基于傳統茶文化的圖書館運營優化研究

周 未

（長沙商貿旅游職業技術學院，湖南長沙 410116）

在我國，幾乎每個城市都有自己的城市圖書館，隨著經濟的快速發展，各個城市基本上也都對圖書館進行了翻新重建，圖書館日趨現代化，甚至智能化。但是在這個過程中圖書館運營發展中存在的問題也在不斷的暴露出來，這些問題嚴重的阻礙了圖書館的正常可持續上升發展。茶文化有著豐富的內涵，對現代管理能起到借鑒作用。將茶文化的相關理念引入到圖書館的運營管理中能夠對圖書館的運營過程起到優化作用，能夠推動城市圖書館的科學與和諧發展。圖書館是文化學習和文化傳播的重要場所，是市民的一個享受時光的地方，在社會發展中發揮著重要的作用。所以，我們需要對圖書館進行科學管理，對它的運營過程不斷優化，讓它能夠滿足社會所需。而這個過程中就需要引入傳統茶文化的相關理念了，相信在茶文化相關內涵的指導下，圖書館的運營會更加優化順暢。

1 茶文化的內涵

1.1 和諧理念

和諧理念是傳統茶文化中的重要組成部分，茶文化中處處都體現著和諧的思想。儒家和道家均有著和諧的觀念，但是道家更加注重和諧思想，強調人與自然的和諧。茶文化的和諧思想正是源于道家，在道家和諧思想的基礎上繼承和發展起來的，茶文化中的和諧思想與道家和諧思想的最大不同在于茶文化中的和諧更加注重的是人與人，人與社會間的和諧，而不是人與自然的和諧。

1.2 淡薄，寬容的處事態度

關于飲茶自古以來就有著一種觀念，養成飲茶習慣是可以修身養性的。現實社會的確是這樣，有著長時間茶齡的人身上會散發出一種淡薄的氣質，相較于平常人而言能夠更好的抵御外界的誘惑。而且，茶文化中有著寬容的理念，長時間接觸茶的人，可以體會到自己會不自覺的感染上寬容的處事態度，這對于個人的成長和發展有著積極的意義。

1.3 人文精神

茶文化中有著豐富的價值內涵，而最重要的價值內涵就是人文精神了。茶文化中的人文精神十分強調人的自由，平等，公平等等。以人為本是人文精神的核心思想，茶文化中也正是有著同樣的觀念。

2 我國城市圖書館發展中存在的問題

2.1 選址不合理

選址不合理是圖書館發展中存在的最大問題。圖書館的設計和選址的主要影響因素是政治因素。設計圖書館時主要考慮的問題是行政區劃，設計者試圖將它放在城市的中心離政府部門較近的地方。但是圖書館作為一個服務大眾的機構，它的選址其實更應該考慮人口密度，人流量，交通的便捷程度等等方面，只有將這些方面比較綜合的考慮進去，然后進行科學合理的設計，圖書館才能夠真正的做到惠民。而如今的圖書館的設計并沒有過多的考慮到這些，這樣它自然不會達到很好的效果。所以說，選址問題是我國城市圖書館發展過程中不合理的地方。

2.2 資金利用不合理

目前，城市圖書館的建設一般都是由地方財政撥款扶持。在這種背景下，很多設計者和圖書館的管理者太過注重圖書館的外觀與品味，在圖書館的結構和外觀設計上耗費了很多不必要的開支。這樣做的直接后果就是在圖書館建成后的運營過程中資金捉襟見肘，難以維持下去，就更不必說購進大量的書目和為讀者提供一個舒適安靜的氛圍了。

2.3 服務水平較低

在圖書館中工作人員一般都會在門口收銀的地方或者在其它地方坐著休息，很少看到有工作人員為讀者就圖書館和書目信息做介紹，也很少看到工作人員幫助讀者找書。即便有替讀者找書也是在讀者的要求下的，工作人員的服務是被動的，不能主動的為顧客考慮，這是圖書館發展過程中存在的一大問題。圖書館需要改進工作方式，提高服務水平和服務質量，主動地為讀者服務，并為顧客創造一個溫馨的環境供讀者享受心靈之旅。

3 基于傳統茶文化的圖書館運營優化方式

茶文化是我國的優秀文化中的瑰寶，它有著豐富的內涵。它不僅在古代有著較多的運用，在現代仍有著廣泛的借鑒價值。比如說，它的相關內容對圖書館的運營過程及工作就有十分重要的借鑒意義。具體如下：

