雷軍：用望遠鏡看創新，用顯微鏡看品質

□ 文 本刊編輯部

雷軍小米公司創始人、董事長兼CEO

本刊編輯部：我們看到2017年小米的表現令人矚目，在您心中小米是一家什么樣的公司？

雷軍：小米骨子里是一個創新的公司，既要堅持科技創新與商業模式創新，也要實現管理創新、有序創新。我對內部講，我們要用望遠鏡看創新，用顯微鏡看品質。因為創新決定我們能飛得有多高，而品質決定我們能夠走多遠。

小米致力于做感動人心、價格厚道的產品，讓消費者用很便宜的價格享受科技的樂趣。消費升級不是東西越來越貴，而是品質越來越好，價格越來越便宜。作為一個社會企業，小米也會帶動合作伙伴共同發展，要用我們的做法推動中國制造業進步。

本刊編輯部：小米“硬件+新零售+互聯網”商業模式的核心競爭優勢是什么？

雷軍：一方面要把產品做好，一方面要賣誠實厚道的價格。這里面是個矛盾體：東西要做的好，成本就一定高，但是價格卻要誠實厚道，那這中間的核心問題就是效率的提升。所以小米模式最核心的優勢是系統性提升效率。

具體來講，我們通過小米和小米生態鏈，推出多品類的產品，我們有著比傳統企業更長、更復雜的產品線，并且產品中既有高頻消費產品，也有低頻消費產品。豐富的產品組合通過小米商城和小米之家等渠道交付給消費者，這些銷售渠道特點是幾乎零渠道成本，零廣告成本，非常高效。

在此基礎上，互聯網增值服務和收入是我們的關鍵。總結起來就是以用戶為中心，跨界融合實現創新。“硬件+新零售+互聯網”的模式可以縮小中間成本，盡量把錢花在產品本身上，保證產品的品質與設計，這樣就有機會把產品做到極致，提升企業效率。

本刊編輯部：您曾提到智能手機是數字經濟的煤水電，在手機為核心的IoT領域，小米進展如何?

雷軍：三年前，我們正式提出了小米IoT戰略。IoT這個詞并不新鮮，過去的十多年一直在談，但是大家都沒有找到好的切入點。小米為什么會提出IoT戰略呢？原因在于當時小米手機的銷量已經有了一定的規模，智能手機未來發展的重要方向就是能不能夠連接所有的設備，所以在2014年我們就提出了以手機為核心，連接所有設備的IoT戰略。

做物聯網最大的難點是如何實現最大化的連接。小米組建了一支專門的團隊來推進，我們做模組、嵌入式系統，還做IoT設備的云服務，以及統一的控制中心，使開發者的成本和用戶的使用成本大幅度降低。最大限度地支持合作伙伴，使它能跟智能手機連在一起。設備連起來以后還能組成智能場景，提供非常便捷、人性化的操作體驗，使大家的生活越來越有趣。

目前，小米IoT平臺已經接入了400家合作伙伴的800種設備，接入激活的設備超過了8500萬臺，目前日活也超過了1000萬臺，可以說小米已經成為了全球最大的智能硬件IoT平臺。用三年時間初步完成了小米的IoT戰略，使互聯互通變成了一個可實際運行的狀態。

本刊編輯部：作為小米商業模式的重要一環，小米的新零售業務也越來越吸引行業的目光，您怎么看待這個有著古老歷史的商業領域？

雷軍：新零售，就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下，但不是原路返回，而是要用互聯網的工具和方法，提升傳統零售的效率。

從信息流、資金流、物流的角度來看，電商相對于傳統零售，是提升效率的典范；但在獲得效率的同時，也帶來了兩個不足。第一，它缺少體驗的環節；第二，缺少了即時消費，無法立刻購買。

以前，為什么我們覺得線下的零售店走不下去呢？主要是線下效率很低。去年我們做小米之家，是用電商的技術和方法做傳統零售，讓傳統零售“插上互聯網的翅膀”，有互聯網一樣的效率。最終還是要讓消費者能容易、高效地買到好產品。

本刊編輯部：小米是一家具有實體經濟屬性的互聯網公司，在制造業有哪些經驗？

雷軍：小米的做法概括起來就是從供給側入手來提升產品品質。

2011年小米開始做手機，我們最大的成就不是用3-4年的時間成為中國市場第一，而是推動了整個手機行業的進步，也迅速提高了中國智能手機的普及率，讓更多用戶更早地接觸到智能手機。2013年我們開始做插線板，以前的插線板又大又不美觀，30年工藝沒有進步。我們把插線板做小，做成藝術品。小米插線板上市一年后，市場上的插線板外觀長得越來越像，設計感越來越強，工藝也得到了很大提升。

我覺得我們進入哪個領域，就在哪個領域搞供給側改革，做出高品質、高性價比、高顏值的產品。總結起來，有幾個關鍵點：品質為先，接著是極其重視設計，還有提升商業效率，然后在研發創新上取得突破。在實際推進過程中，很多原有的生產制造條件不能滿足我們的生產需求，我就會和上游生產企業一起投入研發新的工藝，對生產線進行改造，甚至有的還會投資，幫助其建立新的生產線。

小米模式的最大社會價值在于可復制，我們通過生態鏈計劃對雙創企業進行“投資+孵化”，不僅要做出好產品，還要讓產品有一顆“智能的芯”。我們把小米的云計算、大數據、人工智能，以及智能家居的通用智能模組等能力，賦予合作伙伴，幫助他們降低技術門檻、節約成本、提高效率，這就是信息化與工業化的融合，也是創新。■