淺析我國中小型企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢及策略

摘 要：如今經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使企業(yè)間的競爭集中體現(xiàn)為人力資源的競爭，而招聘工作是企業(yè)人員素質(zhì)把控的第一個(gè)也是極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因此企業(yè)對于招聘工作有了更高的要求。招聘流程外包是近幾年來快速興起的業(yè)務(wù)外包模式，并逐漸受到了越來越多的企業(yè)認(rèn)可，尤其受到了大多數(shù)中小型企業(yè)的青睞。文章將針對中小型企業(yè)進(jìn)行招聘流程外包的優(yōu)勢進(jìn)行分析，指出其中需要注意的一些問題，進(jìn)而提出增強(qiáng)外包效果的策略，希望有助于中小型企業(yè)提升自身的社會競爭力。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè);招聘流程外包;優(yōu)勢;策略

中圖分類號：F240 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1008-4428（2018）03-140 ?-02

P·杜拉克曾經(jīng)說過：“無論是什么企業(yè)，10—15年間所做的工作僅為后臺支持而無法創(chuàng)造營業(yè)額，都必須實(shí)施外包。不具備高級發(fā)展機(jī)會的業(yè)務(wù)、活動同樣也需要實(shí)施外包。實(shí)際上就是，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中形成了“招聘流程外包”，成為市場競爭中制勝的手段。而對于資金、技術(shù)、管理等條件十分有限、人員流動量大的中小型企業(yè)來說，無疑招聘流程外包可以大大地減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低管理成本，還可以向中小型企業(yè)提供其自身無力實(shí)現(xiàn)的專業(yè)化服務(wù)，成為中小型企業(yè)在市場競爭中的武器。

一、招聘流程外包的涵義

招聘流程外包屬于人力資源外包的一部分，且其為一站式的服務(wù)，即從企業(yè)最初的簡歷篩選、面試到最終的聘用報(bào)到等各環(huán)節(jié)都包含在內(nèi)。招聘流程外包實(shí)際上就是用人單位把招聘選人等全部工作都交于專業(yè)人力資源公司，而后者利用自身的優(yōu)勢為用人單位完成人才招聘工作。該工作方式等于是用人單位不參與到人才招聘環(huán)節(jié)，全權(quán)交予第三方人力資源公司。

總的說來，招聘流程外包就是企業(yè)將招聘人才的職責(zé)全部外包給第三方人力資源公司，但所交予的公司在資歷與經(jīng)驗(yàn)上必須符合用人單位的要求，且根據(jù)用人單位的要求為其選拔相符的人才。

二、我國中小型企業(yè)招聘現(xiàn)狀

（一）招聘部門人員配備不足

很多中小型企業(yè)人力資源管理人員往往知識儲備不足，專業(yè)技能不夠，有職業(yè)資格的人員寥寥無幾，在這種情況下是很難做出像樣的、專業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在招聘過程中絕大多數(shù)取決于對應(yīng)聘者的第一印象，面試的過程也隨機(jī)發(fā)問或者草草了事，在選拔人員時(shí)如果有爭議往往聽從上級，造成公司的財(cái)力物力的浪費(fèi)。

另外，企業(yè)的招聘部門人數(shù)較少，有些甚至沒有設(shè)立人力資源管理部門，當(dāng)企業(yè)需要引進(jìn)大批員工的時(shí)候，企業(yè)的招聘工作就會陷入僵局，若企業(yè)擴(kuò)展公司招聘部門的規(guī)模，當(dāng)大規(guī)模的招聘結(jié)束后，企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的員工就會閑置下來，使公司產(chǎn)生不必要的成本浪費(fèi)。

（二）需求定位不準(zhǔn)，難以留住優(yōu)秀人才

企業(yè)經(jīng)常是當(dāng)缺少人手或者重要人才流失的情況下才緊急地進(jìn)行招聘工作，在招聘過程中并沒有從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行考慮，企業(yè)不同的崗位對于能力的結(jié)構(gòu)和大小的要求也不同，然而許多中小型企業(yè)在招聘時(shí)不從實(shí)際出發(fā)，任意提高招聘標(biāo)準(zhǔn)，“高門檻”現(xiàn)象普遍存在，造成人力資源浪費(fèi)，人才正式上崗工作后才發(fā)現(xiàn)自身與企業(yè)的價(jià)值觀念不符，導(dǎo)致企業(yè)不斷提升離職率，在一定程度上會影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）招聘渠道過于單一

在招聘工作中，中小型企業(yè)分配給招聘專員的資金十分有限，對于招聘渠道的開辟也缺乏力度，致使招聘渠道過于單一，不能夠針對不同的層次進(jìn)行相應(yīng)的人員招聘，大部分的企業(yè)仍局限于傳統(tǒng)的招聘方式，如網(wǎng)絡(luò)媒體招聘、校園招聘等，縮小了招聘的范圍，降低了招聘的標(biāo)準(zhǔn)，對于高層次的人員需求很難做到人與崗匹配，在一定程度上也錯(cuò)失了優(yōu)秀人才選拔的機(jī)會，嚴(yán)重影響了企業(yè)的成長。

