經濟法對消費者知情權的保護與實現

李 池

吉林財經大學，吉林 長春 130117

隨著法律體系的不斷完善，消費者知情權的保護得到了極大的發展，但由于我國的經濟法還不夠完善，在實現消費者知情權的保護中還存在著一定的問題，這些問題的存在大大的損害了消費者的合法權益。基于對現存的消費者知情權被侵犯的現象的研究，筆者將主要針對保護消費者知情權所存在的不足和相關對策出發，以求盡可能的發展和促進經濟法對消費者知情權的保護和實現。

一、消費者知情權及其相關概念

消費者知情權隸屬于消費者權利，主要是指消費者有權了解掌握購買商品的全部信息。由于消費者個性化需求的日益增長，許多商品的性能已經不能滿足消費者的需求，但個別商家僅僅考慮自身利益，過分夸大售賣商品的性能，而沒有完全滿足消費的需求，造成消費者對商品信息的掌握與商品實際信息不對等。

二、保護消費者知情權所面臨的主要問題

(一)法律保障制度不完善

現階段的保護消費者知情權中存在的主要問題，就是法律保障力度不夠，具體法規體系不夠完善，在實際保護消費者知情權上還有一定的欠缺。除此之外，在實際工作中，監督管理力度還有所欠缺，在很大程度上加重了侵犯消費者知情權的不良現象。

(二)商業秘密保護被濫用

商業秘密主要是指能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。當消費者對所購買的商品有一定的把握后，會進一步和商家溝通，以深入了解商品的詳細性能，這時部分商家就會模糊商業秘密的定義，打著保護商業秘密的旗號，選擇性的無可奉告，侵犯消費者的知情權。

(三)商家與消費者之間的失衡關系

在目前的市場經濟體制下，商家與消費者的關系經常會出現問題，導致商家與消費者之間的關系趨于失衡。大部分的消費者希望自己能夠享受購物的過程，有一次愉快的購物經歷，所以，在消費過程中，與商家發生摩擦或者陷入消費糾紛時，通常會不太在意，也不會想到自己的權益是否遭到了侵犯，但這種讓步的背后有可能會助長商家的氣焰，打破商家與消費者之間的平衡。

三、經濟法對消費者知情權的保護與實現

從上述對實現消費者知情權所面對的問題可知，要想有效地保護消費者知情權需要從消費者、市場及政府三方面入手。

首先消費者自身需要認識到在何種情況下，自己的知情權會遭到侵犯，以及保護知情權的途徑。消費者應該主動地普及一些經濟法知識，消費者的知情權遭到侵犯或被不法分子加以利用的主要原因就是消費者群體不了解自己的權益范圍，而且當消費者的權益遭到侵犯后，應該學會利用法律的武器來保護自己，很多商家利用消費者不懂法這一點，以“商業秘密”為由來欺騙消費者，這時消費者就應該維護自己的正當權益。

其次，在市場機制方面，經濟法應該做出明確規定來保護消費者的知情權。目前我國的經濟法在規劃管理市場機制的有些方面不夠完善，消費者與商家之間的關系沒有保持平等，商家作為市場經營體制的主體，應該自覺遵守并保護消費者的知情權，不應當采用“商業秘密”等理由對消費者提出的問題進行搪塞，或者采用其它的方式進行欺瞞，無法實現消費者的知情權，因此，經濟法應該在維護消費者權益方面對市場機制做出明確規定以及相關賞罰機制。

最后，政府相關部門應該加強管理與監督的職責，政府部門應該加強對商家的監督，避免商家采用不正當理由欺瞞消費者。當消費者的知情權受到侵犯時，能夠實現有法可依，違法必究，對消費者的正當利益進行維護，并且政府部門應該重視消費者的反饋意見，很多時候當消費者的知情權受到侵犯時，消費者第一想法就是咨詢政府部門，向相關部門尋求幫助，這就要求政府機構重視消費者提出的問題，并及時處理反饋。

四、結語

由于實際情況與法律條框的限制，我國消費者知情權還沒有得到充分的保護，要想真正保護消費者的合法權益，維護消費市場的穩定，就必須從經濟法領域出發，開展相應的研究工作。可以說開展經濟法對消費者知情權的保護與實現的探討研究，不僅可以為相關學者和工作人員提供科學有效的建議，對于促進消費者其他權利的保護與經濟法的完善同樣具有極其重要的意義。

[1]呂繼妍.經濟法對消費者知情權的保護與實現[J].中小企業管理與科技旬刊，2016(8)：107-107.

[2]張鵬富.經濟法對消費者知情權的保護與實現探究[J].山西煤炭管理干部學院學報，2017，30(3)：157-158.

[3]沈思.基于經濟法視野下的消費者知情權的有效保護[J].法制博覽，2017(2).