全媒體時代廣播精準服務功能淺析

周列克 趙軍

【摘要】網絡已經深入千家萬戶，傳統廣播在媒體融合中應做好精準化發展，突出服務功能，服務好受眾，促進廣播媒體的觸角不斷延伸。

【關鍵詞】全媒體 廣播 精準傳播 服務功能

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

在科學技術不斷發展的新時代，特別是網絡和移動網絡技術日臻成熟的當下，各種新型傳播平臺成為受眾的寵兒，這也給傳統廣電媒體帶來嚴峻的挑戰。今年上半年，隨著中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺、中央電視臺（中國國際電視臺）建制撤銷，組建中央廣播電視總臺，從中央媒體層面上，廣電資源整合更為有效，也進一步加快了廣電與網絡等數字媒體的深度融合，向全媒體發展。

筆者認為：強化與新媒體融合、不斷深化廣播頻率精細化、增強廣播平臺的新型服務功能等幾方面，可促使廣播媒介的觸角不斷鞏固和延伸。

一、在融合中延伸出新觸角

新技術的發展和網絡的普及，在給傳統媒體帶來挑戰的同時也帶來了機遇，傳統廣播打破了自身局限，促使其快速與網絡傳播的融合。在不斷探索自身潛能的同時，廣播也在不斷地吸收新媒體中的優秀元素，形成為聲音、圖像、文字兼備的新型全媒體。中央廣播電視總臺央廣和各地電臺均進行了嘗試，有的亦取得了不錯的傳播效果。手機微電臺、微信視頻、QQ語音、微博語音、微信公眾號、互聯網廣播等傳播形態，使廣播媒體的觸角不斷得以延伸，變過去“我播你聽”為傳播者與受眾的可視交流和互動，廣播更為具象、生動，大大提升了廣播的傳播力和影響力。2004年5月18日，新疆維吾爾自治區內發生貨運飛機墜毀事故，央廣中國之聲在《第一報告》節目中發布消息后，編輯部連線正在趕赴出事地點途中的駐新疆記者站記者，但記者表示許多情況還不清楚。然而，有聽眾發來手機短信稱自己就在事故現場附近，欄目組適時啟動應急機制和聽眾進行短信溝通，對發生的墜機事故進行了描述性的現場報道。①這種手機短信（包括微信語音）與廣播欄目的互動，使廣播的信息渠道呈現多樣化和傳、受雙方的強互動。

二、廣播頻率專業化、精致化發展

隨著經濟社會的發展，受眾群體越來越精細化，受眾對信息的需求也千差萬別，廣播隨之進行了頻率專業化改革。目前，無論中央媒體還是地方媒體，大多已經形成了新聞、經濟、交通、娛樂、音樂等系列廣播頻率。如湖北地區，有湖北之聲、經濟廣播、楚天交通、婦女兒童廣播以及生活廣播、音樂廣播等。一些經濟發達地區還開辦了金融證券等更為專業化的頻率，經濟欠發達地區也因地制宜開辦了農業、教育、醫療等服務類頻率。

受眾群體的年齡、性別、職業不同，興趣愛好也不同，都對媒體傳播有著不同的需求，傳播內容和形式必須呈現出多樣化和個性化的趨勢，以滿足受眾不同的需求。在全媒體時代，要想贏得和鞏固受眾群體，除節目內容的精選外，還要對每檔節目精細包裝、制作，包括背景音響、音樂的精心挑選，甚至要考慮到節目與節目之間的過渡切換，做到自然悅耳，牢牢“抓住”受眾的耳朵。

三、全媒體時代廣播傳媒與其他形態傳媒的互補和鏈接

以互聯網、數字信息為代表的新媒體技術發展日新月異。從紙質印刷到電子媒介，再到今天數字技術的革命，媒體一次又一次地飛躍發展。當今的新媒體，利用數字技術、網絡技術、移動技術，借助互聯網、無線通信網、衛星傳送等渠道以及電腦、手機等終端，受眾可以接收到越來越豐富多元的信息，網絡終端、數字廣播、數字報刊、車載廣播電視、樓宇電梯廣告、桌面視窗、手機微信、手機廣播電視、數字電影、觸摸媒體等，都已成為受眾生活中獲取信息的來源，數字傳播的信息成為新一代受眾生活的必備品。

