淺談阿里巴巴與亞馬遜

唐小梅

科學技術和互聯網的高速發展，給我們的生活帶來巨大的變化。人們從過去的“人在家中坐，知曉天下事”，到如今“足不出戶，購遍天下物”。 這得益于電子商務的快速發展。電子商務已成為人們生活中不可缺少的一部分。而說到電子商務則不能不提到阿里巴巴和亞馬遜這兩個電商巨頭。

阿里巴巴和亞馬遜經常被面對面進行比較，是由于他們相似的業務和在本國電商市場的地位。與上世紀90年代初相比，它們已經發展壯大，并深深地融匯入到人們的日常生活里。

阿里巴巴

阿里巴巴由馬云及其他17位合伙人于1999年聯合創立，目的是將互聯網變成中小型企業的發展平臺，使中小型企業在參與國內、國際市場競爭時能處于更有利地位（阿里巴巴，2016a，第56頁）。分散在中國市場上的4000多萬中小企業缺乏適當的溝通渠道和信息來源（Wulf，2010，第1頁），因此它們是真正需要電子商務的群體。公司的名稱阿里巴巴選自于《阿里巴巴與四十大盜》的傳說。公司要像故事中的主人公一樣，為有需要的人“芝麻開門”（Hahn，2016）。

2003年，阿里巴巴決定進入從消費者到消費者（C2C）市場。當時易趣（eBey）享有先行者的地位并獲得了創業網絡。淘寶因為更準確地了解中國市場的特點和消費者的需求，在2006年將易趣擠出了市場。淘寶是阿里巴巴最大的網站，作為一個免費的市場運作，賣買雙方都不用為完成的交易繳納費用。2005年阿里巴巴推出與淘寶定位非常不同的天貓市場。與淘寶不同，在天貓上市的公司必須每年支付一定的費用（阿里巴巴，2016a，）。

2014年天貓向全球推出，為中國客戶接觸國際品牌提供了一個平臺（阿里巴巴，2016a）。為了消除客戶對在線交易的安全性和有效性的擔憂，阿里巴巴創建了安全的支付系統支付寶。它在賣家無法或拒絕交付已售商品的情況下保護買家。

亞馬遜

看到互聯網迅速發展帶來的商機，普林斯頓畢業生杰弗里·貝佐斯決定離開德劭集團（一個基于華爾街的投資銀行）高級副總裁的位置，在1994年創辦了一個互聯網企業（科塔 ，1998，pp。214-215）。 首先以 “Cadabra” 名稱注冊，之后這家在線圖書零售商為了實用性和便于排列在目錄字母順序的前部，和期望公司發展成為像亞馬遜河一樣的規模（希望公司成為世界之最）而被重命名為亞馬遜（Amazon）。

由于實體店的存儲容量有限，貝佐斯經過深思熟慮后選擇網上賣書。該網站于1995年7月開始推出近一百萬冊圖書， 到9月就達到每周二萬美元的銷量。公司采取了大規模擴張策略，以巨額虧損換取營業規模。 1997年，亞馬遜正式上市。并在圖書網絡零售上建立了巨大優勢。確立了成為 “地球上最大的書店”的定位。 1998年，亞馬遜開始銷售音樂和視頻光碟。一年后，電子產品、玩具、家居裝飾品、軟件和視頻游戲也在亞馬遜的網站出售。目前亞馬遜已經成為全球用戶數量最多的零售網站，完成向成為“最大的綜合網絡零售商”的轉變。

為了實現向“最以客戶為中心的企業”的轉變，亞馬遜從最初類似純商人模式變成“雙重形式零售”模式（亞馬遜市場）。它除了直接銷售自己的產品外，還為其他零售商提供了向買家銷售產品的平臺。但是亞馬遜通常不讓合作伙伴零售它自己的產品，也不銷售價格較高的產品。這是為了避免滯銷而導致利潤稀釋。雖然亞馬遜沒有對合作伙伴的待售商品進行價格評估，但公司要從銷售額中提取一定的部分作為傭金。現在，亞馬遜市場有二百多萬的賣家，為亞馬遜創造了超過40%的總收入（Bose，2016； Helm和Yakowicz，2016）。

在信息通信技術和互聯網的支持下，阿里巴巴和亞馬遜減少了信息不確定和不對稱性，降低了買方的整體交易成本。

另一方面，由于匿名、缺乏問責制而縱容了機會主義行為，導致假冒商品和虛假評論的增加。原因是阿里巴巴和亞馬遜都遵循市場競爭機制而不是市場壟斷機制。 所以他們無法控制誰可以進入他們的平臺。

阿里巴巴強大實力的源泉在于自主的在線結算系統。支付寶可以暫時保管買家支付的貨款。借助這樣的第三方平臺，消除了買家與未曾謀面的賣家進行資金往來時的擔心。支付寶自推出后已過去十多年。如今其不僅在阿里巴巴，而且在其它電商網站也得到了廣泛使用，已經成為中國在線結算的行業標準。

雖然阿里巴巴和亞馬遜所采取的方法不同，但他們的最終目標是能夠保持增長和為各利益相關者創造價值。相比之下，阿里巴巴的商業模式作為一個中介平臺更側重于匹配，而亞馬遜的商業模式則更多地涉及組織和整合多元化業務。亞馬遜的商業模式的優勢在于，它對其平臺上提供的產品和服務質量有更好的控制，并得益于更高的效率。

缺點是，這種商業模式需要高投資，這可能不會很快產生令人滿意的回報。而阿里巴巴的商業模式涉及廣而散的業務和更高的規模經濟。因為它不必投資昂貴的配套基礎設施，因此可以更快地增長。然而，如果阿里巴巴希望將其定位為國際上堅實的競爭者，那么就必須解決假冒產品這一問題。

【參考資料】

1.阿里巴巴. （2016a）. 2016年度報告.

http：//alibabagroup.com/en/ir/pdf/form20F_160525.pdf

2.百度百科 亞馬遜

http：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A/21766