勞動競賽助推職業技能提升

文/黃天玉 張瑜瑾 李宏偉

近年來，省郵政工會部署開展了一系列勞動競賽活動，進一步落實集團公司“一體兩翼”經營發展戰略，充分調動和激發廣大干部員工工作的積極性，促進重點業務、重點項目協同發展。

2016年，為進一步提高郵政企業信息網安全運行水平，全力支撐郵政業務轉型升級，充分調動全省信息技術戰線廣大職工的工作積極性，省郵政分公司、省郵政工會聯合舉辦了全省郵政信息網運行質量“達標爭先”勞動競賽活動。

集團公司下發《中國郵政集團公司、中國郵政集團工會關于開展2016年郵政企業信息網安全運行勞動競賽通知》后，省郵政分公司成立了“達標爭先”競賽活動領導小組，組長為省郵政分公司總經理，副組長為省分公司副總經理，成員單位由省郵政工會、人力資源部、網運部、企業發展與科技部、省公司辦公室、信息技術局等組成。領導小組下設競賽辦公室，具體負責競賽活動宣傳發動、綜合管理、專項考核和評選表彰等工作。

從規范全省系統維護操作流程、強化信息安全防護與管理、支撐各項業務發展角度出發，省郵政工會及信息技術局共同制定了《全省郵政信息網運行質量“達標爭先”勞動競賽考核指標》，涵蓋運維質量、信息安全、運維管理三方面。按照集團公司“競賽向基層傾斜”的要求，設立對地市層面先進信息技術人員的評獎，競賽獎項包括：“最佳單位獎”1個，“先進單位”3 個，“先進個人獎”13人。

全省下發活動通知，由省信息技術局針對競賽考核指標進行培訓，提高各地市分公司信息技術人員的責任意識，并組織網絡維護、病毒防控、運維管理等技術培訓，提升信息技術人員技術能力。各地市分公司為保障運行質量指標在勞動競賽中取得好成績，在保障骨干網絡、地市核心局域網、機房配套、視頻會議等方面做了細致的工作，采取了更換空調、更換UPS、要求通信運營商雙線路保障、安裝電力預警系統等措施。在全省信息技術隊伍中，樹立先進典型，營造出“立足本職、對標先進、學習先進、趕超先進、爭創佳績”的良好氛圍。

每月初，省信息技術局依據《全省郵政信息網運行質量“達標爭先”勞動競賽考核指標》，發布各地市分公司前一月考核成績預覽版。其中，考核數據來源于集團公司“趨勢科技防病毒墻 網 絡 版 ”、LANDESK、hostmonitor、NMAP 掃 描 工具、易通監控平臺的系統統計數據，以及集團公司運維考核數據、省中心服務臺記錄等。各地市分公司對考核成績進行確認，如市分公司對考核成績存疑，可提出申辯，信息局據實進行調整。考核成績正式版通過《黑龍江郵政信息網月運行情況通報》并以傳真文件方式發布。

2017年6月初，全省郵政“營銷創優”勞動競賽火熱開展。競賽堅持公平、公開、公正的原則，向基層經營單位、一線營銷能手及營銷管理骨干傾斜，向作出突出貢獻的個人及集體傾斜，并設置了營銷體系建設獎、員工營銷業績積分獎、營業服務提升獎、農村電商建設獎4項獎勵。營銷體系建設獎項中，共設置優秀單位、優秀研發策劃、優秀營銷管理、優秀客戶維護、優秀客戶經理、優秀理財經理、優秀營銷團隊、優秀營銷項目8個獎項；員工營銷業績積分獎項中，設置優秀管理員、優勝地市組織獎、金融爭優獎、包裹攬收先鋒獎、農村電商推進獎5個獎項；營業服務提升獎項中，設置營業管理先進支局長、農村郵政自營網點轉型先進個人、營業管理先進單位3個獎項；農村電商建設獎項中，設置地市分公司發展先進獎、縣分公司建設推進獎、優秀郵助手3個獎項。

6月 26日 -28日，省郵政投遞及內部處理人員職業技能競賽在中國郵政集團公司黑龍江省培訓分公司舉辦。這次職業技能競賽是全省郵政投遞及內部處理人員的“大練兵”，是在“創新驅動”發展主線引領下隆重舉行的展現全省郵政寄遞翼生產人員風采的一場盛會。

