民商法在電子商務發展中的創新

孔光亮

（276000 山東有泰律師事務所 山東 臨沂）

互聯網技術以及經濟社會的高速發展為電子商務的建設和發展提供了堅實的物質基礎，人們生產生活的方式已經發生了巨大的變化，越來越多的消費者趨向于互聯網消費，電子商務也逐漸成為當下市場中備受歡迎的消費方式。電子商務技術主要是將消費過程的主要環節以數字模擬的方式展現出來，在交易的流程中往往涉及到圖片、文字、音頻以及視頻等多項技術的使用和管理，相比于傳統的面對面的銷售方式，電子商務銷售方式在節約雙方交易成本的同時，極大地促進了消費需求的增長。因此，民商法的不斷建設和發展能夠為我國網絡電子消費環境建立安全的交易保障。

一、電子商務進行流程

（一）交易雙方信息交換

交易雙方對于網絡信息的知曉程度決定著消費者最終的購買行為。調查中發現消費者在電子商務環境下進行交易時往往會事先確定自己的購買預期，包括產品的價格、款式以及質量等，再結合電商平臺上已有的購買數據和信息最終做出購買決策。交易雙方對購買的相關信息進行及時溝通和交流，賣家根據買家的評論進行后續的售后工作以及必要的反饋。

（二）交易雙方合同簽訂

消費者在確定購買意向之后需要在電商平臺上進行互聯網交易合同的簽訂，在合同簽訂的過程中雙方必須要堅持誠信的基本理念。在購買過程中雙方需要就價格、質量以及物流等相關信息進行談判，從而確保交易的結果能夠使交易雙方滿意。另外商品的退換貨、質量保證以及使用注意事項等都是合同商議中的關鍵點。

（三）交易進行流程監管

在完成合同的簽訂之后，交易雙方需要根據合同上的內容履行各自的交易義務，商家需要根據消費者的訂單要求進行備貨和發貨，而消費者需要在確認收到貨物之后支付相應的價款。電子平臺作為第三方對整個交易過程進行監管，針對其中的違約行為進行處罰。所以在民商法的修訂中需要對不同交易主體進行明確劃定，從而確保整個電商平臺交易活動的順利進行。

二、電子商務背景下對以往民商法施行帶來的挑戰

電子商務作為一種新型交易方式在發展過程中形成了一種新型的民事主體，因此在實際應用的過程中便出現很多與現實情況不符的問題。第一，目前并沒有建立針對電商的統一規劃標準以及服務準則，在經營界限上基本沒有限制；第二，電商的經營資格沒有限制，這與傳統民商法中交易雙方的義務規定存在出入。因此筆者認為在法律修訂的過程中需要對電商中虛擬交易主體進行進一步劃分，明確電商交易雙方的使用流程以及規范，并建立相應的處罰標準，避免出現交易糾紛時沒有相關文件可以作為參照的依據。

三、民商法在電子商務平臺應用中的創新

（一）明確電子商務活動中的民商主體

相比于傳統交易形式，電子商務平臺涉及到的交易主體不僅僅包括交易雙方，還包括配送公司、網絡平臺以及金融機構等，因此出現糾紛時往往很難界定事件的責任主體。因此民商法需要在修訂中增加關于電子商務活動責任人界定的條款，要求經營主體進行電子檔案的記錄和備案，并通過實名認證以及身份信息認證的方式加強對交易主體的約束，從根本上明確糾紛處理的源頭。

（二）建立電子商務平臺的安全標準

電子商務平臺的發展主要是建立在互聯網發展的基礎上，虛擬的交易環境導致安全問題時有發生。需要明確交易中形成的電子合同同樣具有相應的法律效力，但是由于互聯網技術上存在的漏洞，很多交易的信息能夠被隨意獲取甚至修改，導致交易的真實性難以核查。另外虛擬貨幣的交易方式導致資金追查工作難度增加，網絡欺詐行為也就因此層出不窮，對此民商法在修訂的過程中需要對網絡交易的安全認證進行規定，確保交易活動以及資金流向的清晰和安全。

（三）完善電子商務糾紛仲裁機制

電商平臺的發展打破了空間地域的限制，在促進網絡經濟迅速發展的同時也帶來了各種各樣的安全隱患，其中最重要的問題是如何在發生違約事件之后對相關責任人進行處理，確保交易雙方的合法權益得到保護。因此首先需要相關部門制訂相應的管理制度對網絡身份進行安全認證，同時建立網絡安全技術對電子支付方式進行保護。其中民商法在修訂過程中需要將書面合同簽訂的相關要求與電子合同的簽訂要求結合起來，確保網絡交易活動的順利進行。

四、結語

綜上所述，經濟發展的過程中電子商務平臺在為經濟建設帶來各種發展機遇的同時也帶來了各種各樣的挑戰，法律作為經濟社會發展的底線必須要與時俱進，民商法的修訂和完善需要與經濟生活的實際情況相結合，為電商平臺的發展提供基礎保障。

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