茶文化視角下衛生人力資源管理的模式分析

孫 彬（云南省衛生廳人才交流服務中心，云南昆明 650000）

近年來，隨著社會經濟的發展和物質生活水平的提升，人們的健康需求越來越高，這對醫療衛生服務提出了更高要求。為了提高醫療衛生機構的服務能力，必須加強衛生人力資源管理，總體提升衛生人員的專業素質與技能，只有這樣才能提供更好的醫療衛生服務。醫療衛生機構雖然比較重視人力資源管理工作，但是成效并不顯著，依然存在技術水平低、知識結構不合理、輕素質培訓、培訓形式化等問題，不利于激發衛生人員的積極性與潛能。基于此，把茶文化引入衛生人力資源管理中，積極發揮茶文化的價值與作用，改善醫療衛生機構管理現狀。

1 當前我國衛生人力資源管理現狀

在醫療衛生體制改革背景下，各個醫療衛生機構紛紛引入現代企業人力資源理念，對優化調整衛生人員知識結構、提高衛生人員工作潛能等產生了重大作用。但是隨著醫療衛生機構之間的競爭日趨激烈，只依靠資金管理、先進的醫療衛生設備等因素根本不能取得競爭勝利，還要持續發揮衛生人員價值。就目前來說，我國衛生人力資源比較匱乏，特別是一些邊遠地區。而且，缺乏科學合理的人力資源管理理念和方法，一定程度上影響了醫療衛生服務水平。具體而言，我國衛生人力資源及其管理工作中的問題主要體現在以下幾個方面：

第一，技術水平偏低、知識結構不合理。我國衛生人員學歷呈三角形，整體水平普遍不高，尤其缺乏高素質、高學歷的工作人員。如，醫療衛生機構要求臨床醫生是碩士、博士學歷，但是一些規模小、競爭力低、收益偏差的醫療衛生機構臨床醫生普遍達不到這樣的學歷要求。衛生人員是醫療衛生機構運行的基礎，不合理的知識結構與偏低的技術水平會降低整個衛生體系的質量，所以，提高衛生人員素質與技術水平至關重要。

第二，輕視后續培訓，衛生人員素質得不到持續發展。醫療衛生機構人員招聘向來比較重視學歷考核，要求應聘者有較高的學歷水平。但是，高學歷不代表高素質，醫療衛生服務需要高素質的衛生人員。部分衛生人員的理論知識基礎差，知識更新、技能操作、工作素質等有待加強。然而，醫療衛生機構只重視崗位招聘學歷考核，普遍輕視后續培訓，衛生人員的知識、素質缺乏持續更新。

第三，培訓形式化，缺乏有效性。絕大多數的醫療衛生機構安排的崗位培訓活動都帶有臨時性，持續性、周期性不強，且缺乏針對性、有效性，造成培訓形式化，發揮不出應有的作用。培訓內容落后、陳舊，降低培訓有效性；沒有健全完善的評估體系，不能保證崗位培訓的有效性；臨時組織培訓活動，造成崗位培訓的持續性不強。

2 茶文化在人力資源管理中的積極作用

茶文化歷史悠久、內涵豐富深邃，蘊藏著豐富的思想價值，體現了我國勞動人民的的智慧與茶事風俗習慣。作為我國優秀的傳統文化，茶文化有著重大的文化價值、德育價值及歷史價值，其在人力資源管理中的應用不僅會引領著人力資源管理理念更新發展，還會改善人力資源管理現狀。總之，茶文化在人力資源管理中的作用主要有四個方面：

第一，茶文化以茶德茶品為中心，倡導無私奉獻，主張義重于利，反對唯利是圖、見利忘義。而且，提倡人與人之間和諧相處，注重修生養德，這利于保持人的心態平衡，解決人的精神困惑。所以，將茶文化引入人力資源管理利于構建和諧的人際關系，促進大家團結合作。

第二，茶文化讓人修身養性，使人保持身心愉悅，積極面對各種人生挑戰。在競爭激勵與繁忙的工作環境下，人容易精神緊繃、承受較大的工作壓力，而茶文化可以使人身心、精神放松，降低精神壓力。人力資源管理采用茶文化，可以利用茶文化的休閑娛樂功能營造靜謐、和諧的工作環境，讓人在一個比較輕松、愉悅的環境下工作，不僅能身心放松還能激發人的工作積極性。

