基于茶葉跨境電子商務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

曹 鵬

（南陽(yáng)師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，河南南陽(yáng) 473061）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易也開(kāi)始發(fā)生著變化，一些國(guó)際貿(mào)易開(kāi)始由大批量向小批量轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)的外貿(mào)主要是靠人面對(duì)面的進(jìn)行交易，以致于對(duì)語(yǔ)言要求比較高，尤其是英語(yǔ)，因此，傳統(tǒng)的茶企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)言方面的人才需求量比較大。根據(jù)社會(huì)的需要，學(xué)校作為一個(gè)培養(yǎng)人才的地方，繼而設(shè)立了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。在國(guó)家課程開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)下，商務(wù)英語(yǔ)展現(xiàn)了一定的效果，但是，隨著畢業(yè)生的增多，茶葉在面臨如此情況時(shí)發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生所具備的能力已經(jīng)不能夠滿足茶企業(yè)的需要。

1 跨境電商人才需求現(xiàn)狀

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，使電商行業(yè)隨之發(fā)展起來(lái)，然后又出現(xiàn)了跨境電商，拓寬了茶葉的銷(xiāo)售渠道，同時(shí)也使茶葉市場(chǎng)變得愈來(lái)愈活躍，以致于茶企業(yè)對(duì)人才的需求量也越來(lái)越大，對(duì)人才的要求也更加嚴(yán)格，尤其在跨境電商人才方面。電商行業(yè)是一個(gè)興起行業(yè)，得到了很多人的關(guān)注，以致于很多人從事于電商行業(yè)，并希望在電商行業(yè)中占有一席之地，但是，由于我國(guó)的跨境電商行業(yè)發(fā)展比較迅速，很多人都沒(méi)有深入的了解跨境電商，致使跨境電商中具有綜合實(shí)踐能力的人才是比較少的。經(jīng)了解分析一些其他的跨境電商企業(yè)，可以看到有些企業(yè)的跨境業(yè)務(wù)比較多，但是各類(lèi)綜合型人才比較少，其中更是缺乏具有外語(yǔ)及跨境電商相關(guān)的知識(shí)的人才。因此，通過(guò)對(duì)跨境電商了解，可以發(fā)現(xiàn)跨境電商在產(chǎn)業(yè)和人才需求等方面給社會(huì)帶來(lái)了新的要求。

2 跨境電商在人才培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題

隨著茶葉跨境電商的發(fā)展，對(duì)于英語(yǔ)的水平有了一定的要求。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相較于其他非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有著很大的優(yōu)勢(shì)，他們的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與能力比較扎實(shí)，是跨境電商行業(yè)急需的人才，然而，大部分的學(xué)校都沒(méi)有意識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)的重要性，以致于在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方面比較重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)及商務(wù)知識(shí)的傳授，使學(xué)生對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)不夠。由此可以體現(xiàn)在跨境電商方面，學(xué)校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)有一些不足之處。

2.1 人才培養(yǎng)方向與茶葉跨境電商人才需求不一致

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的設(shè)立，主要是使學(xué)生具備國(guó)際商務(wù)及貿(mào)易活動(dòng)相關(guān)知識(shí)，學(xué)生可以憑借自己學(xué)習(xí)的英語(yǔ)語(yǔ)言及商務(wù)知識(shí)找到一份不錯(cuò)的工作，如：進(jìn)出口業(yè)務(wù)、涉外工作及商務(wù)翻譯等。跨境電商的出現(xiàn)，很多工作都由電子化代替了原來(lái)的紙質(zhì)化，使國(guó)際商務(wù)與貿(mào)易變得更加方便，同時(shí)，茶業(yè)跨境電商的工作也發(fā)生了很大的變化，出現(xiàn)了很多網(wǎng)上的職務(wù)，如：網(wǎng)上客戶開(kāi)發(fā)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境英文客服等，使其對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大。目前，由于跨境電商行業(yè)發(fā)展的比較快，以致于在跨境電商人才需求方面，很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還沒(méi)有制定一定的人才培養(yǎng)的教學(xué)方案，而目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才不符合跨境電商對(duì)人才的要求，進(jìn)而出現(xiàn)了社會(huì)現(xiàn)有人才和茶業(yè)跨境電商所需求人才之間的矛盾。

2.2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)缺少實(shí)踐

學(xué)校是一個(gè)傳授知識(shí)的地方，由于其空間環(huán)境及其設(shè)施設(shè)備的限制，致使一些學(xué)校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)只是停留在課堂及書(shū)本上。另外，還有一些學(xué)校，由于其教學(xué)條件比較好，開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)課，主要針對(duì)語(yǔ)言技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)。而在語(yǔ)言方面，主要是依靠老師設(shè)置的商務(wù)情景進(jìn)行完成；由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，主要是由軟件進(jìn)行模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)情景，學(xué)生在此虛擬的環(huán)境里，分別扮演著不同的職位，利用模擬軟件進(jìn)行對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，以此來(lái)了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程。但是，網(wǎng)絡(luò)終有一定的局限性，模擬軟件里的流程是人為通過(guò)編碼設(shè)計(jì)出來(lái)的，因此，也就失去了現(xiàn)實(shí)生活中外貿(mào)業(yè)務(wù)的靈活性。由此，學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的技能與實(shí)際工作將有著很大的差異。

