北京社區環境治理成效反饋分析與改進建議

艾思遠

摘 要： 本文聚焦社區對背街小巷的環境治理，旨在通過對北京市核心城區里背街小巷中的居民進行社區環境治理的問卷調查，分析他們對于治理中的各個施力方向（如垃圾清理，違章建筑拆除，公共基礎設施建設，景觀綠化等）的滿意度水平，進而為社區更為精細有效地實施專項治理建言獻策，為改善居民生活水平、促進社會公平、創建文明城市作貢獻。

關鍵詞：小巷社區；環境治理；成效反饋；改進建議

整理成效的反饋分析

1.1樣本人口特征

本次問卷調查以考察居民對街道整治背街小巷周邊環境服務的滿意程度為主線，在北京市西城區天橋街道部分社區一共發放問卷150份，回收有效問卷146份，無效問卷4份，所以總計有效調查人數為146人。我們可對參與問卷調查的人群做出以下分類：

（1）從受訪居民的性別構成來看，可分為兩類人群，男性人數為71人，所占百分比為48.6%，女性人數為75人，對應百分比為為51.4%，性別比例大體平衡。

（2）從受訪居民的住所分布來看，可分為五部分，包括天橋小區、祿長街、永安路、虎坊路、太平街街道五個區域。

（3）從受訪居民的年齡構成來看，可做出以下劃分，包括40歲以下、40至50歲、50至60歲、60至70歲、70歲以上五個年齡層段。各年齡層段對應人數比例約為1.38：1：2.50：1.88：2.38。其中50至60歲年齡層段的受訪居民較多，反映出的意見也較為突出。

1.2 “十無”措施的調查分析

1.2.1 參數檢驗——滿意度評分分析

針對天橋街道的“十無”治理理念，受調查的居民對整治亂停車、拆除違章建筑、清除“開墻打洞”、打擊違規出租、整治違規經營、清理凌亂架空線、清理堆物堆料、修理破損道路、整治亂涂亂掛、清理非法小廣告這十項措施的滿意度評分分別為：2.75，3.45，3.67，3.37，3.34，2.85，3.01，3.82，3.33，3.32（各項滿分為5分），總平均分為32.92分（滿分為50分），平均每項評分為3.292分，總體達到一般滿意的水平。

經Q_Q圖的檢驗知樣本滿足均值為32.92，標準差為9.296的正態分布，同時樣本容量為146>30，為大樣本總體，故用T-test檢驗各項措施的評分是否和均值3.292有顯著差異。

分析結果顯示，在“整治亂停車”“清除開墻打洞”“清理凌亂架空線”“修理破損道路”“清理非法小廣告”這五項評分的sig值顯著<0.05，故在顯著性為5%的水平下拒絕原假設，認為其與均值3.292有顯著差異，滿意度顯著偏高或偏低。

1.2.2 方差分析

由統計結果可知，性別和社區分布的不同水平下，觀測變量即滿意度評分的方差有顯著差異，故無法進行方差分析，檢驗結果無意義；年齡的不同水平下，觀測變量即滿意度評分的方差沒有顯著差異，故可以進行方差分析，由于Sig值<0.05，故拒絕原假設，認為年齡差異對滿意度有顯著影響。

回歸分析

根據回歸分析結果顯示：Y=0.165 X1+0.158 X2+0.154 X3+0.148 X4+0.141 X5+0.157 X6+0.163 X7+0.130 X8+0.143 X9+0.159 X10-5.622E-015，其中Y代表總評分，X1——X10分別代表整治亂停車、拆除違章建筑、清除“開墻打洞”、打擊違規出租、整治違規經營、清理凌亂架空線、清理堆物堆料、修理破損道路、整治亂涂亂掛、清理非法小廣告這十項措施的滿意度評分。

可以看出，背街小巷的“十無”治理措施在居民心中有著相似的重要性，它們一同構成了滿意度水平測度的影響因素的集合。其中X1和X7在回歸方程中的系數值相對較大，這反映了居民對“整治亂停車”和“清理堆物堆料”的治理行動更為關注。

改進建議

經過問卷調查和統計分析后，本小組發現在背街小巷的治理過程中，居民對“整治亂停車”“清理堆物堆料”“清理非法小廣告”這三個方面較為關注，并且希望社區能夠實施更加積極的治理行動。

3.1整治亂停車

社區工作人員進一步抓好違法當事人的交通安全宣傳教育力度，對亂停亂放的違法當事人進行耐心教育，引導教育其樹立文明交通意識，摒棄交通陋習。參與機動車“違停”現象治理的主體應當是多主體參與，增強居民參與度是新方向。重點治理共享單車清理工作。

3.2清理堆物堆料

成立清理小分隊，定期對所負責范圍內的堆物堆料進行清理，保持區域環境的整潔。建立居民監督機制，并且為清理工作提供信息。對居民進行宣傳教育，例如舉辦舊物回收利用講座、廢物大改造比賽等，從根源上解決堆物堆料問題，培養居民的主人翁意識和責任感

3.3清理非法小廣告

將環衛作業經費合理的分配到街道或背街小巷，對那些老舊小區利用這筆經費來選擇環衛團隊清理小廣告。對那些老胡同也利用這筆經費來進行小廣告的清除，改善環境。

在每個街道或背街小巷都成立廣告清除治理委員會，并有分支，每個樓都選舉出3-4名代表（建議輪換制），以周或每半個月為周期，對各自樓門附近的小廣告進行自行清理。設立小區門禁，各居民刷卡進入，減少小廣告進入社區張貼的可能性。街道、背街小巷設置巡邏人員，可更及時、快速的清理小廣告。

【參考文獻】

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