連續三天，齊齊哈爾市艷陽高照，選手們的熱情更似驕陽。在理論考試考場上，安靜嚴肅的考場上只聽見筆尖在試卷上沙沙作響。來自哈爾濱市分公司的齊長存以93.5分的成績力拔頭籌，奪得理論考試第一名。齊長存，文質彬彬的郵政新兵，為了這次考試，做了大量的習題，一有時間就強化記憶，并經常上網查閱歷年考題。他說：“對自己的分數還不太滿意，今后還要研究業務，展現郵政投遞員的高水平和新風采。”在操作比賽場上，“請選手各就各位，預備，開始!”裁判長一聲令下，選手們綠色身影快捷閃動，裁判員們緊盯秒表確保公平、公正。比賽開始，接收開拆處理、投遞歸班處理、包裹分堆排道、郵件裝卸車，操作現場考試有序進行。“考官”都遠遠地站著，走路說話十分小心，以防干擾選手操作。現場只有PDA的掃碼聲音頻頻傳出，選手們十指翻飛錄入包裹信息，彎腰、起身、小跑、分排包裹、掃碼、核對每一件包裹。“還有30秒時間。”選手們都已氣喘吁吁，豆大的汗珠布滿了額頭。如果將操作臺換成課桌，將考件換成紙筆，這里和高考考場沒什么兩樣。來自哈爾濱市分公司的張昆在投遞員單項比賽中均有斬獲，奪得個人全能第一名，領導和選手都對他豎起了大拇指。“這次練兵機會很難得，有時間我就會抓緊練習。其實大家水平都差不多，就看賽前誰的汗水流的多。”

選手們精力高度集中地完成單項比賽后仍意猶未盡，走出賽場，他們要么是找同伴交流操作感受，要么是打聽其他地市分公司選手的情況。領隊和技術指導們則心情迫切地問：“今天發揮得怎么樣？”難度明顯加大、精度要求更高，是所有選手的最大感受。齊齊哈爾市分公司選手姜偉光曾在上屆全省郵政職業技能大賽上拿過多個單項獎，他說：“這次比賽規定時間更短了，在要求上更細致了，以至于在前兩場操作比賽中我都忙中出錯，還好我在歸班處理考試中又找回了自信。”各路高手的云集，讓相當一部分選手難釋大賽中的緊張情緒。不少人都有“如果再發揮好點，還可以做得更完美”的小小遺憾。大慶市分公司選手蘇林，初次參加大型比賽，難掩緊張神色，“接收開拆處理考試還可以，其它實際操作要是再精確點就好了。”

參賽選手們都是來自投遞與網運一線的員工，擔負著全省郵政網路運營生產任務，工作繁忙。為了在訓練的同時不影響工作，他們只能犧牲個人空閑時間進行訓練。齊齊哈爾市分公司選手王英杰，英姿颯爽，是一位“女漢子”，一個多月的時間，為了訓練，她沒享受過一個假日，期間又恰逢“6·18”各大電商平臺年中活動，包裹量驟然飆升，有時晚上九十點鐘才能下班。困難面前，她卻把日常工作當做是自己的技能大賽，在工作中訓練，不斷地發現問題并解決問題。功夫不負有心人，王英杰獲得了接收開拆處理比賽第一名、投遞員個人全能第二名的好成績。通過3天的比賽，74名參賽選手賽理論、比技能、忙切磋，最終角逐出5個郵政投遞員個人單項獎、12個郵政投遞員個人全能獎、3個郵政投遞員團體優勝獎和4個內部處理人員團體優勝獎等4項大獎。

省郵政工會舉辦的勞動競賽在提升全省信息網運維水平、保障業務發展等方面發揮了積極作用，全省信息技術戰線廣大職工的工作積極性高漲，全員信息安全意識普遍增強，信息網運行質量穩步提升；推進專職營銷隊伍和營銷團隊建設、促進全省郵政市場開發和客戶服務水平不斷提高；積極營造“正向激勵，只獎不罰”的營銷氛圍，鞏固全省郵政員工營銷業績積分工作成果，提高員工參與積分活動的熱情，確保企業效益與員工收益的雙促進、雙提升；樹立營業服務的標桿典范，激發廣大營業人員的工作熱情，提高營業服務意識和服務品質，確保普遍服務質量，加強收寄質量管控，增強客戶服務體驗，提升營業網點綜合效能，促進郵政業務持續健康快速發展；加快郵樂購站點建設進度，強化落實渠道維護管理工作，不斷提升代購批銷運營質量，實現農村電商業務健康快速發展。