2.3 商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景

由于跨境電商發(fā)展的比較晚，以致于我國(guó)對(duì)于電商人才的培養(yǎng)還不夠?qū)I(yè)。就英語(yǔ)方面來(lái)說(shuō)，很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)老師的出身只是英語(yǔ)，對(duì)于商務(wù)相關(guān)的知識(shí)卻不了解。另外，由于老師平時(shí)教學(xué)任務(wù)比較重，使他們平時(shí)很少有時(shí)間對(duì)商務(wù)及外貿(mào)方面的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入的了解和學(xué)習(xí)，以致于商務(wù)英語(yǔ)老師的知識(shí)面比較有限，因而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生了一些影響。與此同時(shí)，還有許多的學(xué)校對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)不夠重視，以致其把大量的物力、人力、財(cái)力都用到了其他專(zhuān)業(yè)的課程中去了，更不用說(shuō)為商務(wù)英語(yǔ)老師提供實(shí)踐的平臺(tái)了。因此，商務(wù)英語(yǔ)老師沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，也就對(duì)于商務(wù)及外貿(mào)缺乏一定的了解。

3 對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的看法

3.1 以跨境職位需求為導(dǎo)向，確立人才培養(yǎng)方向

通過(guò)對(duì)茶葉跨境電商的研究，及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查與了解，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的畢業(yè)生對(duì)于跨境電商平臺(tái)的使用率比較高，基本上都是通過(guò)跨境電商進(jìn)行與國(guó)外客戶的貿(mào)易活動(dòng)。隨著茶葉貿(mào)易的發(fā)展，很多茶企業(yè)對(duì)于人才的要求比較多，在招聘人才中，具體要求如下：首先，具有跨境電商平臺(tái)的操作能力；其次，能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)發(fā)客戶及銷(xiāo)售產(chǎn)品；最后，能夠具備商務(wù)英語(yǔ)技能。就此看來(lái)，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有英語(yǔ)語(yǔ)言能力是非常重要，但是，具有操作跨境電商平臺(tái)及開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶的能力同樣也是必不可少的。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)有了新的目標(biāo)與方向，即培養(yǎng)具有英語(yǔ)、外貿(mào)實(shí)踐、跨境電商操作等能力的綜合型人才。

3.2 充分了解跨境電商工作內(nèi)容，完善專(zhuān)業(yè)課程體系

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程比較簡(jiǎn)單，可以概括為：商務(wù)英語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)兩大類(lèi)，很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程也就如此。隨著世界格局的變化，茶葉的發(fā)展，跨境電商的出現(xiàn)，使很多茶企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，使其銷(xiāo)售市場(chǎng)逐漸由國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向了世界，致使茶企業(yè)對(duì)人才有了更高的要求，迫使商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅需要具有英語(yǔ)及外貿(mào)技能，還要具備對(duì)跨境電商平臺(tái)能夠熟練操作的能力。就這一發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)校在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程上要有所調(diào)整，進(jìn)而建立完善的課程體系，其中應(yīng)該把商務(wù)英語(yǔ)、貿(mào)易、跨境電商三者聯(lián)合起來(lái)，并針對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如：在《跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》這一書(shū)中，可以把跨境電商的工作內(nèi)容融入到教學(xué)中去，把實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，并加以分類(lèi)，然后把每一類(lèi)的任務(wù)在細(xì)分為很多個(gè)具有實(shí)踐的小任務(wù)，來(lái)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行具體對(duì)應(yīng)，使學(xué)生能夠更好的體驗(yàn)跨境電商的實(shí)際工作程序，有助于學(xué)生了解和掌握跨境電商的工作流程及所需技能，從而與就業(yè)市場(chǎng)的需求相一致。

3.3 利用跨境電商平臺(tái)，開(kāi)展校企合作

以前，由于各方面的限制，使學(xué)校和企業(yè)之間的合作存在很大的問(wèn)題，致使校企合作也只是停留在其表層，在此情況下，對(duì)茶企業(yè)沒(méi)有太大的促進(jìn)作用，同時(shí)，還約束了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)今，在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展情況下，跨境電商就凸顯了傳統(tǒng)外貿(mào)沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，如：發(fā)展快、成本低及易操作等，為校企合作帶來(lái)很好的機(jī)遇。學(xué)校可以充分利用設(shè)施設(shè)備與茶企進(jìn)行合作，進(jìn)而建立實(shí)訓(xùn)基地，茶企可以為學(xué)校提供比較有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助學(xué)生更快、更好的完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以便學(xué)生能夠掌握商務(wù)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)與技能，同時(shí)學(xué)生從中也獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)。另外，對(duì)于茶企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生的加入可以在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上有所幫助。在此校企合作過(guò)程中，對(duì)于學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)都是非常有利的，不僅提高了學(xué)生的技能，還激起了企業(yè)對(duì)教學(xué)產(chǎn)生的積極性。

4 結(jié)束語(yǔ)

跨境電商的產(chǎn)生為學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對(duì)于人才的培養(yǎng)提出了新的要求。在這種新形勢(shì)下，對(duì)于跨境電商人才的要求，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)是必要的，因此應(yīng)該在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程中，增加一些跨境電商技能的課程，將企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合，進(jìn)而培養(yǎng)出跨境電商所需要的人才。

[1]周銀新,程忠國(guó),李霜.基于跨境電商的高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)實(shí)踐探索[J].職業(yè)時(shí)空,2016(2)42-45.

[2]陳浩,丁紅朝.基于跨境電商的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革與實(shí)踐探析——以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015(3)：78-81.