泉州外貿企業由傳統貿易向跨境電商的轉型分析

郭素萍 張小鳳

摘 要：本文通過對泉州市對外貿易企業傳統形式的研究調查，結合當前電子商務的現狀分析，將外貿企業與電子商務二者相融合時會存在的難題進行分析，提出規避的建議和措施，使泉州外貿企業在跨境電商的轉型中占據一定的優勢。

關鍵詞：傳統貿易；跨境電商；轉型

泉州市對外貿易企業傳統貿易形式分析

泉州當前的外貿企業規模增長緩慢，在過去連續兩年出口額持續下降。在2016年統計中，出口1072.7億元，較2015年同期下降5%；2017出口1047億元，較2016年同期下降2.1%。外貿企業對于廣交會的依賴程度較強，在2017年春交會上，雖然企業都做好精心的準備，但履約率卻達不到預期的要求。泉州傳統的貿易組織形式大都以民營企業為主，雖然有質美價廉的優勢，但在技術層面上的含量不高，資金相對比較缺乏，缺少融資的渠道。與其他類型的企業相比，民營企業市場營銷的方法相對落后，沒有先進的管理模式，缺乏專業的管理人才，以上幾點都是制約泉州外貿企業發展的重要因素。

泉州外貿企業發展跨境電商的優勢

泉州外貿行業及電子商務迅猛發展

泉州市2017全年，在眾多泉州外企的共同努力下，實現進出口總額1615.6億元，同比去年增長2%。在引用外資方面，據統計實際使用外資106.83億元，同比去年增長0.1%。在電商方面，電子商務交易總額突破4000億元，同比去年增長42%，其中網絡零售額1076.1億元，同比去年增長32.1%。由上述數據可以看出，泉州不僅外貿行業迅猛增長，電子商務的零售額也在不斷增加，兩者優勢結合，對泉州發展跨境電商起很大的作用。

泉州申創跨境電商綜試區

在過去的幾年來，泉州市政府部門已經開始重視跨境電商對泉州外貿企業的重要性。2018年泉州市將推進電子商務生態體系建設。首先，爭取申創跨境電商綜合試驗區，逐步完善“跨境通”平臺，努力打造東海商業區跨境電商生態圈，不斷建立和完善上下游供應鏈，加深融合的跨境電子商務全產業鏈，由個別先進的跨境電商先發展起來，這些優先發展起來的企業示范將引領全市電商集聚區提質增效。并且政府還將鼓勵小型垂直電商平臺做大做強，占據最先優勢，引入更多專業平臺與我市縣域特色產業對接，爭先打造“一縣一品一平臺”，大力推進農村電商工作，助力精準扶貧工作。

泉州跨境電商當前有利形勢

泉州市政府引導眾多外貿企業更改傳統粗放式出口的貿易形式，近兩年開始步入跨境電商陣列，開啟泉州“二次出?！毙聲r代。隨著泉州跨境電商軍團隊伍的不斷壯大。據不完全統計，2017年，泉州市跨境電商企業年交易破億元的超10家，其中單東海片區的企業就有5家左右。目前來看，東海片區內的跨境電商增長了50%以上的企業數和從業人數。2017年，泉州“跨境通”平臺全年報關單量高達563.64萬件，同比去年增長了38.42%；累計貿易額16760.09萬美元，同比去年增長了89.91%，照這個趨勢下去，泉州勢必將占據跨境電商的領軍地位。

泉州由傳統貿易向跨境電商轉型遇到的問題

產品結構不合理

現如今泉州的對外貿易還是以加工貿易為主要方式，產品依然缺乏自主研發產權，正因為跨境電商在物流、通關和消費者的消費方式，使得泉州傳統的對外貿易企業的產品不能夠適合跨境電商的交易方式，從而阻礙了泉州的傳統貿易向跨境電商的轉型。近幾年來，泉州主要的貿易方式還是以一般貿易為主，價格較為廉價，利潤低，負擔不起昂貴的國際物流的費用；原有的貿易種類單一，如加工產品等不適合跨境電商；原有的產品很多都是從國外來料加工的產品，缺乏自己的知識產權。

人才配備不合理

泉州的傳統貿易要想向跨境電商轉型的話，不僅需要懂基礎知識和實際操作的普通工作人員，也需要具備一定的培訓能力為主的專業人才，更需要知識豐富、操作能力強及該行業的翹楚人才。但泉州地區的傳統貿易企業均以家族企業為主，管理人員大部分是自家人擔任，并不具備專業性，管理理念并不成熟，眼界無法放寬，這是原因之一；其二是當前我國的跨境電商人才配備不合理，現階段的高校源源不斷向企業輸送人才與泉州各大企業卻招不到合適的人才形成了鮮明的矛盾。這兩大因素很大程度的制約了泉州外資企業向跨境電商的轉型。

