企業(yè)中什么情景下應(yīng)用教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式

高德明

教練的領(lǐng)導(dǎo)方法特別好，但不是萬能的，不是所有事情都適用引導(dǎo)和教練的方式處理。譬如當(dāng)緊急事故發(fā)生時(shí)，更應(yīng)給予指示。那么？

我們什么情況下用教練的方式來工作？

員工什么時(shí)候遇到什么問題需要用教練的方式來引領(lǐng)他？

我們自己什么時(shí)候需要教練來幫助我們？

從我現(xiàn)在總結(jié)的教練與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理的結(jié)合經(jīng)歷來看，下面的情景是判斷的刻度尺標(biāo)準(zhǔn)。既然是刻度尺，就是1到10的比例需要你根據(jù)情景把握了。

A： 解決問題的方法是領(lǐng)導(dǎo)者給予員工的，領(lǐng)導(dǎo)是專家的身份。

B： 員工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，來自己找到解決問題的答案，領(lǐng)導(dǎo)是教練的身份。

1A----------------------10B

用這兩個界定你是用教練式的領(lǐng)導(dǎo)，還是用專家式的領(lǐng)導(dǎo)的。它是一個刻度尺的兩個端點(diǎn)。所以在這里總的原則就是：你得出的結(jié)論和解決方法在哪里？在哪里有利于變?yōu)樾袆踊蚪鉀Q問題，那么我們就應(yīng)該采取那一種領(lǐng)導(dǎo)方式。是他自己得出答案有利于轉(zhuǎn)換成行動，還是你給他答案有利于解決問題，這是一個總的原則。

下面這些思考維度的應(yīng)用，可以給我們帶來思考。

雙向考慮的問題

一、與談話者的關(guān)系。信任度如何？層級關(guān)系明晰度？比如如果你給上級提建議，教練的方式可能就好一些。

二、專業(yè)程度認(rèn)可度，你真的是這個領(lǐng)域的專家嗎？員工認(rèn)可嗎？在團(tuán)隊(duì)中都各有所長，創(chuàng)新企業(yè)和項(xiàng)目其實(shí)沒有專家可言。有時(shí)我們會被委派到一個我們自己不熟悉的專業(yè)領(lǐng)域去當(dāng)leader。這時(shí)，教練領(lǐng)導(dǎo)力最重要了。

三、雙方的共同語境，是否有共同的經(jīng)歷，工作經(jīng)歷的相似度。

單向考慮的問題

四、對方的能量點(diǎn)是不是很低？我們的情緒是不是低落？

五、目標(biāo)的清晰與重視程度，對方不重視，而對團(tuán)隊(duì)很重要。

六、問題的私密性，是不是不能公開討論。

在上面的情況下，你就應(yīng)該考慮應(yīng)用一定比例的教練式領(lǐng)導(dǎo)方式，比如高效焦點(diǎn)解決教練取向就是通過問句和談話流程，從最終的目標(biāo)為視角，陪伴我們的員工一起來，探尋他們內(nèi)在的潛在的能力和資源，達(dá)到高效快速的對員工所期待的工作目標(biāo)，形成策略和一小步的行動。

下面的知識或許對你分析上面的方法有用

3.1知識點(diǎn)一 協(xié)助部屬尋找解決方案的類別

A方式： 是一般主管使用的命令式指導(dǎo)，也就是以外在資源告訴當(dāng)事人處理事情的方法。

B方式： 是由主管提醒員工在過往的經(jīng)驗(yàn)中曾有效處理，建議他繼續(xù)這么做。

C與D： 當(dāng)事人啟動自我發(fā)現(xiàn)的本能，以引導(dǎo)方式，讓當(dāng)事者自己發(fā)現(xiàn)問題并找尋資源解決，有自我激勵的作用。

D方式： 是教練式領(lǐng)導(dǎo)，“通過溝通對談，當(dāng)事者自我發(fā)現(xiàn)可行方案，并知道如何運(yùn)用。”

從這個角度思考的原則，也是教練式領(lǐng)導(dǎo)的大原則，哪個方案更有利于執(zhí)行和解決問題，就應(yīng)用那個方案。

3.2知識點(diǎn)二 從領(lǐng)導(dǎo)的六個角色分析

領(lǐng)導(dǎo)的6個角色

1.教導(dǎo)（teaching）：一般職員初來報(bào)到時(shí)，傳授其有關(guān)企業(yè)崗位相關(guān)的知識與資 訊。

2.指導(dǎo)（mentoring）：以個人經(jīng)驗(yàn)及分享智慧為主的師徒關(guān)系，邊做邊教的實(shí)務(wù)模式。

3.訓(xùn)練（training）：有系統(tǒng)性的技術(shù)和技能練習(xí)：有目的的達(dá)到思維或技術(shù)上的提升。

4.咨詢（consulting）：以專家與顧問的姿態(tài)，分享業(yè)界都認(rèn)同的成功經(jīng)驗(yàn)。

5.輔導(dǎo)（counseling）：以安撫員工情緒為導(dǎo)向，解決心理問題與挑戰(zhàn)。

6.教練（coaching）：通過對話引導(dǎo)來挖掘?qū)Ψ降馁Y源與方法，以產(chǎn)出行動力。

從職業(yè)角色劃分：

主管： 1，2， 4.

培訓(xùn)師：3.

專家： 4.

教練： 5，6.

引導(dǎo)師：5，6.

3.3知識點(diǎn)三 企業(yè)結(jié)構(gòu)的教練應(yīng)對度

董事層高應(yīng)對度

討論內(nèi)容：資源-戰(zhàn)略-平臺-修為（未來取向）

管理層中應(yīng)對度

討論內(nèi)容：計(jì)劃制定-實(shí)施（人事物）-監(jiān)督-反饋-總結(jié)（時(shí)間段取向）

操作層低應(yīng)對度：

討論內(nèi)容：小組工作-班級技能-師徒教授