月嫂請進門，如何把風險擋門外

孫靜波

隨著生活水平的不斷提高，越來越多的家庭開始選擇聘請月嫂為新生兒和產婦提供月子期間的護理服務。與此同時，相關糾紛也層出不窮。因此，各位準父母在選擇月嫂時需要留心可能存在的法律風險。

寶寶患病，告月嫂喂奶不當

高先生在妻子懷孕期間與某家政公司簽訂了服務合同，約定高級月嫂方大姐為其提供為期42天的產婦以及嬰幼兒護理。合同簽訂后，高先生即支付了服務費1.8萬元。孩子出生后，方大姐依約到高先生家中照顧產婦及孩子。不久，高先生的孩子因病被送至醫院救治，并被確診為肺炎，花費不菲。后高先生認為月嫂方大姐不具備母嬰護理的專業知識以及資質，且存在護理期間患有感冒卻不就醫用藥等重大過失，給自己一家人帶來極大的身心傷害，故將這家家政服務公司告上法庭，要求對方退還已付服務費1.8萬元，并賠償孩子的醫療費、護理費等實際損失5萬元。

對此，被告家政服務公司答辯稱，月嫂只是服務人員，并非專業醫護人員，高先生之子患病與月嫂服務之間并無因果關系，不同意上述訴訟請求。

訴訟中，法院查明方大姐作為月嫂，此前曾接受過正規培訓，并通過考試，獲得了培訓合格證。同時，在護理高先生孩子的過程中，方大姐每天都做了詳細的護理記錄。而根據這份護理記錄上記載的信息，方大姐給高先生家寶寶喂奶粉的時間間隔、次數、食用量與所用品牌奶粉的建議喂哺表基本一致。

法院經過審理認為，原告提供的現有證據均不足以證明孩子患病與被告提供的服務之間具有因果關系，故最終判決駁回其訴訟請求。

以月嫂護理不當導致產婦失去泌乳能力為由起訴，證據不足被駁回

李女士是一名公司白領。懷孕期間，她經人介紹認識了月嫂許大姐，并和對方簽訂了一份服務合同，約定由許大姐在月子期間照顧她和孩子，她為此支付8000元護理費。但在護理期間，李女士的一側乳房發生腫脹，并引起發燒，最終喪失了泌乳能力。隨后李女士與許大姐解除合同，并另行與一家家政服務公司重新簽訂了服務合同，由該公司指派的一名月嫂繼續提供護理服務，為此共計向該公司支付服務費1萬元。事后，李女士認為，正是在許大姐護理期間，聽信了后者的建議，沒及時到醫院就乳房腫脹問題進行就診，而是繼續給孩子哺乳，最終導致該側乳房喪失泌乳能力，此后不得不購置奶粉喂養孩子，并為此額外支付了2000元的護理費，于是將許大姐告上法院，要求對方賠償自己經濟損失2000元及精神撫慰金1萬元。

對此，許大姐辯稱，自己具有國家勞動部門頒發的母嬰護理證、高級護理師資格證書，具備提供護理服務的專業能力。至于李女士一側乳房喪失泌乳能力的問題，許大姐認為母乳的分泌是由母親自身的體質及健康狀況決定的，和自己提供的服務沒有關系。法院經審理后認為，現有證據不能證明原告單側乳房喪失泌乳能力系許大姐實施的傷害行為所致，最終判令駁回其訴訟請求。

月嫂服務期間感冒且護理不當導致孩子患病，被判賠償一半損失

吳先生的孩子出世后不久，其與月嫂劉大姐簽訂入戶服務合同，并約定因月嫂過失導致吳先生妻子和孩子受到人身損害或財產損失的，將為此承擔相應的賠償責任。合同簽訂后，吳先生向劉大姐支付了服務費1萬元，劉大姐開始提供服務。

護理期間，吳先生之子因病被送往醫院救治，并被確診為新生兒肺炎及輪狀病毒腸炎。對此，吳先生認為，正是因為劉大姐護理不當，導致孩子患病，故將其訴至法院，要求對方賠償醫療費及交通費等損失2.5萬元，并賠償精神撫慰金5000元。

對此，劉大姐辯稱，自己具備相應的護理資質，在護理期間也盡職盡責，不存在不當護理行為；此外，自己在護理期間曾患感冒，曾向吳先生夫婦提議更換月嫂，但對方未予同意，而吳先生對此不予認可。

法院經審理后認為，根據現有證據，孩子生病與劉大姐在自己感冒的情況下仍密切接觸、護理孩子之間存在因果關系，其對此未盡到合理注意義務，故劉大姐對此負有一定的責任。但吳先生夫婦作為孩子父母和監護人，對于孩子的健康狀況理應負有合理的注意義務。綜上，最終判令劉大姐按照50%的責任比例賠償醫療費、交通費等損失共計1.25萬元。關于吳先生主張的精神撫慰金，因缺乏依據，不予支持。

法官提示：規避風險五步走

隨著二胎時代的來臨，如何在“一嫂難求”的月嫂市場找到滿意的月嫂，成為很多準父母的一個新課題。法官提醒在選擇月嫂時要注意以下幾點。

首先，是“看”。建議大家在選聘月嫂時盡量選擇與規范的家政服務公司簽署書面合同，而不是與月嫂個人簽約。而無論是選擇與誰簽訂合同，都應在簽約前詳盡閱讀合同條款，合同關于雙方違約責任的約定條款也應明確具體，避免糾紛發生后追責缺乏依據。

其次，是“查”。要查詢家政服務公司及月嫂的相關證件、證照等。此外，還可以在母嬰論壇上查詢已有客戶對相關家政服務公司的服務點評，借鑒“前輩”的經驗，以便更客觀地選擇適合自己的家政服務公司。

再次，要“詢問”。在面談環節詢問月嫂人選相關專業問題。例如，詢問母嬰的日常護理模式，對產后抑郁癥如何處理，產婦乳房如何保養，等等。通常情況下，月嫂對于這些問題的應答和反應要比一份職業合格證書更能證明其護理能力。同時，還可以觀察一下月嫂的儀容儀表、行為舉止等是否干凈整潔、大方得體，這些也可以反映出其綜合素養。

再次，“觀察”。護理期間注意查看產婦、孩子及月嫂的異常情況。如產婦或孩子身體出現異常情況，應盡早就醫接受專業醫生的診治。

最后，“留證”。可以根據月嫂提供的服務情況，在必要時適當留存相關證據材料，一旦發生糾紛，可將此作為證據主張自己的權利。