售后服務體系不全面

在21世紀的如今，伴隨著“淘寶”“京東”等網上商城的崛起，貨物從售賣、發貨途中及售后服務均由專人負責，這也充分說明我國當前電子商務發展到了一種新的高度，作為富有“鞋都”美譽的泉州自然而然在全國電子商務中所占的比重較大。

但是，具有地理優勢的泉州在跨境電商的轉型中卻面臨著許多售后問題，究其根本是我國跨境物流在國際市場所占的份額較低，與國際接軌的物流企業較少，在運輸過程中無法準確獲取商品當前的信息。因此在交易過程中，無法避免出現退換貨的糾紛，傳統的線下交易當面驗貨，當面簽收，售后服務較為完善，進口商品完全不用擔心因為運輸等問題引起無法解決的糾紛，在轉型后，線上交易的糾紛會因為距離等原因而無法及時解決，原因在于跨境電商的退換貨服務不完善，糾紛處理不全面。

交易安全不穩定

在轉型的過程當中，外貿企業最關注的無非是網上買賣的安全度，泉州在互聯網方面沒有如其他省市具有一定的優勢，專業人才也必然有一定的短缺，這也是泉州外貿企業向跨境電商轉型的一大弊端。交易安全不穩定還體現在以下幾個方面：對方的身份沒法辨別真實性；貨物到達出口方，貨款卻無法即使收到；支付的信息容易被泄露。

對泉州外貿企業轉型的建議及措施

調整產業結構

要針對泉州產品結構不合理這個問題作出調整，泉州企業在跨境電商的轉型過程當中，對于產品選擇至關重要，在選擇產品時應注意以下幾點：選擇價格合適的產品；相較來料加工，開發自主品牌之后的成本較低；選擇適合長時間及長途運輸的產品。

合理調整人才結構

外貿企業與高校構建合作關系

企業對于人才的培養，可以和高?；蛘吲嘤枡C構合作，專門培養適合跨境電商的專業人才，并根據泉州當前的外貿企業形勢，培養符合跨境電商所需要配備的中級人才及行業翹楚，掌握當前國內外跨境電商的專業知識，及時更新原有的儲備知識，并做出研究，制定符合泉州跨境電商的一系列完善的體現。

以高薪高待遇吸引人才

很多人才將會被企業的高薪所吸引，但也有部分人才更看重的是優厚的待遇，完善的社保制度，員工的關懷、優秀的企業文化都是吸引人才的關鍵，給予員工廣闊的發展空間，使人才感受得到本企業的誠意。此外，針對跨境電商的發展來說國外的人才相對專業，想要獲取跨境電商人才，最直接的辦法就是從國外引進所需人才。

利用海外市場，建立海外倉庫

在售后這個困擾著許多泉州對外貿易企業的問題上，最直接的做法就是利用泉州在海外的市場，在海外建立倉庫，然后將貨物運送到海外的倉庫，客戶從跨境電商的專業網站下單，泉州外貿企業就在國內接單（便于做報表等），然后將訂單內容發送到海外倉庫，由海外倉庫根據訂單內容配送發貨，直接達到當地下單、當地配送的目的。海外建倉的益處有：可以很大程度地解決跨境物流成本高的難題，當地下單，當地配送；售后問題也得以解決，退換貨再也不是難題，當場協商，當場解決；因為配送快、售后服務好等優勢可以進一步提高泉州市跨境電商產品的競爭力。

設立專門的管理跨境電商的部門

為了解決交易安全這個問題，政府方面應與跨境企業協調，設立專門用來管理跨境電商的部門，訂立相應的條例，對用戶的個人隱私做出保護，交易由企業雙方的國家政府作為中介，相互監督，對違反相關條款條例的作出相應的處罰，設立跨境電商準入的準則，維護買賣雙方的利益。

結語

總的來說，現如今泉州雖然仍處在傳統貿易轉型的初期階段，但隨著“一帶一路”經濟帶的提出、“金磚五國”會議的召開及朝鮮來訪，對泉州市外貿企業向跨境電商轉型起著很大的推動作用。國家與多數國家建交，這也很好地便利了對外貿易企業的發展，在穩定的國際關系和企業共同所做出的努力下，未來幾年泉州將會成為跨境電商的龍頭地區。

（作者單位：福建農林大學東方學院）