基于茶道柔性機制下茶道文化產業的創造力研究

喬 玉，鮑曉寧

（河北傳媒學院，河北石家莊 050000）

1 茶道柔性機制概述

1.1 彈性決策

彈性決策是滿足茶道理論柔性機制的首要條件。以往的茶企決策多以市場利潤最大化的最優決策作為基點，旨在以“利益”作為衡量決策優劣的標準。然而由于互聯網時代下，人們對流行茶種的需求變性加大，各茶葉自身的生長周期時效性也都有所不同。這些決策的前提都具有流變性，所以很難用堅持最優準則、做到最優決策時所布置的任務。彈性決策根據茶企和茶市場的實時情況，利用“滿意準則”代替最優準則決策，即決策者根據當下的茶市場信息作符合滿足度的決策。這樣的決策能夠以茶葉市場的變化和決策者的衡量基準而彈性操作。由此可見，彈性決策是企業管理從剛性向柔性的轉變。除此之外，許多現代茶企都擺脫了傳統企業的一言堂理論，開始用群言堂的決策方式。不管是哪個階層的茶企員工，都能夠對企業各事項發表自己獨立的見解。主要領導者根據群眾的意見，綜合分析再進行最終決策。

1.2 柔性獎懲

茶道柔性機制除了彈性決策外的另一重要關鍵點，便是柔性獎懲機制。以往的茶文化企業都有自己固定的員工獎懲體系，對員工的遲到早退的時間精確到分鐘、對請假曠工的直接通報批評或扣除獎金。這種剛性的懲罰制度容易損傷員工的工作積極性，造成上下級關系緊張。而柔性的懲罰制度在遲到、請假或在犯了工作錯誤時，以加工時、講述茶故事、表演節目等有趣的形式開展，不僅活躍了公司氣氛，還能讓員工在懲罰中學到有關茶文化的知識，擴展員工的知識儲備。在獎勵制度上，也同樣不以金錢作為衡量的標準。柔性機制下的獎勵制度更加注重精神上的嘉獎。物質獎勵也以團體旅游、優秀員工徽章、優秀員工紀律片的形式開展。綜上，柔性機制下的獎懲制度擺脫了以金錢激勵員工的固化模式，而以團隊精神的搭建、工作意義的灌輸等精神性的嘉獎或懲罰，提高員工的團隊契合度，制定出被每位員工所喜愛的公司規章。

1.3 內化創造

現代茶企正面臨著戰略轉型的問題。茶葉傳統文化在現代社會中，逐步找到自身的立足點并有序發展。然而在現代日新月異的信息化社會中，茶企不能滿足于一時的文化復興和市場繁榮，而要將茶道文化產業以可持續性發展的形式繼續傳承。傳統茶文化如果不繼續與現代文化互相融合進行革新創造，則無法擺脫單一文化氛圍的桎梏，走向全國普適性的文化市場。基于此，在茶道柔性機制理念下，茶企文化公司開始注重員工的“內化創造”。茶道文化企業不僅將公司裝修成茶文化風格，在辦公桌配備專用茶具。以場所藝術潛移默化的影響員工的創造力。還開展茶文化講堂，讓學生系統的學習茶歷史演變中的各類文化知識，旨在提高員工的知識儲備以及思維流變性。通過內化再創造的過程，各類小眾茶周邊產品逐漸被開發，茶葉文化產業正在突破瓶頸進行全面革新。

2 茶道文化產業創造力分析

2.1 內容創造基點

現代茶道文化的產業創造力都有共同的內容創造基點，即“茶道”。緊貼茶道主題進行產品的設計和材料選定。茶道作為內容創造基點，具有宏觀性和單一性。一方面，茶道作為茶文化的核心，其文化內涵十分廣博，所闡述的事例大多十分宏觀，并不注重茶道文化下的微元素和細節。另一方面，僅以茶道為基點進行產品創造太過單一，不僅造成了茶道文化產業市場產品的同一性，讓顧客產生審美疲勞。還會限制員工的思維創造，縮小企業發展格局。部分中小企業已經發覺出這類問題，企業圍繞單一的內容基點，已經無法對茶道做出更多創造性產品。因此，這些中小企業開始以茶道下的各類微元素作為基點，或以茶道結合其他外來文化的融合文化作為基點進行思維發散，擴展茶道文化產業的產品和內容。