不同的信息內容，可以選擇不同的傳播方式，滿足不同的受眾對象，全媒體時代，客觀上拓寬了廣播的信息傳送渠道。網絡、廣播、電視、報刊等媒體的整合，各種形式的信息都可以為廣播傳媒所采用。在增強文字信息口播的同時，又增加了對圖片信息的解讀。電視視頻轉換成音頻格式，或直接采用或剪輯選用，對廣播傳媒而言極為方便。反之，廣播信息也同樣可以整合為其他形式（格式）的信息進行傳播。例如：今年 5月30日，由中國廣播電影電視社會組織聯合會、湖北廣播電視臺聯合主辦的“2018對話長江荊楚行——長江流域省級新聞廣播大型融媒體新聞行動”活動，以融合傳播為手段，通過各廣播頻率和網絡視頻直播以及微博微信、客戶端等平臺傳播，各類廣播報道、新媒體推文發布了百余條信息，僅百度搜索“對話長江荊楚行”就有4600多個報道頁面，形成了“跨媒介傳播”的聲勢，唱響了重大主題報道的“長江之歌”。這次央廣、湖北廣播電視臺等傳媒的“對話長江荊楚行”報道所采用的全媒體融合傳播，就是在全媒體背景下廣播傳媒與其他形態傳媒的互補和鏈接的成功范例。

四、廣播的傳統服務功能日漸顯現

2004年，國家廣電總局提出“廣播電視公共服務”的概念，就是希望廣播電視事業在更廣的范圍、更多的層面上發揮公共服務功能。其實，服務功能早已是傳統廣播的優勢之一。從改革開放初期的聽眾點歌，到目前的熱線直播互動，許多地方電臺創新出服務品牌欄目。許多老聽眾對20世紀80年代央廣的《每周一歌》欄目至今記憶猶新。1988年，湖北人民廣播電臺推出的《農情日記》系列報道，在解讀國家“三農”政策的同時，大量傳遞出與廣大農民切身利益相關的相關信息。正是因為這組系列報道的服務功能，普遍受到農民聽眾的歡迎和好評。②

在當前全媒體融合背景下，廣播的服務功能不僅沒有減弱反而得到了增強。湖北廣播電視臺湖北之聲近年開辦的《上課啦》教育類服務欄目好評如潮，它定位于中小學生及學生家長，針對學生學習上存在的問題、青春期心理衛生、高考后填寫報考學校志愿等內容，連線廣播直播間，聽眾與專家對話探討，形成線上為受眾解疑釋惑、線下通過各種活動面對面為受眾服務。隨著農民物質生活的改善和提高，各地方電臺對農村廣播服務類節目也不斷改革創新，特別是堅持以“信息+服務”為抓手和突破口，增強利用信息為受眾服務的意識，實現農村廣播的全面信息服務。我國脫貧攻堅的主戰場在邊遠山區，農村廣播的信息服務針對性、實用性非常強，地方電臺可以及時發布本地的農產品供求信息，定期介紹周邊地區的生產和種植情況，并把節目的文字和音頻鏈接到相關的農業信息網，擴大傳播范圍，幫助農民準確把握市場趨勢，規避市場風險。

中央全面深化改革領導小組組長習近平強調：“推動傳統媒體和新興媒體融合發展，要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展，堅持先進技術為支撐、內容建設為根本，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。”③中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》以來，許多地方電臺根據實際情況，按照自身特征進行融合發展。發達地區的經濟、交通服務類廣播頻率，邊遠山區的農村氣象服務類廣播頻率和農業信息服務類廣播頻率，更是瞄準目標受眾人群，以多種形式提供精準化的信息傳播和服務。

廣播媒體在全媒體時代，不僅不會停滯和萎縮，而且還將迎來前所未有的發展機遇和良好的生存空間。

注釋

①湖北省廣播電視學會：《全媒體時代廣播電視面對挑戰的思考》，湖北人民出版社，2012年6月版，第54頁。

②王映民：《大型系列報道與廣播影響力研究》，湖北人民出版社，2016年4月版，第86頁。

③《習近平：共同為改革想招 一起為改革發力 群策群力把各項改革工作抓到位》，《人民日報》，2014年8月19日。

（作者單位：湖北廣播電視臺湖北之聲）

（本文編輯：呂曉虹）