黃美靜：以人為本 服務立行

文吳 銘

【人物名片】黃美靜，1966年12月生，1985年參加工作，2001年入黨，研究生學歷，助理會計師。現任滄州銀行黨委副書記、副董事長、行長，滄州市政協委員。

黃美靜以“服務地方經濟，服務中小企業，服務城鄉居民”為己任，積極踐行科學發展觀，與劉澤平董事長一道，團結帶領全行干部員工銳意進取、創先爭優，推動滄州銀行成為全國城商行系統的佼佼者，為滄州乃至河北經濟社會發展作出了積極貢獻。

勇于擔當 主動作為

滄州銀行成立于1998年，前幾年發展緩慢，舉步維艱。2003年初僅有存款10億元、貸款7.8億元，不良貸款近4億元，一度瀕臨倒閉邊緣。2009年，黃美靜當選為行長后，以豐富的金融理論和實踐經驗、突出的經營管理能力和開拓創新精神，借助滄州經濟快速崛起的獨特優勢，帶領全行上下頑強拼搏、迎難而上，與滄州銀行領導班子一起開創了滄州銀行的嶄新發展局面。截至2017年末，滄州銀行的總資產突破1240億元，存款達到1048億元，貸款達到621億元，實現經營利潤21億元，凈利潤10億元，連續9年被銀監部門評為“二級行”，連續8年被財政部門評為“優秀行”。

多年來，滄州銀行累計投放貸款3000多億元，支持醫療、教育、電力、交通、環保、綠化、住房、就業等基礎建設和民生項目。在貸款投向上，按照“區別對待、有保有壓、有扶有控”的原則，滄州銀行貸款全部投向實體經濟，主要投向小微企業和“三農”領域，并優先滿足符合國家重點產業調整和振興規劃要求的新技術、新工藝、新設備、新材料、新興行業及節能減排、具有自主知識產權、自主品牌和高附加值產品的中小企業項目資金需求。目前，中小企業貸款達到428億元，占到全部貸款的69%。扶助社會弱勢群體就業創業，累計發放下崗失業小額貸款1731筆，共計6313萬元。2011年7月，滄州銀行支持小微企業的經驗做法受到王岐山同志的當面表彰。黃美靜堅持“網點向下延伸”的思路，相繼在滄州14個縣（市、區）建立支行，實現了轄內“全覆蓋”的目標，并相繼籌建了廊坊、保定、唐山、邯鄲、邢臺、秦皇島、衡水、石家莊8家域外分行及所轄26家支行，支持經濟社會發展的范圍從滄州向全省延伸。

專注服務 以人為本

黃美靜秉承“服務立行”的方針，以“規范化、人性化、航空化”為目標，深入開展星級網點達標晉級活動，從服務標準、服務環境、服務態度、服務效率入手，全力打造客戶最滿意的銀行。在滄州市歷年行風評議活動中，滄州銀行群眾測評滿意率一直名列前茅。相繼開辦代收手機費、電話費、水費、有線電視費、取暖費等業務，發行“獅城公交卡”，為百姓生活提供了極大便利。各網點堅持每天早上8點開門，遇到集中繳費等特殊情況還要增加窗口、延長營業時間。陸續投入1億多元，開發建設網上銀行、電話銀行、短信銀行，鋪設大量ATM、POS和自助服務終端，使客戶能夠隨時隨地辦理銀行業務。主動免除ATM跨行取現、網銀轉賬、大小額匯款等16項服務收費，每年向客戶讓利2000多萬。承擔市區和部分縣市的養老金、公積金、住房維修基金、社保資金、公共資源交易中心、財政支付中心、農民工工資保證金的代理工作。帶頭參加賑災、助學、扶貧、幫弱等各類公益活動，捐款累計超過2000萬元，被評為“中華慈善突出貢獻單位”。

黃美靜始終堅持以人為本，大力實施“人才強行”戰略，陸續招收大學生1500多人，引進同業人才200多人，選聘中層領導干部300多人，形成了人才匯聚、人才輩出的生動局面。她以建設“幸福銀行”為目標，把為員工謀幸福、為客戶謀利益、為社會謀福祉作為自己的最高追求，甘心以自己的“辛苦指數”來提升大家的“幸福指數”。她在思想上尊重員工，在生活上關心員工，在分配上向員工傾斜，投資建起職工食堂、圖書室、閱覽室、活動室，豐富了員工業余生活。

黃美靜始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨，勤勉盡職，甘于奉獻，清正廉潔，博得全行干部員工的尊敬和愛戴，贏得了社會各界的一致好評，2003年被滄州市企業工委評為優秀黨員，多次被滄州市委評為優秀干部。多年來，滄州銀行先后榮獲“全國文明單位”（2次）、“全國先進基層黨組織”“全國三八紅旗集體”“河北省金融貢獻獎”（4 次）、“河北省先進集體”“市長特別獎”等百余項榮譽稱號，2008年在全國146家城商行中率先被國家銀監會評為首批30家“二級行”之一。□