2.2 宣傳推廣方式

茶道文化產品的宣傳推廣方式緊跟時代，以互聯網推廣營銷為主。在互聯網各類公眾社交平臺上進行產品輸送，打造文化影響力和文化標簽。在柔性機制下，公司負責專人進行互聯網平臺的管理和數據統計，通過信息化宣傳，在微博、微信、淘寶等互聯網平臺購買茶道文化產品便占公司總產品銷售的67.45%。同比以前茶產品只在線下宣傳時，增長了27%。通過互聯網的產品銷售，茶道文化產品逐漸年輕化、流行化，許多年輕人也開始圍繞茶道文化進行奇思妙想和產品創造。由此可見，互聯網平臺上的宣傳不僅讓茶文化產品出現了爆發式的銷售，還能夠通過交互式的網絡平臺，吸取更多的營養，通過群眾的創造力來更新公司產品。

2.3 員工指標解析

在柔性管理機制下，文化類企業對每位員工進行單獨輔導和指標解析，以提高員工的自主創造力。首先，每個員工有自身的性格指標解析。領導人能夠針對員工的性格愛好和興趣，分發給員工符合其興趣點的茶文化創造文案。根據針對性的員工任務，能夠促進員工的工作積極性，提高產品創造的質量。其次，每位員工的業績和創造力想法也有指標解析圖像。通過員工創造力爆點的購買量、和員工對新產品創造的數量（包括沒有被采用的創新點）都進行歸納整合，作為給員工獎勵的數據參考。最后，通過員工的創造性指標解析，對員工的定位更加精確，對其部門任職的調動也更加清晰。這樣的柔性管理機制大大的促進了員工的工作積極性，激勵員工對茶道文化產業的創造提供源源不斷的創新思維。

3 茶道文化產業創造力發展策略

3.1 獨特性開放交流平臺

前文提到，文化產品在互聯網平臺上銷售時，會及時得到顧客的反饋。基于此，文化產業公司可以對產品的銷售方式進行轉型，建立具有獨特性的開放交流平臺。面向全國，為企業文化提供創造性思維。建立茶文化公司的APP交流平臺，購買過本公司文化產品的顧客都可以進行平臺進行產品使用分享。部分顧客的反饋意見有能夠被采用并且創造出來的，給予顧客相應的物質獎賞。通過柔性獎勵制度，顧客群和公司建立起緊密聯系，提高顧客在交流平臺中的活躍度，促進茶道文化創造出更加親民、流行的獨特產品。并且，在交流平臺上分享使用感受，能夠吸引更多的顧客購買產品，促進茶企銷售的良性循環。

3.2 變通性宣發模式構建

柔性機制下的變通性是提高產業靈活性的根本。茶道柔性機制旨在不改變宣發平臺的基礎上，對宣發的模式和內容進行重構。首先，取消以往的廣告覆蓋式，而以精華性的內容取代數量營銷。大量的廣告營銷只會讓顧客產生審美疲勞，只有在平臺上打造高端內容，以質量取代數量，才能升華產品內涵，培養穩定顧客群。其次，宣發的內容一半以茶道為主，一半以茶道為輔。在信息流變速度極快的現代社會，必須緊跟時事熱點和潮流趨勢，才能讓茶道變成普適性文化，留存在大眾視野之中。在熱點爆點的流行時效內，茶道文化產品作為輔助，比茶道作為主體，更能起到流量宣傳的效果。通過對部分熱點的綁定，茶道作為輔助性文化，依舊能夠達到營銷效果。

3.3 高科技輔助創造技術

在以科技為主的時代，單靠人腦無法完成對高端事物的創造。在柔性制造技術下，人們提倡利用科技來完成文化的復雜創造，以計算機輔助設計技術為主，通過人腦思維構思出大致圖紙，再通過計算機的圖像處理系統，能夠更加精確的構造出文化產品。除此之外，通過柔性制造技術中的規則性專家系統，能夠模擬人腦思維，在已有的內容基點上創造出多元文化方案。并且基于規則趨勢的專家系統，擁有人工智能監測體系。在員工對設計創造點進行輸入后，系統能夠立即整合數據中的信息，測算文化產品的市場投放情況。

4 結論

在茶道柔性機制下，文化產業的創造力得到了前所未有的發展。通過柔性機制的獨特性、變通性和多元性，文化產業的創造力突破了以往的表面創造，而形成了深度內涵創造群。在茶道文化深度創造的同時，為其他文化產業的革新提供了良好的借鑒和管理模式。