第三，茶文化有茶藝表演、茶歌茶舞等文藝元素，其在人力資源管理中的應用可以為人提供更多的娛樂休閑活動，豐富人的業余生活，加強精神文明建設。人喝茶品茗，欣賞茶藝茶禮，得到美的享受。

第四，茶文化具有知識性、教育性，其應用于人力資源管理可以提高人的思想品質與文化素質，引導人樹立正確的價值觀念、改變不正當的消費活動，構建健康的組織文化，促進人積極發展。

3 茶文化視角下衛生人力資源管理模式

鑒于茶文化在人力資源管理中的重大作用，為了革新衛生人力資源管理理念、改善衛生人力資源管理現狀，應當基于茶文化視角構建衛生人力資源管理模式。

3.1 利用茶文化革新人力資源管理理念，確立衛生人才發展戰略目標

在當前的知識經濟時代背景下，衛生人才資源是決定醫療衛生系統發展程度與服務水平的關鍵。面對人力資源管理中的問題，衛生機構應當基于茶文化建立先進的人力資源管理理念，確立科學合理的衛生人才戰略目標，加強崗位培訓與人才管理，提高衛生人員崗位工作能力，優化調整衛生人力資源知識結構，并積極調動衛生人員的工作積極性與潛能，提升組織工作的整體效能。

在茶文化視角下，確立衛生人才發展戰略目標，即用德育、美育理念指導衛生人力資源管理，改變過去重管理、輕培訓的人力資源管理理念，全面提升衛生人員綜合素質，培育高素質、高能力的衛生工作隊伍。

3.2 建立完善的衛生人力資源管理制度，提高衛生人員文化素質與工作能力

我國衛生人力資源數量不足、知識水平偏地，不能適應當前日益提高的醫療衛生服務需求。為此，衛生機構要建立完善的衛生人力資源管理制度，制定崗位培訓、人力資源開發利用等措施，切實提高衛生人員的文化素質與崗位能力。

第一，衛生機構在相關衛生行政部門領導下，基于衛生人力人才發展戰略目標建立崗位培訓、績效考核與激勵機制等制度，明確人力資源管理的內容、辦法及實施計劃，逐步開展崗位培訓、績效考核等工作。進行崗位培訓時，把茶文化融入培訓內容體系中，拓展培訓知識，提高從衛生人員的文化素質與人文素養。同時，利用茶文化的德育、美育等開展職業道德教育，培育衛生人員正確的價值觀，堅守職業道德、兢兢業業工作，勇于奉獻、反對唯利是圖，進而建立良好的工作作風。此外，還要堅持崗位技能培訓這一核心，把提高衛生人員的技能、技術放在崗位培訓的重要位置。

第二，衛生機構依托于產學研與各大高校建立人才培養模式，借助高校的教育資源優勢培育優秀的衛生人才，滿足社會對衛生人員的高素質、高技能、高學歷等要求，構建知識結構合理的衛生隊伍。學校在衛生人才培養上實行精品教育，注重素質、技術、學歷等各個方面培養。高校設置專業課程的同時還應開設茶藝選修課，讓學生在茶文化熏陶下養成良好的思想品質，具備崗位工作要求的基本素質與職業操守。

第三，把茶文化融入衛生機構的組織文化建設中，依托于茶德茶品建立以人為核心的組織文化，注重人與人之間和諧關系建設，構建團結互助、無私奉獻的工作氛圍，以加強組織精神文明建設。

第四，建立合理的用人機制。衛生機構培養一名優秀的醫師往往需要很長時間，周期在至少10年，無疑增加人力資源管理壓力。對此，衛生機構一定要建立合理的用人機制，做好人力資源管理工作，培養人才、留住人才，降低人才流動率，防止在人才培養上的投入付之東流。如，根據崗位職責與工作任務建立工作崗位選拔、任用標準，嚴格按照流程進行衛生人員任用，滿足衛生機構人才需求。

4 結論

綜上所述，為了提高我國衛生機構的整體水平與服務能力，應當基于茶文化視角構建衛生人力資源管理模式，加強對衛生人員的德育、美育教育，增強衛生人員的文化素質與職業素養，改變過去衛生機構重管理、輕培養的人力資源管理理念，構建技術能力扎實與道德品質高尚的衛生工作隊伍。

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