網絡交易中消費者隱私權及法律保護研究

朱 皓

北京市東城區城市管理綜合行政執法監察局，北京 100006

在網絡時代，網絡交易成為了人們的購物的主要方式，但是不可否認的是在網絡交易中還是存在一些法律問題，而消費者隱私權就是較為顯著的問題。加強法律研究，保護消費者的合法權益，對于推動法制社會的建設有著積極的價值與意義。

一、完善立法，強化法制管理

綜合國家的實際狀況，分析我國國情，對國家現有的法律規范隱私權進行精準界定分析，強調隱私權的保護。而在制定法律的過程中，要基于民法為基礎，構建完善的隱私保護框架，細化內容。充分的借鑒國際領域的各項法律規定，構建完善的網絡應用數據因素法律，要保障內容的操作性，加強對網絡交易中個人信息的收集整理、應用等問題的分析，明確規定各個方面的內容，強化法制建設，重視隱私權利。

現階段，我國在網絡隱私權保護方面主要應用的法律規范主要就是責任法以及網絡信息保護兩個方面決定，在信息保護、身份管理以及部門監管等相關領域對其進行了完善的規定。為了強調網絡交易中的消費者隱私權，就要對現有的規定細化處理，保障各項工作的有效落實。要綜合網絡交易的特殊性，修訂、完善消費者權益，增加內容，要對消費者隱私權的保護問題進行重點闡述，完善現有的規定與制度，綜合政府、社會組織等相關內容完善立法格局。為消費者隱私權的保護提供多方面的支持。

二、重視網絡教育監管，構建良好環境

在網絡交易中出現的消費者隱私權被侵害的問題主要就是受到網絡交易監管問題的影響。在實踐中，要重視網絡交易監管，保障國家各項法律規定的有效落實，保障消費者的隱私權。通過設置專門的部門強化網絡交易，加強對交易信息的保護，嚴格制定規定內容，為相關受害者提供法律支持。

在現階段的網絡交易管理中，但是并沒有明確的分工，消費者的隱私權并沒有受到有效的保護。對此，現階段要通過專門的監督管理部門加強對消費者隱私權的保護，重視網絡監管，重視事前、事中以及事后的救濟。在實踐中監管部門要加強對網絡交易的事前監督管理，加強對經營者的管理，避免非法收集消費者的個人信息。而在網絡交易中，監管部門要合理應用個人信息，對其進行全面監管，重視內容的宣傳交易，進而把破綻消費者可以做好安全防護。

同時，要構建完善的監督平臺，為舉報以及消費者尋求法律保護奠定基礎，提供途徑。綜合收集到的信息進行查案處理，對一些違法經營者則要進行懲處。同時，監管機構要加強網絡安全技術的重視，合理應用，通過各種技術手段加強對網絡交易平臺的監督管理，保障消費者的隱私安全。通過各種技術手段構建完善的網絡系統，過濾信息內容，對消費者信息應用狀況進行全面監督，一旦發現消費者隱私權受到損害進行及時處理。

三、提升行業自律水平，重視消費者隱私權

要對網絡交易中消費者隱私權受到侵害的問題，強化自律管理。通過行業自律以及法律聯合的方式進行處理，凸顯消費者隱私權保護工作的價值與效能，及時解決隱私安全問題。通過此種方式，規范網絡交易行為，在根本上推動網絡交易的健康發展。進而為網絡交易工奠定基礎，構建良好的范圍。

而在行業發展的過程中，在不同的階段要通過有效的方式進行管理，進而推動行業的發展。同時，在實踐中，要重視行業組織構建，及時處理，保障行業可以自覺遵守法律規范，這樣才可以在根本上推動行業的自律水平。互聯網行業要解決消費者隱私權利問題，提升經營者的法律意識，進而為消費者提供更為完善的、系統的隱私保護。

四、強化隱私保護與引導，提升保護意識與能力

在網絡環境中，要想在根本上保護消費者的合法權益，政府部門就要加強引導。在實踐中，政府部門要加強對網絡交易隱私保護問題的重視，通過微信、微博、公眾號、法律知識講座等方式加強宣傳，進而提升消費者的維權意識。提升消費者的保護意識，避免侵權問題的出現。

通過宣傳教育，高職網民在網絡交易中要避免泄露個人信息，要提升自我保護意識。而在商品流通的過程中，消費者則要及時銷毀含有個人信息的包裹，避免個人信息泄露等問題的出現。降低個人信息被不法分子泄露的幾率。同時，要強化維權教育，保障消費者可以通過法律的武器維護自己的合法權益，避免自身的合法權益受到損害，進而維護自己的切身利益。

五、結束語

在網絡交易中，消費者的個人信息很容易受到泄露，這樣就會導致消費者的隱私權益受到侵害與應用。對此，要基于不同的角度提升對網絡運營者以及消費者隱私權益的重視，要基于法律的角度對其進行分析，通過科學的方式進行保護，進而構建良好的、和諧的氛圍，這樣才可以為保護消費者的合法權益奠定基礎。