什么是贊揚激勵法?

贊揚激勵法就是通過對勞資糾紛當事人的優點和長處的表揚激勵，從而調動當事人的積極性使當事人接受調解的一種方法。贊揚激勵法可以起到以下效果：

1.平穩當事人的情緒。由于喜歡接受表揚是每個正常人固有的心理特征，每個人都希望得到別人的支持和肯定，而對批評一般都比較反感。因此，當糾紛出現后，勞動爭議調解員通過對當事人的表揚激勵，可以使當事人的心理抗拒降低，使當事人激動的情緒趨于平靜，這樣，就可以為調解工作創造一個良好的氛圍。

2.縮短勞動爭議調解員和當事人之間的距離。采用贊揚激勵法還可以縮短勞動爭議調解員和當事人之間的距離，贏得當事人的信任。從而有利于調解。由于勞資雙方當事人之間的利益是對立的，相互之間的想法是不同的，因此，勞資雙方之間很難在糾紛過程中照顧到對方的情緒，一般都是說些不中聽的話，而不是表揚、贊美對方，從而導致言語激烈，很容易傷害對方，結果就可能導致糾紛激化。而勞動爭議調解員作為獨立、公正的第三方，其贊揚的話容易引起當事人的共鳴。從而勞動爭議調解員也就能夠取得當事人的信任，并會被當事人看作是“一伙的”。也只有取得當事人的信任，當事人才會容易接受勞動爭議調解員的勸解。而當事人也會較平靜地向勞動爭議調解員講述自己的觀點，表明白己的態度。調解也就容易取得成功。

3.通過贊揚激勵法，還可以堵住當事人反復的后路。對當事人給予肯定的評價，會使當事人以此為衡量自己行為的標準，從而不會做出與此相悖的行為。

使用贊揚激勵法也需要注意調解技巧：①不能進行無中生有的奉承或進行虛偽的稱贊。對當事人的贊揚應該是針對當事人實實在在、真真切切的優點或長處，是當事人自己認可的閃光點。如果是進行無中生有的奉承或進行虛偽的稱贊，可能會被當事人誤解，以為是諷刺，最終不信任你，導致事情復雜化。要做到切實的贊揚當事人，需要對當事人有一定的了解，因此，調解之前，一定要盡量熟悉當事人，分析當事人的性格特點。②對當事人的贊揚、激勵要注意分寸，即對當事人的贊揚、激勵要恰如其分，不能夸大。否則，會被當事人懷疑你的真誠。影響調解的效果。③勞動爭議調解員可以選擇多種多樣的贊揚方法。可以直接肯定當事人的優點，這樣產生的效果更直接；也可以通過間接表揚的方式達到預想的效果，如可引用當事人尊重信任的其他人對他的評價，也可引用大家對他的一致看法，甚至引用對方當事人對他的客觀積極的評價。□