畫出職場“蒙娜麗莎”

王月冰

幾年前，好友袁芊同時收到兩家公司的聘用通知，一家是某酒店人力資源部，薪水不低；還有一家是某著名的母嬰用品銷售公司，招聘的職位微不足道——母嬰店店員，薪水比酒店低了三分之一。

我們都贊成袁芊進酒店人力資源部，因為薪水不錯，但袁芊選擇了母嬰用品公司，而且說了一句讓我們都覺得唏噓的話：“也許，薪水不是最重要的吧。”她認為，酒店的人力資源部接觸外界比較有限，而大型母嬰用品銷售公司則不同，工作復雜、立體化，與外界交流機會多，平臺格局大不少，由此能捕捉到的資源也會比較多。在薪水與資源之間，她愿意選擇后者。

袁芊成為了一名普通的專賣店店員，每天口袋里都揣著一個小本子和一支短短的鉛筆，熱情地接待客戶，悄悄地記下他們的性別、寶寶情況、購買的產品、喜好、要求，特別是對產品的意見，有時還有聯系方式。為了盡可能跟客戶套上近乎，袁芊自己花錢買了一些糖果或小玩具帶在身上。很多客戶來了幾次后，就認識她了，都找她買東西，因為她了解客戶的情況，推薦的東西特別貼心。

下班后，袁芊就在電腦前整理這些資料，制作表格，還很寶貝地說這都是非常好的資源，她將要建立起強大的資源庫。我看著她那些相差不大的客戶信息，看不出什么資源來。她說：“你知道達芬奇是怎么畫出《蒙娜麗莎》的嗎？就是因為他累積了大量的臉部特征資料庫，然后經過仔細重組，才畫成了蒙娜麗莎。……