3.1 茶文化能豐富圖書館的館藏資源

與茶文化相關的書籍有很多，將關于茶的書目都購入到圖書館中，能夠增加圖書館的館藏書目，也能夠滿足讀者的多樣化需求。這樣也能夠增加圖書館的影響力，有眾多且類型多樣的館藏書目能夠提升圖書館的外在形象，增加城市的文化影響力[1]。

3.2 茶文化的運用能提高圖書館的整體氛圍

茶文化中十分強調外部環境的和諧和人際關系的和諧，圖書館也正是需要安靜和諧的氛圍和環境。在圖書館的設計過程中，將茶文化的和諧理念運用到圖書館的設計和裝飾過程中，讓圖書館的設計帶有茶的元素，這樣圖書館的環境將十分安靜，和諧，自然。這樣有利于讀者能夠在靜謐的氛圍中享受讀書的愉悅，也能夠吸引更多的讀者來圖書館進行閱讀和購書，圖書館的外在形象自然也會得到提升。和諧的圖書館氛圍能夠增加每天館內的人流量，會讓圖書館的發展前景更好，將更有利于圖書館的運行。

3.3 茶文化的運用能夠提高圖書館的服務水平

正如上文中所述，茶文化中蘊含淡薄、寬容的處事態度，同時也蘊含著豐富的人文情懷。將茶文化引入到圖書館中能夠讓圖書館的工作人員相互之間更加寬容，更能夠相互體諒，這樣工作人員間關系會更加和諧。和諧的員工關系十分有利于圖書館的日常運營管理。如果圖書館中有較多的茶文化的元素和成分，那么讀者與讀者之間，讀者與工作人員之間也會更好的體諒，理解對方，多站在對方的角度思考。且淡薄安靜的處事態度會讓讀者更有耐心，這樣讀者與工作人員發生爭執的可能性就會大大降低。較少的顧客投訴也會減少圖書館正常運營過程中的不便。

茶文化中有著豐富的人文精神，而人文精神的核心在于以人為本[2]。圖書館的工作人員會在茶文化的指導下改變自身的心態，以讀者為中心。在工作中以讀者為重點，積極的為讀者進行相關的書目介紹，主動的詢問讀者的需求，主動的為讀者提供幫助。同時，工作人員會做好清潔，提供免費茶水等工作，并對圖書館內秩序進行良好的監督管理，為讀者營造一個良好的讀書氛圍。茶文化中的人文情懷運用到圖書館中，能夠顯著的提高工作人員的整體服務水平。從另一個角度而言，讀者對工作人員及圖書館的滿意度會更高，將會讓圖書館的外在形象得到較大的提升。這也是對圖書館運營進行優化的一個有效途徑[2]。

4 茶文化對圖書館運營下優化思考

上文中，我們從茶文化能豐富圖書館的館藏資源，茶文化的運用能提高圖書館的整體氛圍，茶文化的運用能夠提高圖書館的服務水平等這三個方面對茶文化優化圖書館運營的路徑進行了探討。的確，茶文化蘊含著十分豐富的內涵，在當今社會的很多方面都有著廣泛的借鑒意義，在圖書館的運營管理中更是如此。在茶文化的指導和滲透下，圖書館的運營模式和程序會更加的合理科學，圖書館對員工的管理將變的更加簡單，圖書館的外在形象也能得到較大的提升。讀者也可以在一個十分安靜的氛圍中進行閱讀，員工之間，讀者與員工的矛盾將會減少，讀者的投訴也會減少。讀者會對圖書館熱心的服務所觸動，對圖書館的滿意度會更高，這樣圖書館的人流量會更大，圖書館可以更好的達到建館的初衷，實現真正的高質量惠民。

5 結語

城市圖書館是一個文化傳播的重要場所，城市圖書館的建設也是一項惠民工程。如今，在大眾網絡閱讀的背景和形勢下，圖書館面臨著極大的競爭壓力，在這種情況下，我們必須對圖書館的運營模式進行優化設計，讓它能夠更好的適應社會和讀者的需要，為讀者提供優質的服務。而茶文化中蘊含著十分豐富的價值理念和人文精神，對當代的管理有著十分重要的參考意義，能夠促進企業管理水平的提高。將茶文化理念融入到圖書館的運營管理中，將有助于圖書館實現科學的管理，讓運營變的更加優化，從而讓圖書館的發展更為順暢。