，做好宣傳工作。網絡營銷主要服務于網絡客戶，與實體店可以體驗產品的優勢不同，網絡客戶難以親身體驗商品，更看重企業的宣傳與口碑。因此，企業要提高客戶的信息化意識，加大網站的點擊率，讓更多的客戶選擇網上購物。第二，做好網絡營銷在溝通與服務上的實效性，打破時間與空間的限制，及時為客戶提供產品咨詢、購物、售后上的服務，建立穩定的客戶群，打造良好的口碑。第三，保證產品質量。網絡營銷中要堅持產品第一的原則，杜絕假冒偽劣的不良現象，在保證產品質量的前提上，開發新的市場，收獲經濟效益。

5 結 論

在經濟全球化的浪潮中，電子商務有著重要的地位，尤其是網絡技術的高速發展更是推動了電子商務的普及。繼續促進和保證電子商務的發展，首先要重視網絡營銷，健全企業內部的管理機制，其次要保障好實體經濟的穩定，畢竟電子商務只是一種交易方式，本質上依然是貨幣與商品的交換，最后要做好物流建設，提升網絡營銷的效率，讓網絡營銷發揮出巨大的作用。因此，企業一定要提高認識，積極行動，在網絡營銷發展中，不斷地提高企業自身的效率和效益。

參考文獻：

[1]喬艷榮.電子商務與網絡營銷的關系研究[J].中國市場，2014（9）.

[2]戴云.探析后電子商務時代的“大網絡營銷”新理念——O2O模式[J].中國市場，2014（5）.endprint