新形勢下如何做好博物館講解工作

（棲霞市牟氏莊園管理處，山東 棲霞 265300）

人類文明進步重要的標志之一就是博物館，它形象地代表了國家、民族、地區的歷史文化和現代文化。博物館的講解工作是實現博物館社會教育職能的重要手段和途徑，隨著信息技術的不斷發展，實現博物館宣教功能的渠道多種、形式多樣，面對面講解的方式最能讓講解員與觀眾進行溝通與交流，這是其他方式無法代替的，在此時講解員的業務素質與服務質量就在一定程度上體現了博物館的公眾形象。

1 講解工作的現實意義

正確的指導思想離不開正確的理念，理念往往會隨著形勢的發展以及工作的需要而改變。當前，全球經濟與科技一體化、文化和政治的多元化局面為文博工作帶來了巨大挑戰，這就需要我們徹底轉變思想觀念以及工作方法，適應新形勢的需要。現階段，部分博物館從業者存有偏見，他們繼續在傳統博物館中以“收藏”為宗旨，注重收集、收藏文物和標本，但不重視研究、傳播和展覽，使博物館成為了文物和標本的冷庫。博物館需要不斷征集文物、標本，但博物館不僅是收集機構，也是科學研究機構和宣教機構。好的文物和標本如果被藏入倉庫，那它們跟普通的物品也就沒有什么區別了，更重要的是人們無法從它們身上獲知歷史信息，這就會阻礙博物館激勵、鼓舞人們的民族自信心的作用[1]。我國曾出臺《博物館工作條例》，明確說明：“關于文物以及標本的科學研究機構、宣教機構，收藏機構是博物館，它也是中國科學文化事業的重要核心部分。”這意味著博物館不僅是一個收藏機構，收藏也不是其最終目的，博物館的宗旨應該是通過收藏文物和標本進行科學研究，把研究帶入展覽館，通過使用科學語言和其他輔助表達，由講解員將歷史和科學文化知識、愛國主義教育和社會主義教育講解給觀眾聽，從而使全民族的科學文化水平得到提高，貢獻于我國社會主義現代化建設。基于此，在整個博物館工作中，講解工作起著不可忽視的作用。

2 講解員的服務理念

首先，在博物館講解工作中，最重要的服務理念是“以人為本”。對博物館宣教工作而言，講解具有神圣的職責。它是觀眾認知陳展內容的橋梁，是連接現實與歷史的關鍵因素。齊吉祥先生曾說：“講解員是觀眾與文物建立聯系的重要媒介……”當展品凝聚了豐富的社會歷史文化內涵，靜靜地陳列在展柜中時，它可以集中一段歷史，代表一種獨特的文化信息。但僅僅依靠展覽本身，還不足以傳達它所包含的所有信息，高超的展示手段只是一種形式。因此，有必要針對博物館學術研究與展示展覽的兩種功能對觀眾進行講解。

觀眾是促進博物館事業充滿生機的動力。為了讓來有所盼的觀眾歸有所獲，博物館講解工作者肩負著重要的責任。這是一個關于“服務于人”的課題。進入21世紀，社會文明的步伐在不斷前進，人們的精神需求日益增加，對品味和服務的需求越來越高，講解工作者的主要對象是不同階層、差異文化背景和不同年齡群體的觀眾。為了能夠提供個性化服務，講解員必須要做大量的研究工作，研究觀眾進入博物館的目的和希望獲知的信息。同時，觀眾對博物館的認識程度等也應被納入思考的范圍內。講解員要將“人性化”帶入到學術博物館，使理性化、專業化的歷史更具有感性的親和力。

3 提升博物館講解工作水平的措施

3.1 進行不斷創新講解模式

在過去，博物館的解釋模式比較簡單，講解員背誦一遍講解詞，從不思考來訪者在思考什么，宣教效果不理想。所以，為了適應時代發展的趨勢，講解員有必要改變單一的講解模式，將部分話語權交給參觀者，與受眾的互動。首先，讓參觀者說出他們對展品的看法和感受，以此來增強他們的榮譽感。其次，講解員可以通過互動來了解參觀者的思想感情，探索出最適合他們的講解方式和途徑，從而達到參觀者從講解員那里增長才識，接受教育，獲得情感上的愉悅[2]的效果。最后，講解員通過觀眾反饋獲得新的講解思路，進一步提升自身水平，實現講解員與參觀者之間真正的交流與提升。