三、中小型企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢

（一）提升招聘工作的專業(yè)性

對于承攬招聘流程外包的公司，公司的員工都具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，提供的服務(wù)可完全符合外包企業(yè)的要求。外包企業(yè)負(fù)責(zé)招聘工作的人員與企業(yè)負(fù)責(zé)招聘工作的人員會保持密切聯(lián)系，一旦有招聘需求，雙方將會進(jìn)行溝通，明確招聘方向及人才要求，從而制定科學(xué)的招聘計(jì)劃。中期將企業(yè)的需求進(jìn)一步細(xì)化進(jìn)行招聘，整合手中行業(yè)人才資源從而提高企業(yè)的招聘精準(zhǔn)度，同時(shí)提高招聘速度，保證人員匹配的程度。后期也會對所招聘的人員進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤與反饋，極大地保證了企業(yè)用人的穩(wěn)定性和匹配性。

（二）提高招聘效率，緩解部門壓力

對于中小型企業(yè)來說，由于自身的資源以及能力有限，是沒有能力在短時(shí)間內(nèi)招聘到大量員工的，而在招聘流程外包中，專業(yè)的供應(yīng)商可以及時(shí)地增補(bǔ)招聘團(tuán)隊(duì)的人員、增強(qiáng)招聘力度、開拓招聘渠道，合理利用招聘高峰期，從而減少了企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)產(chǎn)生的不必要的資金浪費(fèi)，因此，大多數(shù)中小企業(yè)都會考慮通過外包的方式進(jìn)行招聘，由此解決招聘困難的問題。企業(yè)選擇招聘流程外包還可以在一定程度上減少招聘的成本，甚至可以避免一系列反復(fù)招聘、培訓(xùn)的附加成本。同時(shí)整合現(xiàn)有的資源，快速安排人員上崗，在一定程度上也解決了時(shí)間上的浪費(fèi)，時(shí)間成本與金錢成本都可得到有效減少，實(shí)現(xiàn)雙贏。

此外，公司選擇招聘流程外包，在一定程度上也減輕了公司內(nèi)部人事部門的工作量，使其有充分的精力去發(fā)展其他的業(yè)務(wù)。

（三）有效把控招聘質(zhì)量，提升招聘效果

對于中小型企業(yè)來說，招聘人員的能力以及辦公條件的配備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及專業(yè)的流程外包公司，企業(yè)很難投入大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行招聘方案的設(shè)計(jì)和驗(yàn)證，很難保證招聘效果，如較高的價(jià)格聘請高端人才，會極大地增加招聘的風(fēng)險(xiǎn)，而高薪吸引人才，若招聘到高素質(zhì)人才，會為企業(yè)創(chuàng)造高等價(jià)值，若聘請到普通人員，會造成企業(yè)資本的浪費(fèi)，而專業(yè)的公司利用專業(yè)的人才信息庫和相應(yīng)的招聘渠道可以會簡單快速地招聘到企業(yè)所需要的人才，并直接進(jìn)入工作狀態(tài)，減少培訓(xùn)成本。

外包公司在企業(yè)招聘到合適的人才后，會提供一些詳細(xì)且專業(yè)的管理技巧或經(jīng)驗(yàn)，增加員工的滿意程度，在一定程度上減少企業(yè)員工的離職率。因此對于中小型企業(yè)來說找到一個(gè)專業(yè)的招聘流程外包公司是必要的。

四、中小型企業(yè)優(yōu)化招聘流程外包的策略

招聘流程外包對于企業(yè)以及外包公司是一種雙贏的選擇，因此大多數(shù)企業(yè)都很支持招聘流程外包，但是每個(gè)企業(yè)對于招聘流程外包的理解不同，人才是企業(yè)之間相互競爭的重要資源，招聘又是完善人才供給的重要手段，招聘流程外包作為近幾年新興產(chǎn)業(yè)，建立并不完善，依舊存在一些隱患，因此，對招聘流程外包進(jìn)行優(yōu)化的工作非常重要。

（一）在招聘外包之前要做好準(zhǔn)備工作

企業(yè)在選擇招聘外包流程時(shí)應(yīng)重點(diǎn)梳理企業(yè)的內(nèi)部招聘流程。不但要改革人力資源管理的一些策略，同時(shí)也要對招聘措施進(jìn)行調(diào)整。實(shí)施招聘的外包工作時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部，外包招聘顧問的作用和內(nèi)部招聘人員的作用是一樣的，所以招聘人員必須要明確企業(yè)的招聘過程。企業(yè)的人力資源管理者需要在外包工作開展以前，發(fā)送企業(yè)自身的招聘流程給外包企業(yè)。如果外包公司必須要擔(dān)負(fù)企業(yè)各種各樣的招聘工作，那么該企業(yè)則必須要對各種不同崗位和工種進(jìn)行講解，和外包企業(yè)進(jìn)行充分地交流溝通，以確保招聘流程外包公司對于招聘需求的理解與企業(yè)需求保持一致。

