優化溝通藝術 提升班主任育人水平

張英??

摘 要：人與人之間的溝通與交流是社會交往的最基本形式。作為班主任，與學生進行交流是管理班級工作的重點與難點，有效的談話能夠提升班級管理的效率，引導學生更加健康地發展與成長。在本文中，筆者根據多年的實踐經驗，淺談了幾點優化溝通藝術的策略，具有一定的參考意義。

關鍵詞：溝通；對話；班主任；管理

蘇霍姆林斯基曾經說過：“教師口中的語言是一個強有力的工具，就像演奏家手中的樂器，畫家手中的顏料，雕塑家手中的刻刀和大理石一樣。”成功的談話是具有很好的教育能力，高中時期是學生們自我意識迅速增長的時期，心理素質已經趨于成熟，具有較為鮮明的個性。因此，班主任應當講究談話的技巧，通過優化溝通藝術，提高自身的育人水平。

一、 圍繞主題，有的放矢

“凡事預則立，不預則廢”，溝通也是如此。班主任在與學生進行談話之前，應當進行必要的準備工作，提前了解好學生的個性、思想、學習、生活、人際關系等情況，確定好談話的主題，有的放矢，這樣才能做到對癥下藥，提高談話的效果。

比如筆者管理班級工作時，發現班內有名學生M上課經常遲到，但是考慮到這名學生性格乖巧、懂事，學習也非常刻苦用功，上課總是遲到一定是有什么特殊的原因，因此筆者并沒有貿然批評他，而是事先了解了該生具體的情況。經過調查，筆者發現，學生M的父母在外地工作，家里由爺爺奶奶照顧他，他心疼爺爺奶奶年事已高，每天都會親自做飯，因此總是會耽擱很多時間，造成上課遲到的現象。隨后筆者針對該生的情況確定好了談話的內容：1. 不進行批評；2. 不明確說明每天必須按時上課，避免給其造成心理負擔；3. 側面強調班風、班紀的重要性；4. 表明自己雖然體諒他的孝心，但是為了一視同仁，希望該生能夠盡量按時上課的態度。之后筆者用柔和的態度與學生M圍繞上述主題進行了談話，在經過這次談話后，學生M的出勤情況有了很大的改進。

在上述管理實例中，筆者通過圍繞提前準備好的主題進行針對性的談話，成功地實現了因材施教，取得了很好的管理效果。

二、 把握時機，會冷處理

西漢的劉向有言：“圣人從事，必藉于權而務興于時”，居里夫人也曾說過：“弱者坐待良機，強者制造時機”。由此可見，不論做什么事情，把握時機都是非常重要的。筆者認為，班主任在與學生進行溝通時，一定要視情況而定，選擇恰當的時間。

比如筆者在管理班級工作時，有一次遇到了兩名男生打架的情況，筆者首先訓斥兩名男生停止打架，坐回到自己的位置。筆者并沒有立即叫兩名男生到辦公室進行談話，因為此時兩名男生情緒都非常激動，各執一詞，肯定都堅持自己是對的，談話過程中還有可能再次發生矛盾。筆者采取了“冷處理”的方式，首先給兩個人一段時間冷靜下來，等到他們情緒穩定后，筆者叫這兩名學生到辦公室進行了談話。經過了解筆者發現，兩個人打架的原因是因為其中學生A不小心將水撒到了學生B的作業本上，學生A道歉后學生B因為埋怨就罵了一句，因此兩人發生了爭執。但是經過一段時間的冷靜后，兩個人也都意識到自己身上的錯誤之處，在筆者的引導下，兩個人很快便握手言和。

在上述管理實例中，筆者通過在學生們情緒激動時采取冷處理的方式，恰當地把握了談話的時機，使談話更加具有成效，收到了很好的教育效果。

三、 注重場合，契合環境

高中生具有較強的自我發展、自我實現的要求，渴望得到他人的了解、理解與尊重。教師在與學生進行對話時，應當關注他們的心理需求，注意談話的場合，保護學生們的自尊，避免因觸及學生尊嚴而使其產生逆反心理，適得其反。

比如筆者在管理班級工作時，常常會在窗外觀察學生們在各個科目的課堂上的表現。有一次筆者在巡查時發現，學生G在上數學課時，沒有認真聽課，而是偷偷在課桌下面折紙玩，于是筆者用眼神示意他要認真聽課。考慮到學生G的性格比較敏感，筆者并沒有當眾批評該學生，也沒有將學生G單獨叫到辦公室來，而是選擇當學生G在人很少的走廊上玩時，主動向其搭話，詢問他上次為什么要在數學課上折紙。學生G回答道：“我上課時沒有跟上數學老師的進度，老師講的那道題自己完全聽不懂，因此就折紙打發時間了。”筆者隨后告訴他：“這樣的行為是不尊重老師的表現，以后跟不上了也不要有其他小動作，認真做筆記。”學生G說道：“嗯嗯，我下次不這樣了。”隨后筆者微笑著點了點頭然后走開了。

在上述管理實例中，筆者通過選擇適當的談話場合，保護了學生的自尊心，避免其產生抗拒心理，促進學生以良好的心態接受了批評與教育。

四、 正向激勵，卸下包袱

鼓勵是開啟學生心理情感大門的鑰匙，有利于構建和諧融洽的師生關系，對于學生的發展起著至關重要的作用。教師應當善于通過正面激勵的手段與學生進行談話，讓學生卸下思想包袱，增強他們的自信心。

比如筆者在管理班級工作時發現，學生T的考試成績較上次在班內前進了8個名次，于是筆者與學生T進行了談話，首先表揚了他在成績上的進步，之后筆者表達了對學生T的期望：“雖然你現在的成績還在班級的下游，但是老師相信，只要你保持現在的學習勁頭，一定能夠不斷進步，超越更多的同學，躋身為班級的中上游。”在這次談話后，學生T體會到成績進步所帶來的喜悅，之后展開了更加用功的學習。

在上述管理實例中，筆者通過給予學生正面的表揚與激勵，增強了學生的自信心，充分調動了學生的主觀能動性，對于提高其學習成績具有很好的意義，取得了很好的談話效果。

綜上所述，班主任在與學生談話時，通過抓好“圍繞主題”“把握時機”“注重場合”“正向激勵”這幾個要點，能夠有效優化溝通藝術，讓談話順利進行并取得事半功倍的效果。總之，與學生進行談話是班主任教育工作的重要形式，班主任應當不斷探究溝通的技巧與方法，為學生的身心發展做出努力！

參考文獻：

[1] 陳芳敏.班主任與學生對話成功的秘訣[J].中國教育技術裝備，2009（32）：41.

[2] 杜劍華.論對話——班主任班級管理的新理念[J].白城師范學院學報，2009（2）：192.

作者簡介：

張英，云南省曲靖市，富源縣勝境中學。endprint