3.2 創新展示方式

以往因受經濟和科技落后等因素的制約，博物館文物展覽滯后，宣傳教育水平低下。現在，在中國經濟和科技發展的推動下，硬件設施建設不斷加強，大部分博物館都配備了現代化技術和設備，文物的展示方式也越來越多樣化。要充分利用這一優勢，提高技術裝備的利用率，提升文物展覽的質量。在創作上，堅持知識、興趣、藝術相結合的原則，選準策劃、編排制作的突破口，使文物展覽更加科學化、現代化，從而提升觀眾對講解員所講內容的興趣，增強講解的凝聚力，使講解效果達到最佳。

3.3 創新語言講解

隨著博物館觀眾的逐漸增多，來自不同地區和國家的游客也越來越多，特別是對于外國游客，他們對博大精深的中國文化興趣頗深。在這樣的背景下，有必要增加博物館講解的語言。特別要針對不同教育背景、不同國籍的觀眾撰寫不同的演講詞，注意修辭，演講詞要能夠起到鼓舞人心和催人奮進的作用，這是創新語言講解的重中之重。此外，為活躍講解氣氛，講解員還可以適當引入網絡語言，用幽默詼諧、生動活潑的語言提高講解的趣味性。

4 講解員的專業素質要求

4.1 厚實的專業知識

對于博物館這種特定的人文環境，講解員的知識儲備應同時具備廣度和深度，也就是專和博的要求。專，即在嚴格的史料和歷史事實的基礎上，講解員的理論是有依據的，言論也是有道理的，重點在于闡述博物館的嚴肅性、歷史性和科學性；博，指豐富的知識，深厚的文化背景，這是講解員自由選擇、組織講解材料的基礎，是整合歷史背景、歷史事件和相關歷史人物的知識庫，這有助于提升博物館的專業品味，塑造博物館的文化品牌。

4.2 敬業精神

博物館講解不但是工作，更是一門藝術，它對活動進行了間接創造。利用講解員的語言或者其他輔助方式，能促使靜態展品得以活化。要實現這一過程，必須要求講解員具有極大的工作熱情，這份熱情應來源于對文博事業的熱愛和高尚的敬業精神。

4.3 與時俱進，吐故納新

博物館展示的基本技能和專業素養也體現在對“新詞”的追求上。“新”包括兩個層次：一是要求講解員要以歷史為前提，了解當前學科研究的最新思路和研究成果，及時整合和充實講解內容，不斷接收新信息，傳播新知識，樹立推陳出新、與時俱進的博物館學術形象；二是要求講解員善于學習，了解多渠道、多風格的學習平臺，掌握更全面的信息，積極參與職業培訓，向書本學，向師長學，甚至向觀眾學。

5 關于博物館講解隊伍的建設分析

5.1 建設講解隊伍的年齡結構

首先需要達成一種社會共識：博物館講解不等于青春職業。講解隊伍要不斷更新，吸收新生力量。應遵循優勝劣汰原則，而不單純以年齡為衡量標準。我國現階段對博物館的社教專業理論還沒有形成完善的體系，特別是尚未形成講解員的專業理論。所以，在教學講解工作理論時，往往需要在總結長期工作實踐的基礎上，依靠資深家講解員的實際經驗來進行[3]。實際上，它對現實的講解工作具有很大的指導作用，博物館講解專家王玉君的示范性指導作用就是一個很好的例子，深厚的專業素養和豐富的實踐經驗是一種資源，博物館的繼承和主導作用是切實可行的。

5.2 講解隊伍的高素質

無論從對陳列內容的科學性認識，還是對語言表達的專業性、儀容儀表的技術性而言，都離不開專業學習和培訓。所以，國家文化管理部門以及地方和市級博物館應結合自身條件，建立提升業務素養的制度，將講解培訓工作納入人才培養項目，結合人事制度，成為獎勵和晉升的關鍵依據，它將對培訓工作進行專業化、系統化、規范化管理，并發揮積極的作用。例如定期舉行講解培訓和講座，制定評價標準，每年給出初級、中級和高級講解專業評估，不同級別對應相應待遇，使培訓工作有機地、動態地進行。

6 結束語

綜上所述，自從改革開放以來，博物館講解工作在新的形勢下，還有許多地方需要改變和創新，要在實際講解工作中大膽探索，并做到對待工作一絲不茍，刻苦鉆研，才能夠在新時期的背景下，打開出博物館講解工作的新局面。