電子商務專業O2O微營銷項目課程建設案例與思考

（珠海市第一中等職業學校 廣東珠海 519000）

一、課程建設背景

我校電子商務專業為克服中職人才培養持續性與移動商務市場發展快速性之間的時滯影響,動態優化電子商務專業課程內容體系以應對移動環境對電子商務人才提出的新需求,與珠海市互通信息技術有限公司深度合作，借助珠海微互通平臺，建設與移動電商同步更新的項目課程。為珠海互通正在服務的千余家傳統企業培養移動電商人才，并進一步搭建移動商務校企互動平臺,協同專業教師與企業專家共同進行移動商務研究應用。

二、課程建設目標

通過O2O微營銷項目課程的實施，構建涵蓋產品前期調研、開發設計、產品拍攝、移動推廣、微營銷、移動客服、購買流程和線下體驗等移動電子商務工作流程的綜合性教學項目，培養學生移動電子商務能力，拓寬學生就業范圍。

三、課程實施過程

（一）課程實施條件

1、軟件平臺

O2O微營銷項目依托的平臺是珠海微互通移動電商平臺，該平臺以微網站為載體，開發了眾多微應用產品，是全國最大的微信與移動互聯網精準營銷服務平臺 ?；ネㄒ苿与娚唐脚_基于微信開發，擁有較好的用戶基礎和營銷渠道，為項目開展提供了穩定的運營平臺。

2、硬件設施

（1）線下格子鋪。格子鋪墻面共有60多個格子可供租用。主要給校內有創業意愿的同學提供校內創業場所，也是O2O微營銷項目的線下體驗中心。

（2）攝影工作室。攝影工作室包含商品攝影所需的各類設備，如置物臺，柔光箱，攝影輔助燈光，三腳架，單反相機等，工作室面向學生開放。

（3）移動電商工作室。移動電子商務工作室為參與該項目課程學生提供辦公卡位、計算機及網絡，學生可利用課余時間在工作室繼續開展項目的運營。

3、商品來源

（1）企業提供商品：珠?；ネü居邪儆嗉铱蛻羝髽I，通過移動電商平臺這些企業的產品以代理銷售的形式提供給學生經營，免去學生資金和倉儲的壓力。

（2）學生創業商品：創業基礎和創業意識較強的學生，在教師的指導下，可以在O2O微營銷項目實訓中組織創業團隊、經營自己的商品。

（二）項目組織原則

根據移動電商的工作流程，我們與企業制定了項目組織方案。結合職業特點，我們選擇“項目/任務實訓”模式為主，輔以“過程/流程實訓”模式。企業派出企業專家指導學生如何使用微互通平臺，校內教師負責組織學生以項目小組的形式完成項目任務，校企共同制定考核標準對學生完成情況進行評價。

（三）具體實施步驟

O2O微營銷項目按照移動電商的工作流程設置實訓項目，結合我校原有的格子鋪實訓項目，線上和線下同時進行。實施具體步驟如下：

1.企業提供多樣化的產品系列，學生根據自身特點選擇產品系列，通過市場調研精準定位目標市場；

2.學生在校內攝影工作室完成對商品的攝影、美工；

3.完成商品說明（軟文）編輯并在微商城中發布商品；

4.利用各種移動互聯平臺、微博、朋友圈、人脈、制作自媒體讀物等方式進行微營銷；

5.在接到客戶咨詢后跟進展開客服服務；

6.利用學校已建成的格子鋪完成線下體驗、線下營銷等活動。顧客可以在線上通過手機瀏覽、咨詢、下單，也可以在線下通過瀏覽格子鋪商品，試穿試用滿意后，通過格子鋪或商品上的二維碼用手機完成下單和付款。

（四）考核和評價

課程考核成績由任課教師和企業教師評價共同給出的項目完成過程評價、學生評價（學生小組成員互評和實訓小組互評成績），以及平時表現三部分組成。

四、課程實施效果

（一）學生職業技能顯著提高

以O2O微營銷項目實訓中商品攝影和美工為例，在項目實施中，針對承接的商品攝影和美工任務，我們組織學生深入到企業中面對面交流，充分理解企業意圖，然后開始第一輪設計；在企業負責人對圖片初稿提出整改意見后，進入第二輪設計直到學生制作的作品符合企業要求為止。真正面對社會，面對現實商品項目，極大促進學生的熱情，班級形成技能比拼的熱潮。最后提供的多項作品被企業選用，受到企業高度評價。

（二）促進了學生實習和就業

項目實施兩年來，累計共有100多人次參加了珠海互通在校開展的微營銷O2O微營銷項目實訓，15屆目前有20同學正在“互通”訂單班實習，往屆畢業生中，有5人已在珠海互通公司就業，另有20余人在珠?；ネǚ盏囊苿与娚唐髽I中實習。

（三）促進了教師的成長和提高

項目的實施對師資隊伍提出了更高的要求，教師在原有的教學能力基礎上要熟悉企業一線操作流程、具備項目督導能力和培訓能力。教師在這樣的改革過程中，自身的角色和專業技能也將發生改變，真正發展成為“雙師型”教師。為此，電子商務教師深入珠?；ネㄆ髽I一線頂崗，參與企業運作過程和群項目開發過程，教師能力大大增強。

五、體會與思考

眾所周知，目前整個電商行業往移動遷移的速度在加劇。令中職電商教師憂慮的是：目前的移動電商似乎更青睞技術開發類專業，電子商務中職生在移動電商中的機會在哪里？我校的做法是高度重視移動電商新趨勢，整合學校原有的教學資源，與移動電商領域先行企業合作，以“校企合作”為橋，跨越橫亙在電子商務中職生和移動電商企業崗位間的鴻溝，保持電子商務教學項目的同步性、先導性、動態性，占領移動電子商務人才培養的新高地，拓展學生就業范圍，促進學生就業質量的提高。