（二）正確地選擇外包公司

對于招聘流程外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、選擇適當(dāng)外包商、明確外包過程、人力資源部門的定位和職責(zé)是降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。企業(yè)需要對外包公司進(jìn)行篩選，選擇出優(yōu)良的外包公司，使得外包公司的資質(zhì)、人員、經(jīng)驗(yàn)等符合自身的要求。明確外包公司在外包招聘方面的經(jīng)驗(yàn)，以及成功的案例等，另外還要了解外包公司的規(guī)模等，從而選擇出更加符合自身要求的外包公司。企業(yè)可以通過當(dāng)面詢問了解供應(yīng)商在上述各方面的實(shí)力和表現(xiàn)，也可以通過背景調(diào)查明確外包公司和另外的企業(yè)在進(jìn)行合作后取得的反響和效果。通過科學(xué)的評價(jià)后，再決定是否選擇該公司。除此之外，每一個(gè)專業(yè)的招聘流程外包公司所擅長的領(lǐng)域都是不相同的，因此，企業(yè)應(yīng)慎重選擇外包公司。

（三）配備能力較強(qiáng)的負(fù)責(zé)人

企業(yè)需要在內(nèi)部選擇一些能力較強(qiáng)的工作人員，使工作人員為這次招聘工作負(fù)責(zé)，并且還要和外包公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。在招聘工作的實(shí)施過程中，必須明確外包公司的所有工作。如果有必要，還要對外包公司的人員進(jìn)行培訓(xùn)。并且改革招聘的流程，對外包的工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，合理分配各種不同的資源。因此，企業(yè)招聘的負(fù)責(zé)人的工作需要擁有一定的素質(zhì)和能力，并且非常了解企業(yè)的招聘工作，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）完善績效考核體系

通過績效考核體系，可以了解外包公司的工作狀況。和外包公司合作之前，績效考核可以促使企業(yè)了解外包公司的狀況，并且改正其中存在的問題。另外，企業(yè)還要按照招聘工作的實(shí)際狀況，以及完成工作的具體進(jìn)度，構(gòu)建一種科學(xué)的績效考核體系，從而保證外包公司在每個(gè)控制點(diǎn)上達(dá)到企業(yè)的要求。

（五）建立一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程培訓(xùn)體系

企業(yè)需要構(gòu)建一種科學(xué)合理的培訓(xùn)體制，從而解決外包公司招聘工作人員的流動問題。如果外包公司來了新的招聘人員，那么則需要立即培訓(xùn)他們，促使他們更好地開展工作。不僅如此，企業(yè)也需要為外包公司設(shè)計(jì)出詳細(xì)的工作流程。這樣一來，工作人員便會參照流程開始完成工作，提高工作的效果及效率。

（六）合理預(yù)期供應(yīng)商，及時(shí)對外包公司提供幫助

企業(yè)將招聘工作委托給外包公司，并不是萬能的。在開展外包工作以前，必須充分了解招聘流程外包的劣勢、優(yōu)勢。首次和外包公司進(jìn)行合作，雙方可能會存在磨合的時(shí)期。所以在合作期間，企業(yè)的人力資源工作者需要和外包公司進(jìn)行溝通交流，并且解決其中存在的問題。一旦遇到問題，則要在雙方商討后進(jìn)行解決，從而使得和外包公司的合作更加順暢。

（七）根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的招聘外包模式

不是所有的企業(yè)都適合招聘流程外包。而且對于將招聘流程外包的企業(yè)而言，并不是所有的外包模式都適合自身。所以，企業(yè)必須按照自身的實(shí)際情況、發(fā)展規(guī)劃，以及對人才的需求來進(jìn)行分析和研究，從而選擇出最合適自身的外包公司和外包模式。一旦企業(yè)的架構(gòu)、經(jīng)營狀況產(chǎn)生了變化，那么也要及時(shí)對自身的招聘模式、外包模式進(jìn)行改革。

五、結(jié)語

在激烈的社會競爭中，中小型企業(yè)通過采取招聘流程外包的方式，可以使將企業(yè)從傳統(tǒng)的招聘方式中解脫出來，能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁诎l(fā)展企業(yè)人才和管理人才上，通過招聘流程外包，可以降低管理成本，提高經(jīng)營績效，保證招聘工作的總體質(zhì)量，使中小型企業(yè)提升核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃勛敬.同時(shí)擁有多家公司最優(yōu)秀的人才[J].經(jīng)理人，2001.

[2]水瀟.阿聯(lián)酋服務(wù)業(yè)勞務(wù)輸出與國內(nèi)招聘外包嫁接的研究[J].天津大學(xué)碩士論文，2013.

[3]陸賢清.淺談中小企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問題及對策[J].人力資源，2011，（01）：103-104.

[4]王志強(qiáng).中小企業(yè)招聘活動中的問題與對策研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2011，（07）：209-211.

[5]王帥，秦海波.基于風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)人力資源外包研究[J].經(jīng)營管理者，2012，（01）：133-137.

作者簡介：

劉俊琳，女，遼寧沈陽人，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生，研究方向：人力資源管理。